《品牌金手指》+弗朗西斯麥奎爾

1、《品牌金手指》《品牌金手指》弗朗西斯弗朗西斯麥奎爾麥奎爾央視國(guó)際2004年05月13日15:17主講人簡(jiǎn)介：主講人簡(jiǎn)介：弗朗西斯麥奎爾（FrancisX.Maguire）是美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域最權(quán)威的人士之一。著名的品牌培育大師。IBF國(guó)際品牌聯(lián)盟副主席、美國(guó)可口可樂(lè)首席顧問(wèn)、美國(guó)聯(lián)邦快遞公司主要?jiǎng)?chuàng)始人、肯德基品牌的主要推動(dòng)者。內(nèi)容簡(jiǎn)介：內(nèi)容簡(jiǎn)介：你是否使用過(guò)聯(lián)邦快遞郵寄物品，看到過(guò)國(guó)家地理頻道的探險(xiǎn)經(jīng)歷，品嘗過(guò)肯德基的美味？聯(lián)邦快遞、肯德基、

2、可口可樂(lè)，這些聞名世界的品牌，它們成功的奧秘在哪？享譽(yù)世界的國(guó)家地理頻道，它的品牌戰(zhàn)略又經(jīng)歷了怎樣的歷程？中國(guó)有著潛力巨大的市場(chǎng)，面對(duì)外來(lái)品牌涌入的浪潮，中國(guó)品牌時(shí)代究竟何時(shí)到來(lái)？品牌金手指弗朗西斯麥奎爾來(lái)到中國(guó)，與你一同分享品牌培育的完美過(guò)程。精彩內(nèi)容，盡在《百家講壇》。（全文）（全文）此次北京之行真是太棒了。北京對(duì)我來(lái)說(shuō)一直是一個(gè)謎，我很小的時(shí)候就期待著來(lái)到這里。北京給我留下深刻印象的是這里的人民。我非常自豪能夠與大家在此共享這一激

3、動(dòng)人心的時(shí)刻，來(lái)談?wù)撘粋€(gè)越來(lái)越重要的話(huà)題。在未來(lái)的幾年當(dāng)中，我們將讓世界更好地了解中國(guó)，奧運(yùn)會(huì)將讓它成為現(xiàn)實(shí)，這是一次激動(dòng)人心的機(jī)會(huì)，向世界展示中國(guó)的魅力。你們會(huì)準(zhǔn)備好，全世界的人們都將會(huì)與你們共同慶祝中國(guó)的偉大和輝煌。我非常榮幸地能夠來(lái)到今天這個(gè)會(huì)場(chǎng)，同大家共同探討關(guān)于品牌和溝通以及廣告的話(huà)題。那么今天我將和大家探討四個(gè)話(huà)題。我首先要跟大家探討的就是標(biāo)識(shí)。我們現(xiàn)在這個(gè)成功之旅剛剛開(kāi)始，當(dāng)奧運(yùn)會(huì)來(lái)到你身邊的時(shí)候，整個(gè)世界都會(huì)注視你，我們

4、要跨越大洋，攜起手來(lái)成為合作伙伴，共同致力于追求質(zhì)量，進(jìn)行有效溝通，提高我們的生活品質(zhì)，提高為我們工作的這些員工的生活品質(zhì)。最重要的是你們客戶(hù)的整個(gè)生活品質(zhì)也會(huì)提高，多年來(lái)我見(jiàn)到了許多杰出的企業(yè)領(lǐng)袖，其中有一位智者，他創(chuàng)建了索尼公司，他的品牌在全球聞名，他跟我說(shuō)，在他創(chuàng)辦索尼公司的時(shí)候，他在英語(yǔ)字典中查，“客戶(hù)”這個(gè)詞，我當(dāng)時(shí)吃了一驚，我從來(lái)沒(méi)有想到這個(gè)事情，什么是“客戶(hù)”，他去查字典customer，字典是怎么定義的呢？定義說(shuō)“客戶(hù)”

