pos機(jī)常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法

1、1POS機(jī)常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法問(wèn)題描述問(wèn)題描述故障現(xiàn)象故障現(xiàn)象可能的原因可能的原因解決辦法解決辦法開(kāi)機(jī)無(wú)顯示電池沒(méi)電了或是交流電源沒(méi)插好。請(qǐng)接上交流電源，或檢查交流電源是否已經(jīng)插好。開(kāi)關(guān)機(jī)問(wèn)題開(kāi)關(guān)機(jī)問(wèn)題終端自動(dòng)關(guān)機(jī)現(xiàn)象當(dāng)沒(méi)有外接電源時(shí)，為了省電程序設(shè)置成在一定時(shí)間不按鍵就自動(dòng)關(guān)機(jī)。請(qǐng)將重新開(kāi)機(jī)即可.若要POS不自動(dòng)關(guān)機(jī)，則可以修改關(guān)機(jī)時(shí)間為０。POS機(jī)總是提示撥號(hào)次數(shù)到交易電話設(shè)置有誤或外線設(shè)置不正確重新設(shè)置外線或電話號(hào)碼首次安裝總是提示

2、接收超時(shí)交易參數(shù)設(shè)置有誤確認(rèn)交易參數(shù)是否設(shè)置正確，包括：交易電話、TPDU、商戶號(hào)終端號(hào)等首次安裝時(shí)撥不通電話，提示“正在撥號(hào)，請(qǐng)稍候”可能是沒(méi)有設(shè)外線號(hào)碼，或者是撥外線后需要延時(shí)可在外線前后加撥1個(gè)逗號(hào)，一個(gè)逗號(hào)表示等待一秒鐘，即摘機(jī)后檢測(cè)到撥號(hào)音再等待一秒撥號(hào)，加5個(gè)逗號(hào)則不檢測(cè)撥號(hào)音，摘機(jī)后稍作延時(shí)接著撥號(hào)。提示“電話線沒(méi)插好或電話線被占用”電話線沒(méi)插好，或是電話號(hào)碼沒(méi)設(shè)置正確檢查電話連接線是否接好，或檢查電話號(hào)碼及外線設(shè)置是否正

3、確。使用過(guò)程中POS經(jīng)常提示“線路正忙”，或“沒(méi)有撥號(hào)音”檢查電話號(hào)碼及外線設(shè)置是否有誤如果確認(rèn)電話號(hào)碼無(wú)誤請(qǐng)調(diào)整撥號(hào)時(shí)間(一般調(diào)整到3040)或調(diào)整MODEM參數(shù)中的DTMFONDTMFOFF時(shí)間(兩者要相同一般調(diào)整到80100)和發(fā)送電平。使用過(guò)程中POS經(jīng)常提示“接收超時(shí)”沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)接收到后臺(tái)返回的信息確認(rèn)交易要素是否設(shè)置正確(包括:商戶號(hào)、終端號(hào)、通信參數(shù)、TPDU)。通信問(wèn)題通信問(wèn)題做交易時(shí)提示“請(qǐng)將手機(jī)放回底座”手機(jī)

4、沒(méi)放回底座或沒(méi)放好，無(wú)法通信請(qǐng)將手持機(jī)放回底座，并確認(rèn)位置正確。針打打印機(jī)紙裝不進(jìn)長(zhǎng)期使用未清理紙屑或撒紙方法不當(dāng)造成進(jìn)紙被槽堵塞用新國(guó)都POS專(zhuān)用紙屑清理器進(jìn)行清理即可。打印問(wèn)題打印問(wèn)題打印無(wú)顯示打印紙放置反了重新放置打印紙。3問(wèn)題描述問(wèn)題描述故障現(xiàn)象故障現(xiàn)象可能的原因可能的原因解決辦法解決辦法無(wú)法下載密鑰1、密碼鍵盤(pán)沒(méi)有與PINPAD口插接好2、密碼鍵盤(pán)未初始化3、密碼鍵盤(pán)壞1、PINPAD接口插接好2、重新初始化密碼鍵盤(pán)3、更換密

5、碼鍵盤(pán)POS提示：MAC錯(cuò)1、當(dāng)天交易首先正常，使用中突然MAC錯(cuò)2、終端號(hào)被兩臺(tái)以上的POS使用3、密鑰設(shè)置錯(cuò)1、重新簽到2、如重新簽到還不成功，請(qǐng)盡快聯(lián)系技術(shù)服務(wù)人員POS顯示：終端號(hào)無(wú)效1、POS存儲(chǔ)的該發(fā)卡行終端號(hào)與該行主機(jī)的記錄不一致2、銀聯(lián)中心無(wú)此POS終端號(hào)或終端號(hào)未開(kāi)通電話咨詢(xún)裝機(jī)服務(wù)人員交易成功后，但不打印單據(jù)1、打印紙未裝好2、卡紙1、重新裝紙2、重啟POS機(jī)3、打印機(jī)里雜物，檢查打印機(jī)器裝紙槽，用鑷子將雜物取出4、

6、打印機(jī)脫落，在運(yùn)送過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重碰撞，導(dǎo)致打印機(jī)脫落交易提示”與協(xié)處理器通訊超時(shí)”51故障重新升級(jí)51程序如果不行則需更換POS機(jī)升級(jí)應(yīng)用程序不能正常開(kāi)機(jī)機(jī)器內(nèi)核／調(diào)度程序版本過(guò)低重新下載調(diào)度／內(nèi)核程序外置密碼鍵盤(pán)無(wú)法使用密碼鍵盤(pán)連接線沒(méi)接好，機(jī)型選擇設(shè)置為不帶密碼鍵盤(pán)確認(rèn)密碼鍵盤(pán)連接線與底座的“PIN”口連接正確；或檢查系統(tǒng)設(shè)置的機(jī)型選擇。其它其它沖正不回，只要一做交易就提示“正在接收，請(qǐng)稍候…….”在某種情況下，有可能造成沖正永遠(yuǎn)收