汽車服務(wù)技能競(jìng)賽理論題庫(kù)

1、共11頁(yè)，第1頁(yè)汽車營(yíng)銷技能競(jìng)賽試題汽車營(yíng)銷技能競(jìng)賽試題一、判斷題一、判斷題1、所謂職業(yè)道德，是指在一定職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的、具有自身事業(yè)特征的道德準(zhǔn)則和規(guī)范（）2、我國(guó)的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》所稱的消費(fèi)者是指從事生產(chǎn)消費(fèi)的主體。（）3、汽車上用的電和日常生活上用的電是一樣的，都是交流電。（）4、推銷觀念是以消費(fèi)者為中心的市場(chǎng)觀念。（）5、與客戶見(jiàn)面的頭幾分鐘內(nèi)是非常重要的，所以只要開(kāi)始接觸時(shí)對(duì)客戶態(tài)度好就可以了。（）6、在人數(shù)一定的情況下

2、，收入水平很大程度上決定了市場(chǎng)規(guī)模和容量的大小。（）7、市場(chǎng)細(xì)分也就是市場(chǎng)分類，即企業(yè)通過(guò)對(duì)不同商品進(jìn)行分類，以滿足不同需要的活動(dòng)。（）8、消費(fèi)者往往是在外部刺激下認(rèn)識(shí)到需要的存在。（）9、消費(fèi)者市場(chǎng)的特征由消費(fèi)需求的特征所決定。（）10、消費(fèi)者的需求，由其支付能力以及其他客觀條件所決定。（）11、在良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)將會(huì)按照公平合理、優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)原則采取各種決策和行為。（）12、正確處理好企業(yè)內(nèi)外部的公共關(guān)系，對(duì)于樹(shù)立企業(yè)的良好

3、形象和信譽(yù)，保證企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要意義。（）13、企業(yè)生產(chǎn)的商品品種多樣、齊全，無(wú)疑將大大提高企業(yè)的知名度和競(jìng)爭(zhēng)能力。（）14選擇權(quán)不是經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者交易時(shí)遵循自愿原則的一種表現(xiàn)。（）15、確保產(chǎn)品在質(zhì)量不存在危機(jī)人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理因素，是生產(chǎn)者的責(zé)任和義務(wù)。（）16、公共關(guān)系以樹(shù)立組織形象和信譽(yù)為主要工作，以組織內(nèi)部和外部溝通為主要手段。（）17《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》是為保障社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，保護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)而

4、制定的。（）18、在現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)中不能過(guò)分夸大價(jià)格在競(jìng)爭(zhēng)中的作用。（）19、專用汽車分類代號(hào)是識(shí)別專用汽車的結(jié)構(gòu)類別和用途的代號(hào)。（）20、舊機(jī)動(dòng)車交易的納稅額是按舊機(jī)動(dòng)車成交額的多少來(lái)繳納的。共11頁(yè)，第3頁(yè)A.電話鈴聲響三聲內(nèi)接聽(tīng)B.接電話時(shí)首先自報(bào)公司姓名B.作好記錄的準(zhǔn)備C.掛電話時(shí)可先行掛斷2.廣州本田生產(chǎn)的轎車品牌是（）。A.君威B.雅閣C.藍(lán)鳥(niǎo)D.亞紳特3.關(guān)于轎車的分類下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.按發(fā)動(dòng)機(jī)的工作容積，可分為

5、微型.輕型.中型和大型B.按結(jié)構(gòu)來(lái)分，可分為普通轎車.華貴轎車和旅行轎車C.氣缸排量2.5升以上的稱為大型轎車D.氣缸排量0.5升以下的稱為微型轎車4.四沖程中產(chǎn)生汽車動(dòng)力的沖程是（）。A.進(jìn)氣沖程B.壓縮沖程C.作功沖程D.排氣沖程5.排氣量取決于缸徑和（）。A.壓縮比B.空燃比C.燃燒室D.活塞行程6.汽油機(jī)的壓縮比范圍約在（）。A.8—11B.16—22C.12—15D.6—87.配氣系統(tǒng)不包括（）。A.凸輪軸B.進(jìn)氣門(mén)C.正時(shí)鏈

6、皮帶D.火花塞8.17位碼（VIN）第10位代表的是（）。A.產(chǎn)地B.廠牌C.發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)D.年份9.汽車懸架的組成是（）。A.彈性元件、車橋、減振器和導(dǎo)向裝置B.彈性元件、車輪、減振器和導(dǎo)向裝置C.彈性元件、減振器、導(dǎo)向裝置和橫向穩(wěn)定桿D.彈性元件、減振器、導(dǎo)向裝置和輪胎10.關(guān)于汽車的公害，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.汽車排氣對(duì)大氣有污染B.噪聲對(duì)環(huán)境有危害C.汽車電氣設(shè)備對(duì)無(wú)線電通訊及電視廣播等有電波干擾D.在所有的危害中，噪聲公害對(duì)

7、人們的生活環(huán)境影響最大11.有關(guān)汽車尾氣對(duì)人體的危害說(shuō)法不正確的是（）。A.CO被人體大量吸入后會(huì)使人感覺(jué)惡心、頭暈及疲勞，嚴(yán)重時(shí)會(huì)使人窒息死亡B.碳?xì)浠衔飳?duì)人的眼、鼻和咽喉粘膜有較強(qiáng)的刺激作用，嚴(yán)重時(shí)可致癌C.NO2是一種刺激性很強(qiáng)的污染物，它能刺激眼.鼻粘膜，麻痹嗅覺(jué)D.汽車尾氣中直接排出的氮氧化物基本上是NO212.發(fā)動(dòng)機(jī)的理論空燃比為（）。A15：1B.14.3：1C.14.7：1D.1：14.713.下列促銷方式中屬于營(yíng)業(yè)推