某局2018年信訪工作總結(jié)

1、某局某局2018年信年信訪工作工作總結(jié)總結(jié)我局信訪工作在省信訪局和局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平關(guān)于信訪工作重要講話精神、中央及省委、省政府關(guān)于信訪工作的安排部署，牢固樹立信訪工作無(wú)小事，群眾利益無(wú)小事的思想，深入細(xì)致地做好了接訪工作和矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定局面。一、信訪形勢(shì)概況2017年，共接待職工群眾來(lái)信來(lái)訪xx人次，其中集體上訪xx次，敏感地區(qū)送至久敬莊涉訪人員xx人。受理信訪事項(xiàng)復(fù)查xx件，省網(wǎng)上信訪

2、信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)送xx件，辦結(jié)xx件。信訪反映問(wèn)題涉及xx個(gè)局屬單位，主要包括局屬單位協(xié)解人員反映養(yǎng)老保險(xiǎn)參保、退休人員反映退休待遇、上世紀(jì)60年代精簡(jiǎn)下放人員要求生活補(bǔ)貼等問(wèn)題。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，特別是改善民生力度的不斷加大，職工群眾的法律意識(shí)、維權(quán)意識(shí)也在不斷增強(qiáng)，信訪形勢(shì)呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)：一是信訪訴求以落實(shí)待遇、解決生活保障、住房等民生問(wèn)題為主；二是信訪形式呈現(xiàn)出網(wǎng)上信訪增量大的態(tài)勢(shì)；三是群體性上訪事件和重訪事項(xiàng)多發(fā)，造成了不良的社

3、會(huì)影響。特別是協(xié)解人員群體集體訪問(wèn)題，由于時(shí)間跨度長(zhǎng)，涉及人員多，政策性強(qiáng)，經(jīng)局多方努力協(xié)調(diào)隱患得以化解。鑒于協(xié)解人員訴求不斷增加，后續(xù)隱患會(huì)持續(xù)存在。信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)需要常態(tài)化和制度化，定期對(duì)基層信訪工作人員進(jìn)行信訪知識(shí)和調(diào)定期研究信訪工作制度，堅(jiān)持每月通報(bào)情況，每季度綜合分析，定期不定期召開區(qū)委常委會(huì)、政府常務(wù)會(huì)、信訪聯(lián)席會(huì)，研究分析信訪形勢(shì)，協(xié)調(diào)解決重大信訪問(wèn)題。二是精心安排部署。制定下發(fā)了《金川區(qū)2018年信訪工作要點(diǎn)》、《金川區(qū)2

4、018年縣級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部公開接待來(lái)訪群眾工作安排意見》、《金川區(qū)2018年縣級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)包案化解重點(diǎn)信訪事項(xiàng)任務(wù)分解的通知》等一系列文件，進(jìn)一步健全了黨政領(lǐng)導(dǎo)干部定期公開接訪、包案化解、督查督辦等各項(xiàng)工作機(jī)制。三是全面落實(shí)信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，與全區(qū)各部門、單位層層簽訂了年度信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，嚴(yán)格實(shí)行月通報(bào)、季點(diǎn)評(píng)，約談?lì)I(lǐng)導(dǎo)、掛黃牌、一票否決和責(zé)任追究等制度，并在黨的十九屆三中全會(huì)期間制定印發(fā)了《金川區(qū)關(guān)于認(rèn)真貫徹落實(shí)省委省政府主要領(lǐng)

5、導(dǎo)批示要求進(jìn)一步做好信訪工作的通知》，全力部署落實(shí)十九屆三中全會(huì)和全國(guó)“兩會(huì)”期間各項(xiàng)信訪工作任務(wù)，有力地促進(jìn)了信訪責(zé)任的落實(shí)。（二）信訪工作專業(yè)化步伐逐步加快。按照社會(huì)治理新理念，加快信訪工作專業(yè)化建設(shè)，不斷規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理工作程序，細(xì)化信訪業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)工作標(biāo)準(zhǔn)，先后兩次組織開展業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)督查抽查，有效推動(dòng)了責(zé)任單位信訪事項(xiàng)辦理進(jìn)程。加大初信初訪辦理，嚴(yán)格落實(shí)初信初訪首辦責(zé)任制、初信初訪承辦制、限期辦結(jié)制等工作機(jī)制，對(duì)第一次接待