學(xué)期《銷(xiāo)售管理與實(shí)務(wù)》在線作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案

1、17秋學(xué)期《銷(xiāo)售管理與實(shí)務(wù)》在線作業(yè)試卷總分:100得分:100一、單選題(共20道試題共40分)1.企業(yè)經(jīng)常用來(lái)收集數(shù)據(jù)的方法中不包括（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.廣告宣傳C.深度訪談D.焦點(diǎn)訪談滿分：2分正確答案:B2.銷(xiāo)售是指企業(yè)將生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或服務(wù)出售給顧客的一種活動(dòng)，是買(mǎi)賣(mài)雙方在一定的（）環(huán)境下達(dá)成的一種契約或協(xié)議。A.市場(chǎng)需求B.社會(huì)經(jīng)濟(jì)C.政治D.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)滿分：2分正確答案:B3.銷(xiāo)售計(jì)劃是企業(yè)為取得銷(xiāo)售收入而進(jìn)行的一系列銷(xiāo)售工

2、作的安排，包括依據(jù)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)設(shè)定（）、編制銷(xiāo)售定額和銷(xiāo)售預(yù)算A.銷(xiāo)售計(jì)劃B.銷(xiāo)售目標(biāo)C.銷(xiāo)售總額D.銷(xiāo)售利潤(rùn)滿分：2分正確答案:B4.改善服務(wù)質(zhì)量的方法與技巧很多，常用的方法沒(méi)有（）A.服務(wù)承諾策略B.運(yùn)用科學(xué)方法改善服務(wù)質(zhì)量C.標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)策略D.藍(lán)圖技巧滿分：2分正確答案:B5.服務(wù)基本是由人完成的一系列行為，隨時(shí)會(huì)因時(shí)間、地點(diǎn)和[]的不同而產(chǎn)生變化，因此不會(huì)有完全相同的兩種服務(wù)A.物質(zhì)條件10.銷(xiāo)售預(yù)測(cè)是指某個(gè)企業(yè)對(duì)其在未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)，

3、在特定市場(chǎng)上按照預(yù)定的()可能實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)售額量所作的估計(jì)A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃B.銷(xiāo)售計(jì)劃C.銷(xiāo)售預(yù)測(cè)D.市場(chǎng)需求滿分：2分正確答案:A11.銷(xiāo)售活動(dòng)的根本目標(biāo)和關(guān)鍵是（）A.銷(xiāo)售展示B.服務(wù)C.成交D.供貨滿分：2分正確答案:C12.價(jià)格折扣不包括（）A.數(shù)量折扣B.等級(jí)折扣C.現(xiàn)金折扣D.時(shí)間折扣滿分：2分正確答案:D13.銷(xiāo)售組織最核心的職責(zé)是（）A.溝通渠道B.推銷(xiāo)產(chǎn)品C.客戶關(guān)系管理D.尋找客戶滿分：2分正確答案:B14.銷(xiāo)售人員具有