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1、績(jī)效管理中的五個(gè)經(jīng)典故事績(jī)效管理中的五個(gè)經(jīng)典故事文趙日磊趙日磊第一個(gè)故事:唐僧師徒的故事第一個(gè)故事:唐僧師徒的故事唐僧團(tuán)隊(duì)是一個(gè)知名的團(tuán)隊(duì),經(jīng)常在講課的時(shí)候都被作為典范來(lái)講,但是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理似乎做得并不好。我們來(lái)看一下他們的績(jī)效管理的故事。話說(shuō),唐僧團(tuán)隊(duì)乘坐飛機(jī)去旅游,途中,飛機(jī)出現(xiàn)故障,需要跳傘,不巧的是,四個(gè)人只有三把降落傘,為了做到公平,師傅唐僧對(duì)各個(gè)徒弟進(jìn)行了考核,考核過(guò)關(guān)就可以得到一把降落傘,考核失敗,就自由落體,自己跳
2、下去。于是,師傅問(wèn)孫悟空,“悟空,天上有幾個(gè)太陽(yáng)?”悟空不假思索地答道:“一個(gè)。”師傅說(shuō),“好,答對(duì)了,給你一把傘?!苯又謫?wèn)沙僧,“天上有幾個(gè)月亮”沙僧答道:“一個(gè)?!睅煾嫡f(shuō)“好,也對(duì)了,給你一把傘?!卑私湟豢?,心理暗喜:“啊哈,這么簡(jiǎn)單,我也行。”于是,摩拳擦掌,等待師傅出題,師傅的題目出來(lái),八戒卻跳下去了,大家知道為什么嗎?師傅帶的問(wèn)題是,“天上有多少星星?”八戒當(dāng)時(shí)就傻掉了,直接就跳下去了。這是第一次旅游。過(guò)了些日子,師徒四人又
3、乘坐飛機(jī)旅游,結(jié)果途中,飛機(jī)又出現(xiàn)了故障,同樣只有三把傘,師傅如法炮制,再次出題靠大家,先問(wèn)悟空,“中華人民共和國(guó)哪一年成立的?”悟空答道:“1949年10月1日?!睅煾嫡f(shuō):“好,給你一把?!庇謫?wèn)沙僧,“中國(guó)的人口有多少億?”沙僧說(shuō)是13億,師傅說(shuō),“好的,答對(duì)了?!鄙成驳玫搅艘话褌?,輪到八戒,師傅的問(wèn)題是,13億人口的名字分別叫什么?八戒當(dāng)時(shí)暈倒,又一次以自由落體結(jié)束履行。第三次旅游的時(shí)候,飛機(jī)再一次出現(xiàn)故障,這時(shí)候八戒說(shuō),“師傅,
4、你別問(wèn)了,我跳?!比缓罂v身一跳,師傅雙手合十,說(shuō),“阿彌陀佛,殊不知這次有四把傘?!壁w日磊點(diǎn)評(píng):這個(gè)故事說(shuō)明績(jī)效考核指標(biāo)值的設(shè)定要在員工的能力范圍之趙日磊點(diǎn)評(píng):這個(gè)故事說(shuō)明績(jī)效考核指標(biāo)值的設(shè)定要在員工的能力范圍之內(nèi),員工跳一跳可以夠的著,如果員工一直跳,卻永遠(yuǎn)也夠不著,那么員工的內(nèi),員工跳一跳可以夠的著,如果員工一直跳,卻永遠(yuǎn)也夠不著,那么員工的信心就喪失了,考核指標(biāo)也就失去了本來(lái)的意義。很多企業(yè)在設(shè)定考核指標(biāo)的信心就喪失了,考核指標(biāo)也
5、就失去了本來(lái)的意義。很多企業(yè)在設(shè)定考核指標(biāo)的時(shí)候,喜歡用高指標(biāo)值強(qiáng)壓?jiǎn)T工,這個(gè)設(shè)計(jì)的假設(shè)是如果指標(biāo)值設(shè)定的不夠高時(shí)候,喜歡用高指標(biāo)值強(qiáng)壓?jiǎn)T工,這個(gè)設(shè)計(jì)的假設(shè)是如果指標(biāo)值設(shè)定的不夠高的話,員工就沒(méi)有足夠的動(dòng)力,另外,用一個(gè)很高的指標(biāo)值考核員工,即便員的話,員工就沒(méi)有足夠的動(dòng)力,另外,用一個(gè)很高的指標(biāo)值考核員工,即便員上岸的人數(shù)為準(zhǔn)計(jì)算報(bào)酬,不論你在英國(guó)上船裝多少人,到了澳洲上岸的時(shí)候再清點(diǎn)人數(shù)支付報(bào)酬。問(wèn)題迎刃而解。船主主動(dòng)請(qǐng)醫(yī)生跟船,在
