7.22-7.28周末運(yùn)營(yíng)總結(jié)

1、財(cái)富又一城商場(chǎng)周末營(yíng)運(yùn)工作總結(jié)時(shí)間：2013年7月22日–7月28日天氣：晴值班人：楊曉峰、秦超、楊靜、薛林烓、趙雯一、周四（7.18）營(yíng)運(yùn)工作檢查存在的問(wèn)題及解決情況：1.問(wèn)題1：神采飛揚(yáng)撤場(chǎng)后陸續(xù)有該商家辦卡顧客到商場(chǎng)投訴退款。整改情況：營(yíng)運(yùn)部已及時(shí)聯(lián)系到神采飛揚(yáng)總部負(fù)責(zé)人鐘先生，后期我方工作人員幫忙協(xié)助商家收集退款顧客資料，由神采飛揚(yáng)總部自行處理。2.問(wèn)題2：場(chǎng)內(nèi)男廁小便池芳香墊已損壞較多，整改情況：已在26日通過(guò)網(wǎng)購(gòu)方式購(gòu)買目前

2、正在送貨中貨到即更換。3.問(wèn)題3：場(chǎng)內(nèi)顧客休息區(qū)域沙發(fā)1、沙發(fā)本身陳舊有損壞2、營(yíng)業(yè)員店內(nèi)顧客借助沙發(fā)可依靠之處，歪躺、睡覺(jué)等行為。嚴(yán)重影響商場(chǎng)形象。整改情況：于27日已將沙發(fā)移除。新沙發(fā)的顏色、款式及報(bào)價(jià)已上報(bào)公司待公司購(gòu)買后及時(shí)更換。4.問(wèn)題4：場(chǎng)內(nèi)各樓層飲水機(jī)1、已很陳舊破損嚴(yán)重影響賣場(chǎng)形象2存在很大的安全隱患燙傷顧客3能節(jié)能降耗整改情況：僅保留一樓飲水機(jī)使用其它樓層的移除。5.問(wèn)題5：場(chǎng)內(nèi)DQ側(cè)窗家樂(lè)福入口處X展架擺放混亂嚴(yán)重影

3、響賣場(chǎng)形象及該商家經(jīng)營(yíng)狀況。整改情況：已于23日將現(xiàn)場(chǎng)整理。全部移至熙瑪特旁。6.問(wèn)題6：三樓排消防水導(dǎo)致一樓肯德基店內(nèi)漏水使其天花板小面積損壞。整改情況：以配合工程部及時(shí)通知消防維保公司29日修復(fù)。二、本周末營(yíng)運(yùn)情況總結(jié)：1.商場(chǎng)人流量情況：周五客流量13664人，較上周五15081人有少量減少，主要因近期天氣情況不穩(wěn)定；周六客流量15548，上周六客流量18659，周末因天氣不穩(wěn)定，人流有所下滑；周日客流量？，上周末19452，較上

4、周日數(shù)據(jù)上有所下滑，但實(shí)際客流相對(duì)平衡。2.商場(chǎng)燈光情況：10:00點(diǎn)開(kāi)店至11:00點(diǎn)為70%照明狀態(tài)，11:00點(diǎn)至22:00為100%照明狀態(tài)，周末期間照明正常。3.電梯運(yùn)行情況：周六、周日各電扶梯、貨梯均運(yùn)行正常。4.各樓層環(huán)境衛(wèi)生情況：整體環(huán)境衛(wèi)生情況保持良好，我部將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)保潔公司的監(jiān)督及管理。11:30—13:306人高峰時(shí)段增加一人，機(jī)動(dòng)17:30—19:306人高峰時(shí)段增加一人，機(jī)動(dòng)8：00—23:005人負(fù)一樓、一