2015微營銷從入門到實戰(zhàn)培訓課件

1、微營銷從入門到實戰(zhàn),,,課程目錄：,微營銷,,,概念篇目錄,1.,微營銷,3.,4.,微營銷工具（方法）的選擇——微信,5.,企業(yè)（個人）微營銷三大核心思維,優(yōu)勢與誤區(qū),2.,社會化媒體營銷,,,微營銷和社會化媒體營銷,微營銷,社會化媒體營銷,社會化媒體營銷就是利用社會化網(wǎng)絡(luò)、在線社區(qū)、博客、百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺和媒體來傳播和發(fā)布資訊，從而形成的營銷、銷售、公共關(guān)系處理和客戶關(guān)系服務維護及開拓的一種方式。一般社會化媒體營銷工具包括

2、論壇、微博、博客、微信、APP、圖片和視頻通過自媒體平臺或者組織媒體平臺進行發(fā)布和傳播。,微營銷是以營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ)，通過企業(yè)營銷策劃、品牌策劃、運營策劃、銷售方法與策略，注重每一個細節(jié)的實現(xiàn)。通過傳統(tǒng)方式與互聯(lián)網(wǎng)思維實現(xiàn)營銷新突破。微營銷是傳統(tǒng)營銷與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷的結(jié)合體，在互聯(lián)網(wǎng)使用中存在有線網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)；無線網(wǎng)絡(luò)營銷即移動互聯(lián)網(wǎng)營銷就是不用通過網(wǎng)線連接，用無線技術(shù)連接網(wǎng)絡(luò)。,,,優(yōu)勢和誤區(qū),精準定向目標客戶,互動特性可以拉近企業(yè)

3、跟用戶的距離,大數(shù)據(jù)特性可以低成本的進行輿論監(jiān)控和市場調(diào)查,獲得了低成本組織的力量,微營銷不只是微信營銷，微信營銷是微營銷的一個組成部分。微博、微信、微信公眾平臺、微網(wǎng)站、APP同時組合在一起也不是微營銷，他們都是實現(xiàn)微營銷的一個工具和方法的一部分。,,,微信的發(fā)展歷程,,,微信營銷與社交網(wǎng)絡(luò)有什么關(guān)系？,3.,效益=信息 x 關(guān)系鏈 x 互動 ，再好的內(nèi)容沒有傳播終究還是浪費。好的內(nèi)容=吸引力強的主題 + 強大的利益驅(qū)動 = 病毒式

4、傳播傳播需要把握好每個節(jié)點，微信上的事件營銷威力巨大。,微信社交網(wǎng)絡(luò),,內(nèi)容,好的內(nèi)容什么也不是,,節(jié)點就是杠桿,,,,微信是支點,,,,,,,,,,,為什么要做微信營銷？,1.,微信是移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)應用，類似于QQ，是移動互聯(lián)網(wǎng)的入口。微信的生態(tài)系統(tǒng)將會匯聚絕大部分的流量，相當于移動互聯(lián)網(wǎng)的百度，是未來企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重點戰(zhàn)場。,2.,不是每一個企業(yè)都需要做APP,但是每一個企業(yè)都必須得用微信來做服務。情感、口碑、多次成交均取

5、決于微信上的關(guān)系維護。,3.,微信的主流用戶是當前消費能力較強的群體，隨著發(fā)展還在不斷滲透不同行業(yè)、不同層次的消費人群。,4.,低成本迅速接入多種手持終端，借力二維碼、微信社交網(wǎng)絡(luò)開展多渠道營銷。,,,微信營銷能給企業(yè)帶來什么？,1.,微信能夠為企業(yè)提供一個塑造品牌的平臺，并在此平臺上實現(xiàn)銷售。,2.,微信能夠為企業(yè)提供一個搭建自有網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的機會，將其它方式引進來的流量，沉淀到微信上實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。,3.,微信能夠為企業(yè)提供一個關(guān)

