項(xiàng) 目 溝 通 與 團(tuán) 隊(duì) 建 設(shè)—康路晨

1、項(xiàng)目溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、針對(duì)受眾一、針對(duì)受眾培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的?熟悉項(xiàng)目溝通方法與原則；?掌握工作中溝通的具體方法和技巧；?能夠運(yùn)用各種技能確保溝通符合項(xiàng)目干系人要求?了解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原理和方法?掌握管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所需要的知識(shí)和技能?能夠組建并管理優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)內(nèi)容重點(diǎn)內(nèi)容?溝通控制體系設(shè)計(jì)?如何進(jìn)行項(xiàng)目溝通?項(xiàng)目經(jīng)理在溝通管理中的角色?如何調(diào)動(dòng)項(xiàng)目成員積極性?如何解決項(xiàng)目成員沖突?如何培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威二、設(shè)計(jì)原則二、設(shè)計(jì)原則課程設(shè)計(jì)原

2、則是：?重視思想與理念的培養(yǎng)重視思想與理念的培養(yǎng)?重視培養(yǎng)實(shí)際項(xiàng)目溝通計(jì)劃與控制能力重視培養(yǎng)實(shí)際項(xiàng)目溝通計(jì)劃與控制能力?重視項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理“軟”工具、方法與技能（技巧）的培養(yǎng)重視項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理“軟”工具、方法與技能（技巧）的培養(yǎng)三、課程目標(biāo)三、課程目標(biāo)本次培訓(xùn)目標(biāo)如下?幫助學(xué)員形成完整、正確、統(tǒng)一的項(xiàng)目溝通、團(tuán)隊(duì)管理理念幫助學(xué)員形成完整、正確、統(tǒng)一的項(xiàng)目溝通、團(tuán)隊(duì)管理理念?掌握項(xiàng)目溝通控制、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)及具體控制方法與工具使用掌握項(xiàng)

3、目溝通控制、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)及具體控制方法與工具使用?培養(yǎng)學(xué)員說(shuō)如何說(shuō)服、如何運(yùn)用自身影響力達(dá)成特定目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)員說(shuō)如何說(shuō)服、如何運(yùn)用自身影響力達(dá)成特定目標(biāo)四、授課方法四、授課方法本課程預(yù)計(jì)使用下面幾類授課方式：講授與提問(wèn)講授與提問(wèn)：由講師通過(guò)提問(wèn)和講授方式，引導(dǎo)學(xué)員思索，引出要解決的問(wèn)題和所需知識(shí)和技能情景模擬（角色扮演）情景模擬（角色扮演）：講師展示材料，說(shuō)明某特定場(chǎng)景，由學(xué)員進(jìn)入場(chǎng)景，扮演特定角色，嘗試分析、解決問(wèn)題演示演示：講

4、師說(shuō)明某個(gè)需要解決的問(wèn)題，并運(yùn)用講授的知識(shí)和技能解決問(wèn)題，讓學(xué)員分析、體會(huì)到所學(xué)知識(shí)和技能是如何被運(yùn)用的案例分析案例分析：講師展示特定項(xiàng)目案例情景，提出需要解決的問(wèn)題，由學(xué)員進(jìn)行分析并發(fā)言，講師最后做總結(jié)演練演練：在掌握必要知識(shí)和技能后，學(xué)員運(yùn)用所學(xué)對(duì)講師或其他學(xué)員提出的問(wèn)題進(jìn)行分析解決。第二部分第二部分打造優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)打造優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)授課流程主要內(nèi)容授課時(shí)間授課方式什么是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)如何獲得優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)案例分享：

5、阿里巴巴的團(tuán)隊(duì)9：009：50講授與提問(wèn)案例分析項(xiàng)目管理者四種管理風(fēng)格四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格五種權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)方法論10：0010：50講授與提問(wèn)演示組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制定人力資源計(jì)劃定義角色與職責(zé)獲得合適的團(tuán)隊(duì)成員11：0012：00情景模擬講授與提問(wèn)演示項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展模型形成期特點(diǎn)與對(duì)策振蕩期特點(diǎn)與對(duì)策規(guī)范期特點(diǎn)與對(duì)策成熟期特點(diǎn)與對(duì)策13：0013：50情景模擬案例分析演示演練如何激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)基本原理如何制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如何表?yè)P(yáng)團(tuán)隊(duì)成員如何批評(píng)團(tuán)隊(duì)成員14

6、：0014：50講授與提問(wèn)情景模擬演示管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突沖突的發(fā)生原因項(xiàng)目中常見(jiàn)沖突沖突解決方法論（5大策略特點(diǎn)、運(yùn)用場(chǎng)景）沖突解決案例練習(xí)15：0015：50講授與提問(wèn)情景模擬演示演練課程總結(jié)與互動(dòng)討論環(huán)節(jié)總結(jié)回顧所學(xué)知識(shí)與技能學(xué)員說(shuō)出工作中常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)方面的問(wèn)題講師與學(xué)員進(jìn)行分析討論總結(jié)出應(yīng)對(duì)最佳方法論總結(jié)出學(xué)員下一步改進(jìn)計(jì)劃16：0017：00講授與提問(wèn)討論演示講師介紹講師介紹康路晨康路晨美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）認(rèn)證PMP中國(guó)管理研