技術支持部門規(guī)劃書

1、唐山銳威科技開發(fā)有限公司1技術支持部門規(guī)劃方案技術支持部門規(guī)劃方案建議書建議書唐山銳威科技開發(fā)有限公司唐山銳威科技開發(fā)有限公司技術支持部編2010年7月唐山銳威科技開發(fā)有限公司31.3.2.21.3.2.2內部網絡電腦故障管理：統(tǒng)一定時對部門電腦系統(tǒng)檢查，做好統(tǒng)籌計劃，保證電腦、網絡，系統(tǒng)運行正常。1.3.31.3.3性能管理：性能管理：實時監(jiān)控網絡設備的各性能狀態(tài)，并采集網絡設備性能數(shù)據(jù)、網絡接口流量、網絡鏈路延時等性能參數(shù)、并形成歷

2、史記錄，供分析和上報使用。1.3.41.3.4系統(tǒng)管理：系統(tǒng)管理：1.3.4.11.3.4.1系統(tǒng)事件管理：對服務器的運行狀況進行監(jiān)控，是系統(tǒng)管理人員及時了解服務器的重要資源和參數(shù)運行?？疲霈F(xiàn)故障時迅速報警，并可自動采取措施排除故障，保證關鍵服務器的可用性和可靠性。1.3.4.21.3.4.2系統(tǒng)性能管理：能夠實時連續(xù)的收集主機系統(tǒng)和網絡系統(tǒng)運行的相關數(shù)據(jù)，以圖形、圖表等方式顯示主機系統(tǒng)的運行狀況，并可形成歷史數(shù)據(jù)記錄，供趨勢分析使用

3、。1.3.4.31.3.4.3報表管理：對網絡的資產信息，網絡的故障信息，網絡設備的性能信息按時間、設備、用戶自動形成相應報表，提供各種統(tǒng)計方式，供分析報告使用。1.3.4.41.3.4.4互聯(lián)網服務管理：對提供的相關協(xié)議進行監(jiān)控管理，提供起可用性。1.3.51.3.5服務綜合管理：服務綜合管理：市場部和技術支持部門確定統(tǒng)一，共享機制，要加大技術培訓力度，保證問題準確度，技術支持部門解決問題快速，效率高，保證各部門協(xié)同處理機制。1.3.

4、61.3.6人員管理：人員管理：根據(jù)部門知道的工作計劃以及管理規(guī)定，付諸實施，確保部門各項工作平穩(wěn)有序地進行，保證部門專業(yè)人員的充足，并使部門專業(yè)人員具備一點程度的專業(yè)技能。1.41.4方案設計原則方案設計原則網絡信息化快速提高部門工作效率，為整個公司的電子商務平臺提供全面和高效管理和監(jiān)控，并且為公司發(fā)展提供指導方針1.4.11.4.1信息集成化（遠程服務器，本地網絡）信息集成化（遠程服務器，本地網絡）提供的統(tǒng)一管理平臺工具，可以對信息