擁有五顆心，讓你笑傲職場

1、擁有五顆心，讓你笑傲職場職場如江湖，從容淡定地面對，運籌帷幄地控制自己的職業(yè)生涯，是笑到最后的保證。而真正讓自己笑傲職場的，其實是不可或缺的五顆“心”：第一顆心：關心適用范圍：親密同事“同一個世界，同一個夢想”是北京奧運會的主題，其實用在同一間公司的同事身上，依然有效?；蛟S同事之間難免有激烈的競爭，甚至互視為對手，但是大的發(fā)展方向卻是一致的，公司和個人的發(fā)展都離不開親密同事的共同努力。對同事心貼心的關懷，釋放的是一種友善、一種風度，更是

2、一種職場上的智慧。相信用人格魅力贏得的職場好感，比起勾心斗角所得的些許利益，來得更牢固、也更久長。第二顆心：當心適用范圍：外在誘惑職場和繁雜的娛樂圈一樣，也充滿著這樣或那樣的誘惑，誘惑的背后或許是成功的契機，也可能是萬丈深淵。其實，職場誘惑無非是金錢、職位或者美色，但是這些外在誘惑背后，必定是巨大的代價和風險。職場坦途靠的是腳踏實地的努力，對于外在的誘惑一定要當心，切不可因一時一事的偏差，給個人和公司帶來不可挽回的損失。倘若有正直的態(tài)度

3、、堅定的信念和敏銳的觸覺，必定能成為誘惑“絕緣體”。第三顆心：雄心適用范圍：前程大計不想當將軍的士兵不是好士兵，不想拿金牌的運動員不是好運動員，不想在職場上擁有遠大前途的員工不是好員工。在競爭激烈的職場，逆水行舟不進則退，甘于現(xiàn)狀是一種危險的姿態(tài)。對于未來充滿希望，帶著一顆雄心面對自己的事業(yè)，或許不一定能立即迎接成功，但是卻能給自己增添幾分動力。關于前途，有明確的目標，有適當?shù)臅r間表，相信通過你的努力，一定能在職場如菲爾普斯在泳池一樣，

4、得心應手并遙遙領先于對手。第四顆心：忠心適用范圍：老板大人(或有能力且人品好的上級)用比較形象的說法，老板就是你的“飯票”，忠于老板其實就是忠于你的“飯票”。在很大程度上來說，對于老板的忠誠是“無條件”的，除非老板對你的要求是無理的，甚至是逾越法紀的。當然，真正的忠心不一定是點頭哈腰、阿諛奉承或沒有原則的拍馬屁，而是以公司或老板的利益為重，奉獻個人最大的能力和智慧。老板的眼光是雪亮的，你的忠心不會白費，你的能力也一定會被肯定。第五顆心：

5、開心適用范圍：休閑時刻別把工作帶回家，好好地享受休閑時刻，并不是一種懈怠，而是一種積極的生活態(tài)度。休閑時分要放下工作的負擔，開心地投入到娛樂當中，讓身心得到徹底的放松。勞逸結(jié)合，才是最聰明的工作和休閑的態(tài)度，休閑的合理安排有助于工作的開展?；蛟S正是因為工作和休閑的一張一弛，這樣富有“彈性”的人生，才更有趣味和意義。當然，不管休閑多么開心，一旦進入工作狀態(tài)就要迅速收心，切不可本末倒置、玩物喪志?！度绾谓咏蛻簟贰度绾谓咏蛻簟贰菊n程目錄】

6、第一講贏得面談的機會前言第一節(jié)打電話接近客戶的目的第二節(jié)打電話前的準備工作2.2.利用電話接近客戶不同于電話銷售利用電話接近客戶不同于電話銷售電子郵件、銷售信函或展會的邀請函都是贏得面談機會的方法。但是利用電話接近客戶是經(jīng)常運用的方法。利用電話接近客戶不同于電話銷售：電話銷售是通過電話向潛在客戶展示自己的產(chǎn)品和服務，以獲取客戶的訂單；而利用電話接近客戶是通過電話來贏得與客戶見面的機會，通過面談以獲取客戶的訂單。電話銷售以及諸如此類的銷售

7、方法的成功率又低于面談銷售的成功率。因此，我們要善于通過電話獲得與客戶面談的機會。3.3.打電話接近客戶時的常見錯誤打電話接近客戶時的常見錯誤◆抨擊競爭對手。抨擊競爭對手并不是專業(yè)的銷售行為，會給客戶留下不好的印象。◆電話里談論細節(jié)。在電話中可以簡明扼要地介紹自己公司的優(yōu)勢，但要避免談論細節(jié)。因為在客戶不了解全面情況的條件下容易因細節(jié)不合而失去客戶。◆不清楚誰是負責人。越多的了解客戶的情況就對銷售越有利。此時知道客戶的名字，更容易使決策

8、人接聽電話，也會使對方有被尊重的感覺?！粼陔娫捓锱c客戶討價還價。在電話里與客戶討價還價不是銷售的正確步驟，應在確認客戶的需求后，再討論交易條款。【自檢】請看以下的情景對話，并回答相關問題。銷售：早上好！請找一下王處長。接線員：哪個王處長？是王文京還是王勇？銷售：請問哪一位負責辦公室采購？接線員：王勇，我給你轉(zhuǎn)過去。銷售：謝謝！銷售：是王處長嗎？我是迅達公司的胡斌，我能和您約個時間見面嗎？王處長：有什么事嗎？銷售：您一定聽說過迅達公司吧？

9、我們?yōu)榭蛻籼峁┤珖秶目爝f服務，確保2４小時內(nèi)迅速到達。王處長：飛馬公司一直在與我們合作，處理這類事務。銷售：我們更能保證最低的價格。王處長：你們的價格是多少？銷售：每公斤6元。王處長：飛馬公司的價格比你們還便宜。銷售：真的嗎？我們還能保證最快到貨。王處長：可能是吧！不過我們今年不打算做什么改動，你明年再來電話吧！再見！很顯然，這名銷售員的這次電話拜訪是失敗的，如果你是這名銷售員，你將如何做？請選擇。1詢問飛馬公司（競爭對手）的具體價

10、格及服務情況，以找出其弱勢區(qū)域，進行抨擊（）2避免在電話里談論細節(jié)，爭取贏得面談機會（）3進一步說明自己公司如何保證做到最快到貨（）４打電話前先了解誰負責辦公室采購（）5表示自己的報價可以再商量，并在電話中和客戶討價還價（）見參考答案1－1打電話前的準備工作1.1.重視每一次拜訪重視每一次拜訪在日常工作中，往往可以看到一些銷售人員，只要大概知道了客戶的電話號碼和一些很少的資料便毫無準備地，拿起電話就打。一天中他們可以打很多電話，但是獲得