7天學院前臺理論考試試題第一套及答案

1、7天連鎖酒店7天學院1前臺理論考試試題前臺理論考試試題(第一套試題，考試時間：第一套試題，考試時間：9090分鐘，滿分：分鐘，滿分：100100分）分）一、單選題（每題一、單選題（每題1分，共計分，共計3030分）分）1、以下關于客人要求增制房卡的相關描述正確的是？（、以下關于客人要求增制房卡的相關描述正確的是？（abcabc）A、詢問客人要求增制房卡的房間號、詢問客人要求增制房卡的房間號B、請客人出示有效證件，核對客人身份與系統(tǒng)登記資

2、料是否相符、請客人出示有效證件，核對客人身份與系統(tǒng)登記資料是否相符C、如客人的證件資料與登記信息不符，必須聯(lián)系登記入住的客人，不得隨意為非登記客人開門、如客人的證件資料與登記信息不符，必須聯(lián)系登記入住的客人，不得隨意為非登記客人開門D、在、在PMSPMS系統(tǒng)中備注房卡數量，不用提醒住客退房時應退還的房卡數量系統(tǒng)中備注房卡數量，不用提醒住客退房時應退還的房卡數量2、操作、操作PMSPMS系統(tǒng)辦理入住時的第一步操作是什么？（系統(tǒng)辦理入住時的

3、第一步操作是什么？（A）A、把客人的二代身份證放到證件讀卡機上讀取、把客人的二代身份證放到證件讀卡機上讀取B、制作房卡、制作房卡C、掃描身份證上傳至公安旅業(yè)治安管理系統(tǒng)、掃描身份證上傳至公安旅業(yè)治安管理系統(tǒng)D、賬單錄入收取的現(xiàn)金或刷卡金額、賬單錄入收取的現(xiàn)金或刷卡金額3、通過、通過PMSPMS系統(tǒng)讀取第二代身份證，無法修改客人什么信息？（系統(tǒng)讀取第二代身份證，無法修改客人什么信息？（ABAB）A、姓名、姓名B、身份證號碼、身份證號碼C、

4、手機號、手機號D、郵箱地址、郵箱地址4、以下對于遺留物品描述正確的是、以下對于遺留物品描述正確的是（ABCDABCD）A、一般物品（含藥品和酒水）：三個月后無人認領，列入分店物資由酒店總經理處理、一般物品（含藥品和酒水）：三個月后無人認領，列入分店物資由酒店總經理處理B、貴重物品（價值、貴重物品（價值100100元以上）：如現(xiàn)金、珠寶、金器、手表、相機等，一年后無人認領，列入分店物元以上）：如現(xiàn)金、珠寶、金器、手表、相機等，一年后無人認

5、領，列入分店物資由店長處理資由店長處理C、水果及食品：登記及儲藏兩天，若無人領取報值班經理及以上級，嚴禁給員工食用、水果及食品：登記及儲藏兩天，若無人領取報值班經理及以上級，嚴禁給員工食用D、身份證明文件：六個月內無人認領可由店長送至公安局處理、身份證明文件：六個月內無人認領可由店長送至公安局處理7天連鎖酒店7天學院3A、報表、報表入賬項目明細入賬項目明細選擇日期輸入項目編碼選擇日期輸入項目編碼21302130B、報表、報表入賬項目明細

6、入賬項目明細選擇日期輸入項目編碼選擇日期輸入項目編碼12121212C、報表、報表入賬項目匯總表入賬項目匯總表選擇日期選擇項目編碼選擇日期選擇項目編碼21302130D、報表、報表入賬項目匯總表入賬項目匯總表選擇日期選擇項目編碼選擇日期選擇項目編碼121212121111、管理體系中周循環(huán)執(zhí)行表格中，周日執(zhí)行的檢查內容有（、管理體系中周循環(huán)執(zhí)行表格中，周日執(zhí)行的檢查內容有（ABAB）A.A.走廊走廊B.B.大堂大堂C.C.客房檢修客房檢

7、修D.D.熱水檢修熱水檢修1212、前臺辦理入住，給客人介紹入住信息時切勿報出客人的什么信息？（、前臺辦理入住，給客人介紹入住信息時切勿報出客人的什么信息？（D）A、入住樓層、入住樓層B、退房時間、退房時間C、押金金額、押金金額D、房間號、房間號1313、管理體系中周循環(huán)執(zhí)行表中，周三與周四執(zhí)行檢查的內容有（、管理體系中周循環(huán)執(zhí)行表中，周三與周四執(zhí)行檢查的內容有（CDCD）A.A.走廊走廊B.B.大堂大堂C.C.網絡檢查網絡檢查D.D.

8、熱水檢修熱水檢修1414、季度消防演習要在（、季度消防演習要在（內務系統(tǒng)內務系統(tǒng)）上傳，并且要在（）上傳，并且要在（在每季度第一個月在每季度第一個月2020號前完成號前完成）時候上）時候上傳。傳。A.A.內務系統(tǒng)內務系統(tǒng)在每季度的第一個月在每季度的第一個月2020號前完成號前完成B.B.生命周期系統(tǒng)生命周期系統(tǒng)在每季度的第一個月在每季度的第一個月2020號前完成號前完成C.C.生命周期系統(tǒng)生命周期系統(tǒng)在每季度的最后一個月在每季度的最后一