6、船上準(zhǔn)備藥品,改善生活,盡可能地讓步每一個(gè)上船的人都健康地到達(dá)澳洲。一個(gè)人就意味著一份收入。自從實(shí)行上岸計(jì)數(shù)的辦法以后,船上的死亡率降到了1﹪以下。有些運(yùn)載幾百人的船只經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的航行竟然沒(méi)有一個(gè)人死亡。趙日磊點(diǎn)評(píng):這個(gè)故事告訴我們,績(jī)效考核的導(dǎo)向作用很重要,企業(yè)的績(jī)效趙日磊點(diǎn)評(píng):這個(gè)故事告訴我們,績(jī)效考核的導(dǎo)向作用很重要,企業(yè)的績(jī)效導(dǎo)向決定了員工的行為方式,如果企業(yè)認(rèn)為績(jī)效考核是懲罰員工的工具,那么導(dǎo)向決定了員工的行為方式,如果企業(yè)認(rèn)
7、為績(jī)效考核是懲罰員工的工具,那么員工的行為就是避免犯錯(cuò),而忽視創(chuàng)造性,忽視創(chuàng)造性,就不能給企業(yè)帶來(lái)戰(zhàn)員工的行為就是避免犯錯(cuò),而忽視創(chuàng)造性,忽視創(chuàng)造性,就不能給企業(yè)帶來(lái)戰(zhàn)略性增長(zhǎng),那么企業(yè)的目標(biāo)就無(wú)法達(dá)成;如果企業(yè)的績(jī)效導(dǎo)向是組織目標(biāo)的達(dá)略性增長(zhǎng),那么企業(yè)的目標(biāo)就無(wú)法達(dá)成;如果企業(yè)的績(jī)效導(dǎo)向是組織目標(biāo)的達(dá)成,那么員工的行為就趨于與組織目標(biāo)保持一致,分解組織目標(biāo),理解上級(jí)意成,那么員工的行為就趨于與組織目標(biāo)保持一致,分解組織目標(biāo),理解上級(jí)意
8、圖,并制定切實(shí)可行的計(jì)劃,與經(jīng)理達(dá)成績(jī)效合作伙伴,在經(jīng)理的幫助下,不圖,并制定切實(shí)可行的計(jì)劃,與經(jīng)理達(dá)成績(jī)效合作伙伴,在經(jīng)理的幫助下,不斷改善,最終支持組織目標(biāo)的達(dá)成。斷改善,最終支持組織目標(biāo)的達(dá)成。第三個(gè)故事:老鼠偷油第三個(gè)故事:老鼠偷油三只老鼠一同去偷油喝。他們找到了一個(gè)油瓶,但是瓶口很高,夠不著。三只老鼠商量一只踩著一只的肩膀,疊羅漢輪流上去喝。當(dāng)最后一只老鼠剛剛爬上另外兩只老鼠的肩膀上時(shí),不知什么原因,油瓶倒了,驚動(dòng)了人,三只老
9、鼠逃跑了?;氐嚼鲜蟾C,他們開會(huì)討論為什么失敗。第一只老鼠說(shuō),我沒(méi)有喝到油,而且推倒了油瓶,是因?yàn)槲矣X(jué)得第二只老鼠抖了一下。第二只老鼠說(shuō),我是抖了一下,是因?yàn)樽畹紫碌睦鲜笠捕妨艘幌碌谌焕鲜笳f(shuō),沒(méi)錯(cuò),我好像聽到有貓的聲音,我才發(fā)抖的。于是三只老鼠哈哈一笑,那看來(lái)都不是我們的責(zé)任了。趙日磊點(diǎn)評(píng):績(jī)效考核的目的是改善績(jī)效,而不是分清責(zé)任,當(dāng)績(jī)效出現(xiàn)問(wèn)趙日磊點(diǎn)評(píng):績(jī)效考核的目的是改善績(jī)效,而不是分清責(zé)任,當(dāng)績(jī)效出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,大家的著力點(diǎn)應(yīng)該放
10、在如何改善績(jī)效而不是劃清責(zé)任。遇到問(wèn)題先題的時(shí)候,大家的著力點(diǎn)應(yīng)該放在如何改善績(jī)效而不是劃清責(zé)任。遇到問(wèn)題先界定責(zé)任后討論改善策略是人們的慣性思維,當(dāng)我們把精力放在如何有效劃清界定責(zé)任后討論改善策略是人們的慣性思維,當(dāng)我們把精力放在如何有效劃清責(zé)任上而不是如何改善上,那么,最后的結(jié)果都是歸錯(cuò)于外,作為企業(yè)員工誰(shuí)責(zé)任上而不是如何改善上,那么,最后的結(jié)果都是歸錯(cuò)于外,作為企業(yè)員工誰(shuí)都沒(méi)有責(zé)任,最后客戶被涼在了一邊,當(dāng)責(zé)任劃分清楚了,客戶的耐
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