電大社交禮儀答案

1、一、填空題一、填空題1、憑據(jù)社交禮儀的規(guī)范選擇正確、適當?shù)姆Q謂應當注意（1）、要合乎通例。（2）、要照顧習慣。（3）、要入鄉(xiāng)隨俗。P22、先容可以分為先容自我、先容他人、先容團體等三大基本類型。P103、握手時應加以注意的問題有（1）、神志（2）、姿勢（3）、手位（4）、力度（5）、時間P214、手刺的分類P26（一）應酬式手刺（二）社交式手刺（三）公務式手刺（四）單元式手刺5、攀談的語言的基本要求是P37（一）語言文明（二）語言禮貌（

2、三）語言準確（三）語言準確1、發(fā)音準確、發(fā)音準確2、語速適度、語速適度3、口吻謙和、口吻謙和4、內(nèi)容簡明、內(nèi)容簡明5、少用土語、少用土語6、慎用外語、慎用外語二、名詞詮釋二、名詞詮釋1、自我先容P10亦稱先容自我。它指的是在須要的社交場所由自己擔任先容的主角將自己先容給其他人以到達使對方熟悉自己的目的。2、團體先容P16系他人先容的一種特殊形式它是指先容者在為他人先容時被先容者其中一方或者雙方不止一人甚至是許多人。3、握手禮p18在外交

3、應酬之中相識者之間與不相識者之間往往需要在適當?shù)臅r刻向來往工具行禮以示自己的尊重、友好、體貼與敬意。此種禮儀即所謂的碰面禮儀也就是人們碰面時約定俗成互行的禮儀。現(xiàn)在在我國以致天下各國最通行的碰面禮儀只有一種就是人們在一樣平常生涯中所經(jīng)常接納的握手禮。在一樣平常情況下握手禮簡稱握手。4、攀談p35所謂攀談通常是指兩個或兩個以上的人舉行的對話。它是人們相互之間交流頭腦情感、通報信息、舉行外交、開展事情、建設友誼、增進相識的最為重要的一種形式

4、。三、簡答題三、簡答題1、簡述稱謂的主要禁忌P8（一）錯誤性稱謂1、誤讀2、誤會（二）過時性稱謂如在我國古代對官員稱為‘‘老爺”、“大人”。（三）不通行的稱謂有些稱謂具有一定的地域性如北京人愛稱他人為“師傅”而在有些南方聽來“師傅”就是“出家人”。（四）不適當?shù)男袠I(yè)稱謂（五）庸俗低級的稱謂如“兄弟”“年老”…（六）外號類的稱謂2、怎樣掌握自我先容的分寸P12（一）、時間（1）盡可能節(jié)約時間?！鞍敕昼姟弊笥易罴炎詈貌灰L于“一分鐘”（2）

5、適當?shù)臅r間舉行。如對方有興趣時，空閑、情緒好、滋擾少、有要求時。（二）、態(tài)度自然、友善、隨和。（三）、真實（3）、獨善其身（4）、文明交流（5）、言語有度3、橫式信封的封文包羅P61（1）、收信人的（2）、收信人的稱謂（3）、發(fā)信人的落款4、欲使署名字體切合社交禮儀要求，須清晰、完整、真實、雅觀、個性。5、作為受贈人，在接受禮物時，應當欣然笑納，下列五個詳細的細節(jié)問題應認真看待P7980（1）、神志專注（2）、雙手捧接（3）、認真致謝（

6、4）、劈面啟封（5）、表現(xiàn)瀏覽二、名詞詮釋二、名詞詮釋1、“通話三分鐘規(guī)則通話三分鐘規(guī)則”P46在電話禮儀里，有一條“通話三分鐘規(guī)則”。現(xiàn)實上，它就是“以短為佳，寧短勿長”的基本要求的詳細體現(xiàn)。它的寄義是在打電話時，發(fā)話人應當自覺地、有意識地將每次通話的長度限制在3分鐘之內(nèi)，只管不要凌駕這一限制。2、寫信的、寫信的“五C規(guī)則規(guī)則”P62在寫信時在寫信時，寫信人應盡可能地使書信1、禮貌（Courteous‘ktjs）2、完整(Comple

7、tekm’plit)3、清晰(Clearkli)第一、字跡清晰，第二、選擇耐折、耐磨、吸墨、不洇、不殘、不破的信箋、信封，第三、選用字跡清晰的筆具與墨水，第四、敘事表意時，必須條理明、條理清晰、有頭有尾。4、正確(Crectk’rekt)5、簡練(Concisekn’sais)3、贈言P72主要是指為了惜別留念或者相互勉勵，而為別人所題寫下來的一段文字。4、花語P86在天下上，有一些鮮花的寓意是相傳以久、人所共知、廣為沿用的，這就是所謂

8、鮮花的通用寓意。在許多情況下，人們習慣把鮮花的通用寓意叫做花語?；ㄕZ乃指借用花卉來表達的人類某種情感、愿望或象征的語言。簡言之，花語，就是借花所傳之意，以花類比之情。憑據(jù)社交禮儀規(guī)范，花語一旦形成，被眾人接受之后，便撒播開來，須人人相識，個個遵守。三、簡答題三、簡答題1、怎樣維護自己“電話形象”？P4554社交禮儀要求在使用電話時，務須要自身維護電話形象。要做到這一條，就必須在打電話、接電話以及使用移動電話時，自覺自愿地知禮、守禮、待人