第15章 原因分析與解決方案

1、第1515章原因分析與解決方案原因分析與解決方案一、填空題一、填空題1因果圖是揭示質(zhì)量問(wèn)題與其潛在原因原因之間的關(guān)系，即表達(dá)和分析因果因果關(guān)系的圖表。2因果圖的原因分析應(yīng)逐級(jí)展開到能對(duì)該原因采取措施采取措施為止。3在因果圖中確定的“要因”一定要位于末端因素末端因素。4.頭腦風(fēng)暴需遵循的基本原則為：自由暢想、避免批評(píng)避免批評(píng)、多多益善、互相融合互相融合。5親和圖是一種把收集到的大量有關(guān)某一主題的意見(jiàn)、觀點(diǎn)、想法和問(wèn)題，按它們之問(wèn)相互親近關(guān)

2、系加以分類分類、匯總匯總的一種圖示技術(shù)。二、選擇題二、選擇題1因果圖的作用為：__C__。A尋找產(chǎn)品質(zhì)量的主要問(wèn)題B分析兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系C.C.尋找影響質(zhì)量的主要原因?qū)ふ矣绊戀|(zhì)量的主要原因D顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)2頭腦風(fēng)暴的應(yīng)用步驟可分為__BCD__三個(gè)階段。A.調(diào)查階段B準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段C創(chuàng)造性思維階段創(chuàng)造性思維階段D整理階段整理階段三、判斷題三、判斷題1因果圖用于尋找質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)針對(duì)的主要問(wèn)題。()2因果圖用于研究?jī)蓚€(gè)變量間的相

3、關(guān)關(guān)系。()3運(yùn)用因果圖分析是質(zhì)量部門的職責(zé)，必須由少數(shù)專家把原因逐級(jí)展開。()4頭腦風(fēng)暴的過(guò)程強(qiáng)調(diào)自由平等，不必尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。(√)四、簡(jiǎn)答題四、簡(jiǎn)答題1什么是因果圖？答：因果圖是揭示質(zhì)量問(wèn)題與其可能原因之間的關(guān)系，即表達(dá)和分析因果關(guān)系的一種圖表。2因果矩陣的作用是什么？答：因果矩陣用于分析一組問(wèn)題變量與一組原因變量之間的相關(guān)關(guān)系，并有助于對(duì)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的原因變量進(jìn)行排序和選擇。3什么是頭腦風(fēng)暴法它的作用是什么答：頭腦風(fēng)暴法就是指通過(guò)

4、一組人創(chuàng)造性地思維，系統(tǒng)地、有計(jì)劃地提出可行的想法和意見(jiàn)。頭腦風(fēng)暴可用于找出產(chǎn)生問(wèn)題的原因、尋求問(wèn)題的解決方案、識(shí)別潛在的改進(jìn)領(lǐng)域等。4親和圖的主要作用是什么答：親和圖常用于把頭腦風(fēng)暴所產(chǎn)品的意見(jiàn)、觀點(diǎn)和想法等數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納整理，作為質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)。第1515章原因分析與解決方案原因分析與解決方案一、填空題一、填空題1因果圖是揭示質(zhì)量問(wèn)題與其潛在原因原因之間的關(guān)系，即表達(dá)和分析因果因果關(guān)系的圖表。2因果圖的原因分析應(yīng)逐級(jí)展開到能

5、對(duì)該原因采取措施采取措施為止。3在因果圖中確定的“要因”一定要位于末端因素末端因素。4.頭腦風(fēng)暴需遵循的基本原則為：自由暢想、避免批評(píng)避免批評(píng)、多多益善、互相融合互相融合。5親和圖是一種把收集到的大量有關(guān)某一主題的意見(jiàn)、觀點(diǎn)、想法和問(wèn)題，按它們之問(wèn)相互親近關(guān)系加以分類分類、匯總匯總的一種圖示技術(shù)。二、選擇題二、選擇題1因果圖的作用為：__C__。A尋找產(chǎn)品質(zhì)量的主要問(wèn)題B分析兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系C.C.尋找影響質(zhì)量的主要原因?qū)ふ矣绊戀|(zhì)量

6、的主要原因D顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)2頭腦風(fēng)暴的應(yīng)用步驟可分為__BCD__三個(gè)階段。A.調(diào)查階段B準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段C創(chuàng)造性思維階段創(chuàng)造性思維階段D整理階段整理階段三、判斷題三、判斷題1因果圖用于尋找質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)針對(duì)的主要問(wèn)題。()2因果圖用于研究?jī)蓚€(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系。()3運(yùn)用因果圖分析是質(zhì)量部門的職責(zé)，必須由少數(shù)專家把原因逐級(jí)展開。()4頭腦風(fēng)暴的過(guò)程強(qiáng)調(diào)自由平等，不必尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。(√)四、簡(jiǎn)答題四、簡(jiǎn)答題1什么是因果圖？答：因果圖

7、是揭示質(zhì)量問(wèn)題與其可能原因之間的關(guān)系，即表達(dá)和分析因果關(guān)系的一種圖表。2因果矩陣的作用是什么？答：因果矩陣用于分析一組問(wèn)題變量與一組原因變量之間的相關(guān)關(guān)系，并有助于對(duì)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的原因變量進(jìn)行排序和選擇。3什么是頭腦風(fēng)暴法它的作用是什么答：頭腦風(fēng)暴法就是指通過(guò)一組人創(chuàng)造性地思維，系統(tǒng)地、有計(jì)劃地提出可行的想法和意見(jiàn)。頭腦風(fēng)暴可用于找出產(chǎn)生問(wèn)題的原因、尋求問(wèn)題的解決方案、識(shí)別潛在的改進(jìn)領(lǐng)域等。4親和圖的主要作用是什么答：親和圖常用于把頭腦風(fēng)