員工申訴處理程序

1、員工申訴處理程序員工申訴處理程序1目的：為了使公司基層員工更好地與公司管理層進行溝通，使公司管理層能更好地傾聽基層員工的心聲，了解并解決他們的各項需求。2范圍：適用于公司內部全體員工向公司管理層進行的各項溝通及申訴。3職責：3.1員工代表：由全體員工通過一人一票選舉產生，是全體員工利益的代表，負責代表員工向公司高層協(xié)商解決員工的申訴問題。3.2工會代表：與員工代表共同溝通，達成一致意見，與公司高層協(xié)商解決員工的福利、待遇等問題。3.3管

2、理者代表及公司相關職能部門（主要是行政人事部及總經理辦公室）：根據各自在公司組織架構中的位置，不同程度地對員工各類申訴進行處理。3.4總經理：對員工的各類申訴中最重大事項進行最終的裁決。4內容：4.1員工申訴要求：4.1.1保證員工代表在任何環(huán)境中都能夠接觸到基層員工，了解他們的需求和在工作中的意見和建議，以及相互溝通。4.3.1各類申訴，應將涉及人物、時間、地點、情節(jié)寫明，需要時申訴人有義務進行配合，協(xié)助調查；所有的申訴都要求舉報人簽

3、署真名，一般情況下，公司對匿名舉報信件不予處理。4.3.2對于各類申訴，員工可視其情況的重要性選擇口頭或書面的形式向員工代表、工會代表、公司管理層、總經理或當地勞動爭議仲裁委員會提出申訴。4.3.3員工代表或員工也可將投訴內容投放于公司內意見箱中，管理者代表或總經理辦公室在接獲投訴信件時三個工作日內做出答復。5相關記錄5.1員工申訴受理記錄表員工申訴表員工申訴表申訴人姓名申訴人姓名所在部門所在部門崗位崗位申訴事項（）薪資、福利（）其它申