2018年實(shí)施顧問(wèn)年終總結(jié)_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、2018年實(shí)施顧問(wèn)年終總結(jié)回首起來(lái),自1996年畢業(yè),1998年步入erp行業(yè)以來(lái),凡9年間,共經(jīng)歷了3個(gè)主要的發(fā)展階段一、技術(shù)支持工作為主的工程師1998年有幸進(jìn)入某臺(tái)資企業(yè),并幸運(yùn)地(至少當(dāng)時(shí)應(yīng)該是)得以有機(jī)會(huì)參與,后來(lái)主導(dǎo)整個(gè)企業(yè)的erp項(xiàng)目實(shí)施與后續(xù)的技術(shù)支持工作。當(dāng)時(shí)是從工程設(shè)計(jì)職位轉(zhuǎn)行作erp實(shí)施,當(dāng)時(shí)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該是從零開(kāi)始,好在有臺(tái)灣的咨詢(xún)顧問(wèn)指導(dǎo),盡管如此,還是走了很多彎路,碰到了很多問(wèn)題,其中很多問(wèn)題現(xiàn)在在項(xiàng)目實(shí)

2、施過(guò)程中仍然時(shí)時(shí)會(huì)遇到,幾乎項(xiàng)目管理中的典型問(wèn)題都曾遇到了,只是當(dāng)時(shí)沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)項(xiàng)目管理的知識(shí)(pmbok)無(wú)法給以準(zhǔn)確的總結(jié)罷了。現(xiàn)將當(dāng)時(shí)所遇問(wèn)題列舉如下,算是對(duì)當(dāng)時(shí)工作做一個(gè)小結(jié)了1.項(xiàng)目范圍問(wèn)題首先是實(shí)施模塊的界定,其次更重要的是實(shí)施這些模塊帶給整個(gè)企業(yè)的價(jià)值點(diǎn),這個(gè)就是范圍,也叫邊界。erp是一套管理系統(tǒng),或者稱(chēng)之為管理工具,它一定要給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值,但是需要帶來(lái)哪些價(jià)值體現(xiàn)在哪些具體的職能部門(mén)哪些作業(yè)流程上這個(gè)要界定清楚,需求

3、看起來(lái)很寬泛,但需要細(xì)化分解到每一個(gè)可以執(zhí)行的層面,只有將邊界搞清楚了,實(shí)施才有目標(biāo),才有的放矢,才便于項(xiàng)目的最終驗(yàn)收。臺(tái)灣顧問(wèn)在此方面的確很有經(jīng)驗(yàn),調(diào)研做的非常仔細(xì),項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)也做的非常細(xì)致,而且一定要企業(yè)的高管簽字確認(rèn)。2.項(xiàng)目時(shí)間管理問(wèn)題談及時(shí)間管理,臺(tái)灣顧問(wèn)在時(shí)間上的確做到不錯(cuò),提前有計(jì)劃確認(rèn)。但對(duì)于企業(yè)而言,配合實(shí)在是難以如愿。直至后來(lái)咨詢(xún)方提高了顧問(wèn)人天費(fèi)用后才予以重視,這個(gè)對(duì)于我后來(lái)從事實(shí)施工作的計(jì)劃性有很大的助益?!?/p>

4、—沒(méi)有計(jì)劃,就難以分清工作之輕重緩急,雖然計(jì)劃跟不上變化,但計(jì)劃一定要強(qiáng)化執(zhí)行,尤其對(duì)于顧問(wèn)方,一定要堅(jiān)持與客戶(hù)方確認(rèn),督促客戶(hù)制定相應(yīng)的考核制度以作保證!3.項(xiàng)目溝通問(wèn)題在甲方作項(xiàng)目經(jīng)理的這段時(shí)間,使我印象很深刻的就是:所有項(xiàng)目相關(guān)的事宜均需書(shū)面表達(dá),并顧問(wèn)方、企業(yè)方確認(rèn),讓當(dāng)時(shí)是客戶(hù)項(xiàng)目經(jīng)理的我由感覺(jué)繁瑣到接受確實(shí)經(jīng)歷了一段時(shí)間。4.項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)問(wèn)題這里指的是企業(yè)方項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán),在項(xiàng)目開(kāi)工之初一定切記要跟企業(yè)方的高層溝通清楚,項(xiàng)目

5、經(jīng)理的人選很重要,對(duì)其做出的授權(quán)是否到位更重要。一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理員很難相信能做好各強(qiáng)勢(shì)部門(mén)間的溝通協(xié)調(diào),在管理基礎(chǔ)尚好的外資企業(yè)尚且如此,況私營(yíng)企業(yè)乎當(dāng)時(shí)的我就是因授權(quán)不到位,吃了不少苦頭。最后還是靠顧問(wèn)支招,才得以度過(guò)內(nèi)部協(xié)調(diào)這道難關(guān)!5.業(yè)務(wù)流程重組問(wèn)題要充分地調(diào)研,多層次、多角度地考慮業(yè)務(wù)流程重組對(duì)企業(yè)現(xiàn)有管理模式的沖擊和影響,否則可能會(huì)埋下諸多項(xiàng)目失敗的地雷,或許說(shuō)嚴(yán)重了些,但我確實(shí)遭遇了單體企業(yè)的核算突然變成了類(lèi)似多體企業(yè)的

