教育咨詢師營銷手冊

1、1教育咨詢師營銷手冊教育咨詢師營銷手冊咨詢師技能培訓咨詢師技能培訓第一節(jié)第一節(jié)電話呼出電話呼出呼出電話是教育顧問的“生命線”，是成功簽約的基石，如果在電話里能激發(fā)學生或是家長的危機感，就能成功邀約客戶上門，并為現(xiàn)場咨詢打下成功的伏筆。呼出電話流程是怎樣的呢？第二節(jié)第二節(jié)電話呼入電話呼入呼入電話因為是家長主動打電話過來的，危機感本身就存在，只要教育顧問能在電話中找到切入點，與家長產(chǎn)生共鳴，那么邀約家長就比較容易了。第三節(jié)第三節(jié)咨詢準備咨詢

2、準備客戶上門前我們是否做好了充分的準備？比如：過來咨詢的學生我已能幫他她分析所需學科，學生所處年級本學科大致學到哪些知識點了，難點重點大概是什么？等等。準備越充分，現(xiàn)咨咨詢就越流暢，簽單勝算就越大。咨詢前準備請參看咨詢前準備清單。第四節(jié)第四節(jié)現(xiàn)場咨詢現(xiàn)場咨詢現(xiàn)在咨詢。電話及現(xiàn)場咨詢。第五節(jié)第五節(jié)方案設計方案設計1、CCCC輔導方案設計原則：輔導方案設計原則：⑴首要判斷家長的支付能力，可從以下幾點觀察和收集信息：①家庭住址住宅小區(qū)、區(qū)域一

3、般可看出家庭經(jīng)濟實力②學校狀況公立或私立學校收費、檔次狀況③興趣愛好學鋼琴或高爾夫、網(wǎng)球也可判斷出家庭對教育投資的程度④衣著打扮穿著講究、服裝質(zhì)地、佩戴首飾等方面可見一斑3教育顧問前期要對每個年級的價格了如指掌，設計方案后得出的課時數(shù)量一定要能被3整除，因為我們一次課由3個課時組成。最終敲定后一次算清楚。⑼畢業(yè)班班短期課程獨立收費【什么樣的客戶適合推大單？】⑴家長理念與我們的教育理念相符⑵適合的老師是最好的老師⑶認同學習需要循序漸進⑷注

4、重學習方法和習慣的培養(yǎng)⑸認同我們的整體流程⑹充分的鋪墊，危機感的激發(fā)⑺家長有足夠的支付能力2、輔導方案的設計、輔導方案的設計⑴多學科單門學科時間不宜拉得太長，一是家長第一次上門，對整個服務體系、師資并不熟悉，二、如果后期家長對我們的服務滿意和認可后再做續(xù)費也是可以的，而且客戶維護起來也較穩(wěn)妥。就一門學科新簽來講，基本補習時長在一年左右為宜。但這樣就沒辦法把單簽大，所以建議教育顧問在咨詢時最好全科分析一遍，在設計輔導方案時，根據(jù)客戶的需求

5、，多學科推單，方案才能做大，課時相應增多。⑵長期規(guī)劃，至少一學年短期規(guī)劃也會造成方案設計過小的情況，所以可制定長期的學習規(guī)劃，課時相應增加。學生的成績是由多方面因素決定的，不光在學習課本知識上要夯實基礎，每門功課有屬于自己的學習方法，學習過程中還要不斷總結經(jīng)驗教訓，養(yǎng)成良好的學習習慣，而這一切都不是短時間內(nèi)能徹底改變的，所以長期規(guī)劃學習對孩子的成長是有意義的。補習也可分為查漏補缺、同步提高、精益求精三個大的階段，因此也很符合方案長期規(guī)劃