江蘇廣電考試題

1、客戶服務(wù)理論考試題庫客戶服務(wù)理論考試題庫一、有線電視網(wǎng)絡(luò)一、有線電視網(wǎng)絡(luò)（一）填空題1.我國電視標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，每個(gè)電視頻道的頻帶寬是8MHz，其頻率范圍由fv－1.25到fv＋6.75MHz，其中fv是圖像載波頻率，而伴音副載波頻率為fv6.5MHz，中心頻率為fv2.75MHz。2.由于放大器的非線性特性與輸出電平有關(guān)，其越高，則放大器輸出特性曲線偏離線性越嚴(yán)重，非線性指標(biāo)就越差。3.日常安裝維修中的衰減器對各種頻率信號的衰減量相同，均衡

2、器對低頻信號衰減大，對高頻信號衰減小。4.模擬信號的數(shù)字化過程主要是取樣、量化和編碼。5.有線電視系統(tǒng)由信號源、前端、傳輸系統(tǒng)、用戶分配網(wǎng)四部分組成。6.按照DVBC標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)電視頻道將提供不小于38Mbs的數(shù)據(jù)帶寬，調(diào)制方式為64QAM，符號率為6.875Mbs。7.同軸電纜由內(nèi)導(dǎo)體、絕緣介質(zhì)、外導(dǎo)體、外護(hù)套組成；同軸電纜的特性阻抗是75Ω；與外導(dǎo)體內(nèi)徑、內(nèi)導(dǎo)體外徑和絕緣介質(zhì)的相對介電常數(shù)有關(guān)。8.數(shù)字電視信號故障主要表現(xiàn)為馬賽克、靜

3、幀、黑屏。9.當(dāng)信號源的內(nèi)阻抗等于負(fù)載阻抗時(shí)，負(fù)載可獲得信號源最大功率值，這種情況稱之為阻抗匹配。10.CN指標(biāo)與放大器的輸入電平有關(guān)，輸入電平降低1dB，CN指標(biāo)降低1dB.1115.5dBmV換算成75.5dBμV。12.同軸電纜在860M時(shí)每100米衰減常數(shù)是：5為20dBμV，7為15dBμV，12為9dBμV。13.HFC是光纖同軸電纜混合網(wǎng)的英文簡稱；HFC網(wǎng)絡(luò)上行底噪聲主要來源于系統(tǒng)內(nèi)噪聲和侵入噪聲。14.日常安裝維修中的

4、衰減器對各種頻率信號的衰減量相同，均衡器對低頻信號衰減大，對高頻信號衰減小。15、相鄰頻道間電平差不大于3dB，任意頻道間電平差不大于10dB。16、數(shù)字視頻、數(shù)字信息與交互式應(yīng)用是數(shù)字電視機(jī)頂盒的三大核心功能1.我國確定有線電視等效采用歐洲標(biāo)準(zhǔn)（DVBC）作為我國有線數(shù)字電視行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（二）選擇題1、CA條件接收系統(tǒng)作用（D）A.使用戶不能觀看沒有繳費(fèi)的節(jié)目B.提供數(shù)字電視運(yùn)營模式C.保護(hù)運(yùn)營商利益D.以上都正確2、HFC是光纖、同軸

5、電纜混合網(wǎng)的英文簡稱，該網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)（A）A、樹型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)B、星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)C、環(huán)形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，3、有關(guān)MER（調(diào)制差錯率）的論述錯誤的是（B）2、什么是數(shù)字電視？、什么是數(shù)字電視？答：數(shù)字電視（DTV）是指電視節(jié)目的拍攝、制作、傳輸和接收的所有環(huán)節(jié)都使用數(shù)字信號來表示圖像、聲音和數(shù)據(jù)信息的電視系統(tǒng)。它與市場上銷售的所謂“數(shù)字電視機(jī)”不是一個(gè)概念。前者是包括多個(gè)環(huán)節(jié)的一整套系統(tǒng)，后者則只是其中一個(gè)環(huán)節(jié)的接收顯示設(shè)備。數(shù)字電視按傳輸途徑可以分

6、為衛(wèi)星數(shù)字電視、有線數(shù)字電視、移動多媒體廣播和地面數(shù)字電視。與模擬電視相比，數(shù)字電視的清晰度和抗干擾能力大大加強(qiáng)，徹底解決了雪花、重影等模擬電視中存在的問題，圖像質(zhì)量大幅度提高，傳輸?shù)墓?jié)目數(shù)量也由原來的幾十套增加到幾百套，還可以收聽幾十套的立體聲數(shù)字廣播。更重要的是，用戶可根據(jù)自己的興趣和喜好點(diǎn)播自己想看的節(jié)目，改變傳統(tǒng)的“你播我看”式的單向廣播電視收視方式。與此同時(shí)還可以得到內(nèi)容廣泛、安全可控的信息服務(wù)。3、為什么使用機(jī)頂盒換頻道時(shí)，

7、電視的反應(yīng)比較慢？、為什么使用機(jī)頂盒換頻道時(shí)，電視的反應(yīng)比較慢？因?yàn)闄C(jī)頂盒在接收數(shù)字電視信號的時(shí)候會比普通模擬電視信號多一些處理過程，包括對信號的檢測、解碼和解擾等，所以切換頻道的時(shí)候會稍慢一些。二、二、IP網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)（一）填空題1、局域網(wǎng)一般由服務(wù)器、用戶工作站、網(wǎng)卡、傳輸介質(zhì)四部分組成。2、IP地址就像門牌號碼一樣，標(biāo)識主機(jī)在網(wǎng)絡(luò)中的位置；3、鹽城廣電小區(qū)接入網(wǎng)已經(jīng)或即將采用的接入方式有CMTS、EPONEOC、EPONLAN4、按網(wǎng)

8、絡(luò)規(guī)模和作用范圍的大小進(jìn)行分類，將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分為互聯(lián)網(wǎng)、廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)、局域網(wǎng)。5、計(jì)算機(jī)IP地址設(shè)置分為IP地址、掩碼、網(wǎng)關(guān)、DNS四個(gè)部分。6、一般地說，CMTS的下行輸出電平為110～121dBμV，接收的輸入電平為44～86dBμV；CableModem接收的電平范圍為45～75dBμV；上行信號的電平為68～118dBμV(QPSK)或68～115dBμV(16QAM)。7、根據(jù)國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，CableModem系統(tǒng)上下行傳輸

9、通道頻率選擇的范圍為上行通道的頻率選擇范圍為5～65MHz，下行通道的頻率選擇范圍為88～860MHz；8、通信信息包含聲音，圖形，圖像，文字等，信號是指隨信息做相應(yīng)變化的電壓或電流（也可以是光）。9、OSI七層參考模型由低到高分別為：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會話層、表示層、應(yīng)用層。集線器（HUB）、二層交換機(jī)、路由器分別屬于物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層設(shè)備。10、EPON系統(tǒng)由：線路局端(OLT)、無源光網(wǎng)絡(luò)（ODN）、光網(wǎng)