運營管理選擇題及判斷題

1、1《運營管理》單選、多選、判斷題《運營管理》單選、多選、判斷題第一章第一章導(dǎo)論導(dǎo)論一、單項選擇一、單項選擇1.以下哪個行業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品是以無形產(chǎn)品為主？（）A.工業(yè)B.農(nóng)業(yè)C.制造業(yè)D.服務(wù)業(yè)D2.對由輸入到產(chǎn)出間的這一中間轉(zhuǎn)換過程進(jìn)行設(shè)計、運行和改進(jìn)的管理是（）。A.運營管理B.財務(wù)管理C.營銷管理D.人力資源管理A3.運營管理的主要任務(wù)是（）。A.盡可能提高產(chǎn)品質(zhì)量B.盡可能減少生產(chǎn)時間C.建立高效的產(chǎn)品和服務(wù)的制造系統(tǒng)D.盡可能降

2、低產(chǎn)品成本C4.在設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量時要確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要取決于（）。A.產(chǎn)品的成本B.產(chǎn)品所面對的消費者需求C.生產(chǎn)過程的管理D.工人的技術(shù)水平B5.企業(yè)如果能夠迅速改變產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品組合以及產(chǎn)品批量，反映了企業(yè)的（）。A.服務(wù)能力強B.設(shè)計能力強C.柔性程度高D.技術(shù)能力強C二、多項選擇1.與制造業(yè)的產(chǎn)品相比，服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品主要是（）。A.無形的B.不可見的C.難以形成庫存D.生產(chǎn)過程與消費過程合二為一E.產(chǎn)品質(zhì)量主要通過消費進(jìn)行感

3、知ABCDE2.運營管理的輸入的主要資源有（）。A.人力資源B.設(shè)備和物料C.資金D.信息與技術(shù)E.能源和土地ABCDE3.運營管理的主要內(nèi)容包括（）。A.運營系統(tǒng)設(shè)計的管理C.運營系統(tǒng)運行過程的管理E.運營過程改進(jìn)的管理ACE4.運營系統(tǒng)設(shè)計的內(nèi)容包括（）。A.產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計B.流程的設(shè)計C.設(shè)施的選址D.設(shè)施的布置36.一個完整的質(zhì)量屋包括（）。A.顧客需求及技術(shù)需求B.關(guān)系矩陣C.競爭分析D.技術(shù)需求相關(guān)矩陣E.技術(shù)評估ABCD

4、E7.服務(wù)藍(lán)圖包括（）。A.顧客行為B.前臺員工行為C.后臺員工行為D.支持過程E.顧客評價行為ABCD8.服務(wù)設(shè)計的內(nèi)容主要包括（）。A.服務(wù)過程的設(shè)計B.服務(wù)傳遞過程設(shè)計C.服務(wù)概念的設(shè)計D.服務(wù)的初步設(shè)計E.全面上市AB第三章第三章流程設(shè)計流程設(shè)計一、單項選擇1.運營流程類型中對員工技能要求很低，但效率最高的是()。A.流水線型B.單件小批量型C.成批輪番型D.項目型A2.適用于產(chǎn)品或服務(wù)的品種繁多，需求量很少，運作必須保持高度的

5、靈活性，以滿足不同的任務(wù)要求，這種流程的類型是（）。A.大量流水型B.單件小批量型C.成批輪番型D.項目型B3.在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期，由于產(chǎn)品的變化比較大，因此比較適合的運營流程是（）。A.項目型B.成批輪番性C.單件小批量型D.流水線型A4.產(chǎn)品的生命周期進(jìn)入哪個階段后，產(chǎn)量保持相對的穩(wěn)定，生產(chǎn)流程也很少發(fā)生變動？（）A.導(dǎo)入期B.成長期C.成熟期D.衰退期C5.對于和顧客一般接觸程度的服務(wù)來說，運作的重點在于（）。A.計算機辦公自