6、事業(yè)部制核算,給erp的業(yè)務(wù)處理著實(shí)造成了不小的混亂,如果抗不住只能改回原來(lái)的模式?!缰绱?,何必當(dāng)初呢?fù)Q言之,若要改革,何不堅(jiān)持到底孰優(yōu)孰劣、孰是補(bǔ)!一般剛?cè)胄械念檰?wèn),視個(gè)人而定,要惡補(bǔ)多方面的知識(shí)和技能財(cái)務(wù)管理知識(shí)、知識(shí)基礎(chǔ)it(網(wǎng)絡(luò)、安全、信息管理規(guī)范)、erp軟件模塊功能、溝通交流技能、企業(yè)業(yè)務(wù)管理知識(shí)等,所謂惡補(bǔ),就是從一無(wú)所知到及格(最起碼)、我當(dāng)時(shí)缺乏的是財(cái)務(wù)管理、溝通交流技能這兩部分,看書(shū)、向同事請(qǐng)教,更多的是向客戶(hù)

7、的高手請(qǐng)教,不過(guò)學(xué)習(xí)雖然累,倒也十分充實(shí)。另外一點(diǎn)更重要:及時(shí)總結(jié)新手顧問(wèn)作項(xiàng)目一般毫無(wú)章法,雖然有項(xiàng)目經(jīng)理帶,也有標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方法作指導(dǎo)。但基于經(jīng)驗(yàn)的缺乏,往往手忙腳亂卻不著要領(lǐng)。這時(shí)候我學(xué)會(huì)了每天記錄工作日志,自己每天作總結(jié),比如遇到的困難、處理的策略和方法,其他人對(duì)此問(wèn)題的處理意見(jiàn)和方法。如此一直堅(jiān)持到現(xiàn)在,我仍然習(xí)慣堅(jiān)持每天記錄工作日志。時(shí)時(shí)翻看這些項(xiàng)目日志,真是受益匪淺,總結(jié)使人進(jìn)步!如此近3年的時(shí)間里,每天重復(fù)著項(xiàng)目經(jīng)理的工作,

8、有規(guī)律而又挑戰(zhàn)不斷,有困境當(dāng)然也有不少出彩之處,重要的是使我從一個(gè)單純的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成一個(gè)合格的管理軟件實(shí)施顧問(wèn),項(xiàng)目經(jīng)理。三、erp管理咨詢(xún)顧問(wèn)erp實(shí)施顧問(wèn)做了很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái),一直在思考:erp實(shí)施顧問(wèn)該向何處去即職業(yè)發(fā)展定位問(wèn)題。一次偶然的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中得以與amt的咨詢(xún)顧問(wèn)們交流,“erp僅僅是一個(gè)工具,輔助提升管理的工具而已”,重要的是管理it的融合!一語(yǔ)道破心中長(zhǎng)久以來(lái)的困惑和思索。1.咨詢(xún)顧問(wèn),一個(gè)可以作終身的職業(yè)定位于

9、做一名名副其實(shí)的咨詢(xún)顧問(wèn)后,才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的職業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)結(jié)構(gòu)體系離合格的咨詢(xún)顧問(wèn)差距之大?!搬t(yī)生”是需要有非常深厚的積淀的,erp管理咨詢(xún)顧問(wèn)就是企業(yè)的“醫(yī)生”。“望、聞、問(wèn)、切”一切皆應(yīng)有章法和依據(jù),管理問(wèn)題的準(zhǔn)確診斷切實(shí)可行的實(shí)施方案真正落地的企業(yè)管理咨詢(xún)手段。2.行走在erp咨詢(xún)顧問(wèn)的艱辛道路上a)首先是管理知識(shí)的吸納和總結(jié),并在此基礎(chǔ)上的創(chuàng)新。從狹窄的erp軟件功能范疇過(guò)渡到與企業(yè)管理高度結(jié)合,再到以提升企業(yè)管理效率和效益為核心,

10、遵循項(xiàng)目管理的原則,在項(xiàng)目實(shí)施中,堅(jiān)持從企業(yè)戰(zhàn)略高度出發(fā),從企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃——業(yè)務(wù)規(guī)劃——it規(guī)劃逐層展開(kāi),最終的erp僅僅是it規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)手段而已b)借鑒行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的erp管理實(shí)踐每個(gè)行業(yè)皆有優(yōu)秀的標(biāo)桿企業(yè),在不同行業(yè)的erp管理領(lǐng)域也如此。通過(guò)實(shí)施行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的erp項(xiàng)目或者交流學(xué)習(xí)、研究這些優(yōu)秀企業(yè)的erp管理實(shí)踐,將有助于顧問(wèn)從管理前沿角度獲取行業(yè)先導(dǎo)性的最佳實(shí)踐,用以指導(dǎo)行業(yè)內(nèi)其它企業(yè)erp項(xiàng)目的管理咨詢(xún),這種方式確實(shí)給

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