02382自考管理信息系統(tǒng)完整筆記附試題和答案

1、..wd完美格式02382管理信息系統(tǒng)一章一節(jié)（信息和信息流）（信息和信息流）信息：信息：是經(jīng)過加工處理后對人們的活動產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。信息的作用：信息的作用：1.信息可以減少人們對于事物的不確定性。2.信息是企業(yè)制定計劃的基礎(chǔ)。3.以信息為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)影響著人們的工作和生活方式。4.4.信息流的作用信息流的作用:信息流是伴隨著其他的流的發(fā)生而產(chǎn)生的；信息流可以反映其他流的狀信息流是伴隨著其他的流的發(fā)生而產(chǎn)生的；信息流可以反映其他流的狀

2、態(tài)，對其他流具有調(diào)節(jié)和控制作用。態(tài)，對其他流具有調(diào)節(jié)和控制作用。信息的特性：信息的特性：真?zhèn)涡?，層次性，可傳遞性，可變換性，共享性。信息的層次：信息的層次：戰(zhàn)略層，策略層，執(zhí)行層信息的分類：信息的分類：按照認(rèn)識主體分類（主觀信息、客觀信息）按照真實性分類（真實信息、虛假信息、不確定性信息）按照信息的運動狀態(tài)分類（連續(xù)信息，半連續(xù)信息，離散信息）按照信息的應(yīng)用部門分類（工業(yè)信息，農(nóng)業(yè)信息，經(jīng)濟信息，軍事信息，政治信息）按照信息的記錄符號分

3、類（語音信息，數(shù)據(jù)信息，圖像信息）按照信息的載體分類（生物信息，光電信息，文獻(xiàn)信息）物流：是指物品由供給地向收貨地的實體流動過程。資金流：指以貨幣的形式反映企業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)的主要形式。事務(wù)流：是指企業(yè)在處理企業(yè)內(nèi)部和外部活動中產(chǎn)生的主要形式。信息流：就是除了物流，資金流，事務(wù)流以外的信息的流動過程。一章二節(jié)（管理信息和企業(yè)信息化）（管理信息和企業(yè)信息化）管理信息：管理信息：是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所產(chǎn)生的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，分析解釋，明確定

4、義后對企業(yè)的管理決策產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。管理信息的特點管理信息的特點：信息量大，來源分散。管理信息分類管理信息分類：按照信息的來源（企業(yè)內(nèi)部信息，企業(yè)外部信息）按照信息的性質(zhì)（常規(guī)信息，偶然性信息常規(guī)信息，偶然性信息）管理信息的層次管理信息的層次：戰(zhàn)略信息（決策信息）、戰(zhàn)術(shù)信息（管理控制信息）、作業(yè)層信息。企業(yè)的信息化企業(yè)的信息化：是指企業(yè)利用現(xiàn)代的信息技術(shù)，通過對信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，提

5、高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)的競爭力。一章一章三節(jié)（系統(tǒng)和系統(tǒng)方法）三節(jié)（系統(tǒng)和系統(tǒng)方法）系統(tǒng)系統(tǒng)：是由相互作用相互依賴的若干組成部分，為了某個共同的目標(biāo)組合起來的有機整體。系統(tǒng)的含義系統(tǒng)的含義：一個系統(tǒng)是由兩個及兩個以上的要素組成，組成部分是相互作用相互依賴的，所以組成元素之間具有相關(guān)性；系統(tǒng)的組成部分是為了某一目標(biāo)而組合在一起的..wd完美格式2.處理中層的信息并上傳給高層，理解并執(zhí)行高層下達(dá)的信息。3.提供查詢功能。戰(zhàn)略計劃子系統(tǒng)：戰(zhàn)略計

6、劃子系統(tǒng)：1.匯集管理層和企業(yè)外部信息，輔助企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人做戰(zhàn)略決策和計劃。2.下達(dá)命令并監(jiān)督執(zhí)行性情況，處理執(zhí)行中出現(xiàn)的問題。3.管理協(xié)調(diào)整個系統(tǒng)的運行。4.提供查詢功能。管理信息系統(tǒng)的功能：計劃、控制、預(yù)測、輔助決策。管理信息系統(tǒng)的功能：計劃、控制、預(yù)測、輔助決策。管理信息系統(tǒng)的發(fā)展：管理信息系統(tǒng)的發(fā)展：1.1.單項數(shù)據(jù)處理階段2.多項數(shù)據(jù)處理階段3管理信息系統(tǒng)階段4戰(zhàn)略支持系統(tǒng)階段管理信息系統(tǒng)按照業(yè)務(wù)處理方式劃分管理信息系統(tǒng)按照業(yè)

7、務(wù)處理方式劃分：辦公自動化系統(tǒng)，過程控制系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)劃分為：管理信息系統(tǒng)劃分為：事務(wù)系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)。辦公自動化系統(tǒng)（辦公自動化系統(tǒng)（OASOAS）：）：將計算機技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)及行為科學(xué)應(yīng)用于傳統(tǒng)的數(shù)字處理，以及現(xiàn)代的辦公事務(wù)處理的一項綜合技術(shù)。核心任務(wù)：核心任務(wù)：為各領(lǐng)域各層次的辦公人員提供所需要的信息。決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)(DDS)(DDS)：以管理科學(xué)、運籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基

8、礎(chǔ)，以計算機技術(shù)、信息技術(shù)為手段，支持結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化決策的信息系統(tǒng)。處理的問題大都都是半結(jié)構(gòu)化的。決策分為決策分為：半結(jié)構(gòu)化決策、結(jié)構(gòu)化決策、非結(jié)構(gòu)化決策。專家系統(tǒng)（專家系統(tǒng)（ESES）：是通過將人類專家的知識庫，不拘于時間、地點、空間的共享系統(tǒng)。）：是通過將人類專家的知識庫，不拘于時間、地點、空間的共享系統(tǒng)。專家系統(tǒng)（專家系統(tǒng)（ESES）的核心：知識庫和推理機。）的核心：知識庫和推理機。對于軟件產(chǎn)品有不易管理的原因（主觀對于軟件產(chǎn)品

9、有不易管理的原因（主觀客觀）：客觀）：1.設(shè)計的MIS不符合企業(yè)的目標(biāo)。2.2.MIS不能和管理流程融合。3.需求不明，變化因素多。4MIS的實施是一項涉及面廣，參與人員多的復(fù)雜工程。二章二章一節(jié)（信息系統(tǒng)與管理）一節(jié)（信息系統(tǒng)與管理）管理：管理：管理者或管理機構(gòu)，在一定范圍內(nèi)，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作，對組織所擁有的資源進(jìn)行合理的配置和有效的使用，以實現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的過程。管理的含義：管理的含義：1.管理是一個過程。2.管理的