自考 人力資源管理完整筆記(附歷年試題及答案)

1、才聚教育第一章第一章緒論緒論1世界上的資源可分為四大類（選擇）：世界上的資源可分為四大類（選擇）：人力資源、自然資源、資本資源和信息資源2什么是人力資源？如何理解人力資源的含義（特點）？（簡答）什么是人力資源？如何理解人力資源的含義（特點）？（簡答）人力資源是資源的一種，要理解人力資源的含義，必須從其內涵和特性內涵和特性兩個方面去分析。從內涵上看從內涵上看，人力資源是能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和。它

2、應包括數(shù)量和質量兩個方面。具有具有7個主要特點：個主要特點：（多選）（多選）1不可剝奪性（是最根本的特征（單選）（是最根本的特征（單選））2時代性3時效性4生物性5能動性6再生性7增值性３人力資源管理的概念（名詞）：３人力資源管理的概念（名詞）：宏觀宏觀：是對一個國家或地區(qū)的人力資源實施的管理。微觀：微觀：是對人力資源獲取、整合、保持、開發(fā)和控制與調整等方面所進行的計劃、組織、協(xié)調和控制等活動。４微觀人力資源管理的含義（簡答、４微觀人力

3、資源管理的含義（簡答、論述論述要加宏觀微觀的概念）：要加宏觀微觀的概念）：1、人力資源管理最終是為了支持組織目標的達成，人力資源管理的各項工作為組織的戰(zhàn)略服務；2、為了實現(xiàn)對人的管理，人力資源管理需要通達規(guī)劃、招聘、甄選、培訓、考核、報酬等技術方法的運用，達成組織的目標。3、人力資源管理是通過對人與人、事與事、人與事三者之間相互關系的管理，進而達到間接管理生產過程的目的。4、人力資源管理在注重人與事的匹配上，并不是被動地使人消極地適應事

4、件的需要。5、通過計劃、組織、協(xié)調和控制等手段實現(xiàn)人力資源的獲得取、整合、保持、開發(fā)、控制與調整；6、人力資源管理不僅是人力資源管理者的工作。５人力資源管理目標（簡答）：５人力資源管理目標（簡答）：1、建立科學的人力資源管理系統(tǒng)，達到有效管理員工的目的。2、通過人與人、事與事、人與事關系的管理，在實現(xiàn)人員管理的同時，達到組織體系、文化體系協(xié)同發(fā)展的目的。3、通過人力資源的管理，提高組織的生產率，實現(xiàn)組織目標。６人力資源管理的功能（多選）

5、：６人力資源管理的功能（多選）：1、獲取這一過程包括工作分析、招聘錄用等環(huán)節(jié)。（單選）2、整合3、保持這一過程主要體現(xiàn)在薪酬和考核制度里。（單選）4、開發(fā)這一過程主要包括日常工作指導、技能知識培訓等一系列活動。（單選）5、控制與調整這一過程主要體現(xiàn)在績效管理里。（單選）７人力資源管理的活動領域（簡答）：７人力資源管理的活動領域（簡答）：1、工作分析與工作設計2、人力資源規(guī)劃3、招募與甄選4、培訓與開發(fā)5、績效考核6、薪酬、獎金和福利8人

6、力資源管理的四種模式（多選）人力資源管理的四種模式（多選）（具體的為單選）：（具體的為單選）：第一種：產業(yè)（工業(yè)）模式，20世紀50年代之前，這一時期心理測驗的發(fā)展、科學管理運動對工作的科學研究和勞動力短缺所導致的社會需求，為科學的人員選拔提供了理論和技術方面的保障。第二種：投資模式，20世紀6070年代，主要關注勞工關系的協(xié)調。第三種：參與模式，20世紀8090年代，在對人的管理中更多地采用參與、民主的方式。第四種；高靈活性模式，20

7、世紀90年代，因此，借助于“外腦”、聘請顧問、人力資源管理外包化、靈活的雇傭關系和工作時間、多樣的報酬和福利方案、權變的組織結構和權力分配等日益盛行。9人力資源管理從其產生到現(xiàn)在經(jīng)歷了四個主要的發(fā)展階段：人力資源管理從其產生到現(xiàn)在經(jīng)歷了四個主要的發(fā)展階段：初級階段、人事管理階段、人力資源管理階段和戰(zhàn)略人力資源管理階段。（單選）（單選）一、初級階段：以勞動關系改善和勞動效率提高為中心（單選）一、初級階段：以勞動關系改善和勞動效率提高為中心

