電子商務(wù)數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用開(kāi)發(fā)技術(shù)

1、1第一章電子商務(wù)的基本概念第一節(jié)傳統(tǒng)購(gòu)物方式與電子商務(wù)購(gòu)物方式的比較一、傳統(tǒng)購(gòu)物方式：親自到商店；挑選自己滿意的商品；付款；回家。二、電子商務(wù)購(gòu)物方式：登錄到電子商務(wù)網(wǎng)站上；搜索自己滿意的商品；采用電子方式付費(fèi)（或貨到付款）；商家送貨上門(mén)。三、采用電子商務(wù)購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)：（1）多種選擇由于網(wǎng)上商店不受店面的限制，商家可以陳列很多的商品，客戶用搜索功能可以很快找到自己滿意的商品。（2）方便快捷由于沒(méi)有營(yíng)業(yè)時(shí)間和地域的限制，客戶只要能上網(wǎng)就可以

2、很方便地、隨時(shí)購(gòu)買(mǎi)其他省市的商品。（3）價(jià)格低廉由于商家不需要租用黃金地段的店面和豪華裝修、也不需要雇用眾多的營(yíng)業(yè)員，因此其銷(xiāo)售成本很低，商家把這部分利益讓利給客戶。（4）服務(wù)周到商家提供電話和電子郵件咨詢服務(wù)，提供自動(dòng)的訂單確認(rèn)、訂單跟蹤、以及運(yùn)輸信息查詢服務(wù)。以上僅僅列舉了普通消費(fèi)者的一般購(gòu)物過(guò)程，但它不是電子商務(wù)的全部。電子商務(wù)是一個(gè)非常寬泛的概念，它還涵蓋了企業(yè)與企業(yè)之間的原材料供應(yīng)、企業(yè)內(nèi)部部門(mén)與部門(mén)之間的工作流程等范圍。3（

3、3）既包含企業(yè)與企業(yè)之間的商務(wù)活動(dòng)，也包含企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間的工作流程關(guān)系。（4）涵蓋商品或服務(wù)交易的全過(guò)程，包括詢價(jià)、報(bào)價(jià)、訂貨、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。（5）通過(guò)因特網(wǎng)，超越時(shí)間和空間的限制，同時(shí)簡(jiǎn)化交易過(guò)程，提高經(jīng)營(yíng)效率。三、電子商務(wù)的分類(lèi)（根據(jù)電子商務(wù)參與者的角色）（1）B2B（BusinesstoBusiness）：指企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)活動(dòng)，如汽車(chē)組裝廠與汽車(chē)零部件生產(chǎn)廠之間的商務(wù)活動(dòng)。（2）B2C（BusinesstoCo

4、nsumer）：指企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)活動(dòng)，如商家與顧客之間的買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)。（3）C2B（ConsumertoBusiness）：消費(fèi)者與企業(yè)之間的電子商務(wù)活動(dòng)，如二手產(chǎn)品回收公司與消費(fèi)者之間的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。（4）C2C（ConsumertoConsumer）：消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)活動(dòng)，如私人二手房屋轉(zhuǎn)讓。以上就是有關(guān)電子商務(wù)的基本概念，同學(xué)們對(duì)電子商務(wù)應(yīng)該有一個(gè)大致的了解了。我們前面講過(guò)，電子商務(wù)離不開(kāi)因特網(wǎng)，而因特網(wǎng)是一個(gè)開(kāi)放