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1、“EC”讓學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣,讓提分成為一種必然!讓學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣,讓提分成為一種必然!1前臺(tái)咨詢手冊(cè)(前臺(tái)咨詢手冊(cè)(121121頁(yè))頁(yè))1.課程顧問崗位守則2.課程顧問職能細(xì)則3.課程顧問咨詢接待完整流程4.各類培訓(xùn)學(xué)校及培訓(xùn)課程特色介紹(樣本)5.電話咨詢存在的常見問題解析6.電話招生必成功策略7.如何對(duì)老生進(jìn)行電話家訪8.咨詢電話的基本禮儀9.電話招生話術(shù)回訪10.課程顧問與家長(zhǎng)日常溝通的話術(shù)11.電話招生話術(shù)老生續(xù)報(bào)12.25個(gè)
2、家長(zhǎng)典型異議的回答13.12種家長(zhǎng)拒絕問題的應(yīng)對(duì)話術(shù)14.咨詢接待流程及家長(zhǎng)問題解答15.55個(gè)面對(duì)面咨詢常見問題解答16.課程顧問實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)方案17.與家長(zhǎng)高效溝通必殺技“EC”讓學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣,讓提分成為一種必然!讓學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣,讓提分成為一種必然!313.熟悉學(xué)校的各個(gè)功能區(qū),為顧客作正確指導(dǎo)。14.對(duì)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、同事及顧客、學(xué)員要以誠(chéng)相待。15.要注重儀態(tài)儀表,在學(xué)校內(nèi)行走腳步要輕,不得奔跑(緊急情況下除外)。16.根據(jù)工作
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