升級版2.0常見問題試題母庫

1、升級版 2.0 常見問題試題 一、問題描述：數(shù)字證書口令錯誤輸入幾次后會鎖死？鎖死后如何處理? 答：錯誤輸入 5 次后就鎖死，鎖死后需要在防偽稅控稅務(wù)端的企業(yè)發(fā)行子系統(tǒng)-數(shù)字證書-重簽證書，重簽證書后恢復(fù)默認(rèn)口令 88888888。 二、升級版 2.0 的用戶，進(jìn)入開票系統(tǒng)提示錯誤信息：事件代碼 904，事件描述無法讀取金稅盤時間版本號！ 。什么原因，如何處理？ 答： 1、排除是否連接好金稅盤，USB 接口是否連接了其他的大容量移動存儲

2、設(shè)備或UKEY。 2、金稅盤的稅號與電腦中開票軟件的稅號不符（例如近期三證合一重發(fā)金稅盤后，稅號變更，沒有重裝開票系統(tǒng)，進(jìn)入系統(tǒng)時會出現(xiàn)此提示） 3、重裝開票系統(tǒng)。 三、升級版 2.0 的用戶，進(jìn)入開票系統(tǒng)錯誤提示： “證書接口調(diào)用失敗” ，事件代碼 167，如何處理？ 答：此提示表明未檢測到金稅盤，請檢查金稅盤的 USB 接口是否正確連接，設(shè)備管理器的磁盤驅(qū)動器下是否正常出現(xiàn)“AISINO JSP shuikong USB Devic

3、e” 。 四、升級版 2.0 的用戶，進(jìn)入開票系統(tǒng)錯誤提示： “證書接口調(diào)用失敗” ，事件代碼 185，如何處理？ 答：出現(xiàn)此問題大部分是由于兩盤供電不足導(dǎo)致，重新插拔兩盤，更換 USB 口可解決，如未解決需去稅局重簽證書。 五、升級版 2.0 的用戶，進(jìn)入開票系統(tǒng)錯誤提示： “證書接口調(diào)用失敗” ，事件代碼：536670930，如何解決？ 答：卸載開票軟件后完全安裝開票軟件。 六、升級版 2.0 的用戶，進(jìn)入開票系統(tǒng)提示： “證書接口

4、調(diào)用失敗” ，事件代碼：問題原因：累計(jì)離線開票金額已經(jīng)超過稅局授權(quán)的離線開票累計(jì)限額。 解決方案：1、開具金額較小的發(fā)票；2、到稅務(wù)機(jī)關(guān)增加離線開票限額；3、將計(jì)算機(jī)連網(wǎng)，待發(fā)票數(shù)據(jù)自動上傳后重試；4、執(zhí)行辦稅廳抄稅，到稅務(wù)大廳完成報(bào)稅。 十二、 升級版 2.0 的用戶， 開具完發(fā)票，點(diǎn)擊“打印”時提示：disk I/0 error，如何解決？ 答： 此問題是由于用戶開票用電腦硬盤有損壞或有壞道導(dǎo)致， 需更換硬盤或更換電腦解決。 十

5、三、升級版 2.0 的用戶，如果用戶金稅盤到了鎖死期，但未做遠(yuǎn)程清卡，可否做遠(yuǎn)程清卡？ 答：不可以，鎖死期不能遠(yuǎn)程清卡，需大廳報(bào)稅、清卡。 十四、升級版 2.0 的用戶，開具帶清單的發(fā)票，剛開具了 20 多行提示：已超過發(fā)票能開具的最大商品明細(xì)行數(shù)。 答：用戶誤操作或清單錄入完畢保存誤點(diǎn)了清單錄入界面的“轉(zhuǎn)發(fā)票”按鈕，正常清單填開完畢后應(yīng)點(diǎn)擊清單錄入界面右上角“完成”按鈕。 十五、升級版 2.0 的用戶，點(diǎn)擊“上報(bào)匯總” ，提示：抄稅數(shù)

6、據(jù)上傳失敗,[-810030009]企業(yè)、開票機(jī)有效性驗(yàn)證失敗，是何原因？如何解決？ 答：由于企業(yè)安全接入地址錄入錯誤導(dǎo)致，正確輸入安全接入地址即可。 十六、 升級版 2.0 的用戶， 月初點(diǎn) “上報(bào)匯總： 提示： 抄報(bào)數(shù)據(jù)上傳失敗， 原因：匯總與明細(xì)比對不一致，報(bào)稅失敗。如何解決？ 答：此問題由于用戶做了稅務(wù)機(jī)關(guān)變更導(dǎo)致本月征期大廳報(bào)稅即可。 十七、升級版 2.0 的用戶，進(jìn)入開票系統(tǒng)提示：FRM-000013,如何解決？ 答：需要重