5、這個(gè)詞，是來(lái)自于一個(gè)拉丁詞custom，大家都知道“習(xí)俗”這個(gè)詞。比如中國(guó)的傳統(tǒng)習(xí)俗，所有的國(guó)家都有自己的習(xí)俗，所以“客戶(hù)”來(lái)自于“習(xí)俗”這個(gè)詞，然后給它定義。這是一種關(guān)系，根據(jù)人們的某種信念建立起來(lái)的一種關(guān)系，而且是一個(gè)長(zhǎng)期的關(guān)系，這就是“客戶(hù)”。并不是說(shuō)，今天給你付錢(qián)的那個(gè)人就是你的客戶(hù)，你的客戶(hù)，他會(huì)到你這兒來(lái)，而且他的孩子也會(huì)到你這兒，他的孫子也會(huì)到你這兒來(lái)，也就是說(shuō)這是一種長(zhǎng)期的關(guān)系，這才是“客戶(hù)”。今天到你這兒來(lái)的人只是銷(xiāo)售

6、人員，我們對(duì)我們的客戶(hù)就是這樣定位的。我今天給大家?guī)?lái)的問(wèn)題是你們?cè)趺磳?duì)待你們的客戶(hù)，我今天來(lái)不是給你們什么秘方，我只是要提高大家的一種認(rèn)識(shí)，就是說(shuō)品牌很重要。它并不是僅有技術(shù)就可以的，而是要建立良好的關(guān)系，不是說(shuō)有了工程師就行。大家最需要關(guān)注的，也就是在未來(lái)這幾年，在舉辦奧運(yùn)會(huì)的時(shí)候，大家要關(guān)注的是培育中國(guó)自己的品牌，在太平洋周邊的那些國(guó)家，他們是怎么做的。比如說(shuō)日本，幾年前很少有人重視質(zhì)量，今天怎么樣呢？不用我再跟大家說(shuō)，大家也知道

7、了，現(xiàn)在該輪到我們中國(guó)了，全世界注意了，中國(guó)品牌時(shí)代就要來(lái)臨了。朝著這個(gè)目標(biāo)努力吧！我們最了解品質(zhì)，我們最了解生活品質(zhì)，我們最了解溝通，現(xiàn)在我們就花點(diǎn)時(shí)間，來(lái)探討一下品牌的話(huà)題。我們將一起探討標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)是你能看見(jiàn)的，然后再探討，如何將標(biāo)識(shí)轉(zhuǎn)化為形象。比如國(guó)家地理頻道的形象，我還將給你展示這個(gè)標(biāo)識(shí)怎么做，這是一種形象，經(jīng)過(guò)百年的發(fā)展，這已經(jīng)成為形象了。成為國(guó)家地理雜志的形象了。第三點(diǎn)，從標(biāo)識(shí)到形象定位問(wèn)題，你是做什么業(yè)務(wù)的公司，你的公司主

8、要從事什么工作。大家都知道，最近寶馬舉行了，全球性的展示會(huì)，有人會(huì)告訴你“駕駛機(jī)器”這個(gè)概念，這就是寶馬對(duì)自己品牌的一種定位，世界上好的汽車(chē)公司有的是，但是使用這個(gè)標(biāo)識(shí)和形象用“駕駛機(jī)器”來(lái)定位的公司，就只有寶馬一家。曾經(jīng)有人看到過(guò)，在動(dòng)物的身上打上的烙印，來(lái)標(biāo)志自己的所有權(quán)嗎？這就是最初的品牌意識(shí)，在動(dòng)物的身上打上標(biāo)識(shí)，表明自己擁有它，這就是我們所謂最早的品牌，我們一直在討論品牌，那么我們可以通過(guò)什么樣的方式來(lái)創(chuàng)立一個(gè)令世人矚目的一個(gè)