8、（單選）術語：勞工關系、工業(yè)關系、雇傭關系、勞動管理、人力管理、人事管理等。泰勒“經(jīng)濟人”1920年工作分析制度得到美國國家人事協(xié)會的正式肯定并開始推廣。才聚教育泰羅對工作分析研究的主要貢獻是：①尋找最佳的工作方法。②采用物質刺激來維持工人的積極性。第一次世界大戰(zhàn)期間，美國設立了“軍隊人事分類委員會”工作分析一詞便開始使用。1920年，美國國家人畫協(xié)會規(guī)定把工作分析定義為一種處理方法。1616工作分析的基本概念分兩大部分：（名詞、選擇）

9、工作分析的基本概念分兩大部分：（名詞、選擇）第一部分即個人層面的相關概念：要素→任務→職責→職位→職務→職業(yè)→職業(yè)生涯（橫向）第二部分即組織層面的相關概念：職組、職系（橫向）；職等、職級（縱向）要素：要素：是指一項操作或者動作，是工作活動中不可再分的最小單位。任務：任務：是指工作活動中圍繞某一工作目的的一系列的要素組合。職責：職責：是指個體在工作崗位上需要完成的一個或多個任務。職位：職位：有時也稱崗位，是指明某個工作周期內個人承擔的一項

10、或數(shù)項相互聯(lián)系的職責的集合。職務：職務：是指組織內具有相當數(shù)量和重要性的一系列職位的集合或統(tǒng)稱。職業(yè)：職業(yè)：是指不同時間、不同組織中工作性質類似的職務的總和。職業(yè)生涯：職業(yè)生涯：指的是個人在一生中所經(jīng)歷或將要經(jīng)歷的曾擁有過的職們、擔任過的職務和所從事過的職業(yè)的系列的總和。職級：職級：是指同一職系中繁簡難易程度、責任輕重大小及任職條件十分相似的所有職位的集合。職等：職等：是指不同職系之間，繁簡難易程度、責任輕重大小及任職條件十分相似的所有

11、職位的集合。1717工作分析的定義（名詞）工作分析的定義（名詞）工作分析是運用科學方法收集與工作有關的信息的過程，主要包括該項工作應該承擔的責任以及承擔該項工作需要的任職資格等方面的信息，工作分析的最終產出表現(xiàn)為職位說明書。職位說明書對應包括兩大部分：工作描述和工作規(guī)范。1818理解工作分析的定義可以從三個方面進行（簡答）：理解工作分析的定義可以從三個方面進行（簡答）：１）工作分析是一個過程。通過選用合適的方法，全面收集與工作相關的信息

12、。２）這里的信息主要圍繞兩個方面，一是關于工作本身的描述（工作說明書），包括職位名稱、直屬上級、工作職責、工作聯(lián)系等方面的內容；二是關于任職資格方面的內容（工作規(guī)范），包括承擔該項工作需要的學歷、經(jīng)驗、知識、技能等方面的內容。３）工作分析的最終產出為職位說明書，采用書面的方式系統(tǒng)地表達出工作描述和工作規(guī)范的內容。1919工作分析的內容（八方面的信息）工作分析的內容（八方面的信息）（選擇）（選擇）Who:誰從事此項工作，責任人是誰，對人員

13、的學歷及文化程度、專業(yè)知識與技能、經(jīng)驗以及職業(yè)素質等資格要求。What:做什么，即該項工作的工作內容是什么，需要承擔哪些責任。whom:為誰做，即客戶是誰。這里的客戶包括外部客戶和內部客戶。內部客戶指組織內與從事該工作的人有直接關系的人員－上級、下屬、同事、客戶等。Why:為什么做，即從事該項工作的目的是什么。When:該項工作的時間要求。Where:該項工作的地點、環(huán)境要求等。How:如何從實該項工作，也就是工作的程序、規(guī)范以及為需要

14、的權力和支持等方面的內容。Howmuch:為該項工作所需支付的費用、報酬等。2020工作分析的意義（簡答、工作分析的意義（簡答、論述論述）：）：1）為人力資源管理各項功能決策提供基礎。2）通過對人員能力、個性等條件的分析，達到“人盡其才”的效果。3）通過對工作職責、工作流程的分析，達到“人盡其才”的效果。4）通過對工作環(huán)境、工作設備的分析，使人與物相互配合，相互協(xié)調。5）科學評估員工的績效，有效地激勵員工。2121工作分析的作用：（多選