6、系鏈緊密的客戶維護平臺，實現(xiàn)維護好一個客戶，口碑經(jīng)過一個個強關(guān)系的朋友圈滾動式傳播的效果。,4.,微信能夠為企業(yè)提供一個會員管理、需求調(diào)研、公關(guān)維護的平臺。,,,微營銷三大核心思維,互聯(lián)網(wǎng)思維、卓越競爭思維、粉絲經(jīng)濟思維,,,入門篇,1.,微信手機版、網(wǎng)頁版、公眾平臺介紹,2.,3.,微信號營銷技巧揭秘,微信相關(guān)輔助軟件介紹,,,2.,個人微信號加人時要注意的問題,,微信小號被封號原因,,1.使用搖一搖功能太過于頻繁,2.經(jīng)常刷朋友

7、圈、霸屏,3.過度頻繁發(fā)布廣告、色情、暴力、反動信息,4.真的被微信好友給舉報了,5.剛利用QQ注冊申請的小號，一上微信就被封,微信號營銷技巧揭秘,2.,,,微信號營銷技巧揭秘,2.,個人微信號加人時要注意的問題,,微信小號防封號秘籍,,1.用QQ號申請了微信個人號后，經(jīng)常在電腦上掛著這些QQ號,2.新注冊的微信個人號要把資料填寫完整，盡量模擬成真人,3.新注冊好的QQ號，申請了微信個人號后，不要馬上把全部的資料填寫完整,4.新申請

8、的微信個人號先在手機登錄一段時間,5.打招呼不要一次超過10個人，晚上10-12點不要使用打招呼,,,微信相關(guān)輔助軟件介紹,1.,,在微信手機版上直接使用的幾款輔助工具。,微信地理位置偽裝APP,微信蘋果系統(tǒng)多開,互動吧App,,,微信相關(guān)輔助軟件介紹,2.,,利用手機通訊錄導入手機號碼來批量加微信好友的輔助軟件。,,,微信相關(guān)輔助軟件介紹,3.,,在電腦上操作的微信輔助工具或平臺。,二維碼工坊,金數(shù)據(jù),微信網(wǎng)頁版電腦客戶端,,,進階篇

9、目錄,1.,微電商系統(tǒng)、O2O系統(tǒng)、自推廣系統(tǒng)搭建介紹,2.,微信公眾帳號定位、策劃、運營、轉(zhuǎn)化四大系統(tǒng)分析,3.,微信公眾帳號推廣十八招,4.,微信公眾帳號運營優(yōu)勢策略,,,微電商系統(tǒng)搭建介紹,,公眾帳號,,,,,第三方開發(fā)的微商城,有贊微商城,,,,線下成交,,線上成交,,,,微信支付/其他快遞物流配送,,個人微信號,,朋友圈傳播,,,微店/有贊交易,,,當面交易,,,,微信O2O系統(tǒng)搭建介紹,,公眾帳號,,,預訂模塊,,,團購模

10、塊,,,優(yōu)惠券模塊,,,LBS模塊,,,,流量均在線下得到轉(zhuǎn)化，成交也在線下實現(xiàn)。,,個人微信號,,,,微信自推廣系統(tǒng)搭建介紹,,公眾帳號,,個人微信號,,公眾帳號每篇圖文鼓勵轉(zhuǎn)發(fā),員工個人微信號主動轉(zhuǎn)發(fā)圖文,,,朋友圈傳播，如倒霉中招小游戲、點名游戲,,,,微信公眾帳號定位、策劃、運營、轉(zhuǎn)化四大模塊系統(tǒng)分析,,1.,定位,2.,策劃,運營,3.,4.,轉(zhuǎn)化,,,,中心點：效果與成本,,,微信定位分析,,,,微信商業(yè)模式,

11、,公眾賬號,,,服務號,訂閱號,定位,,個人微信,微店,商家系統(tǒng),,,,微信公眾帳號策劃的系統(tǒng)分析,微信運營團隊策劃,,運營主管,,,,,,,美工,文案,推廣,客服,微信運營框架,,,,,,,公號/小號矩陣,內(nèi)容策劃,活動策劃,推廣策劃,,,,,主副公號,多個小號,,,,視覺設(shè)計,,文案設(shè)計,,,影音制作,,,,,,,線上活動,線下活動,,,,,線上推廣,,線下推廣,,,微信公眾帳號策劃的系統(tǒng)分析,微信公眾帳號矩陣,,,主帳號

12、（一般是服務號）,,,,,,,副帳號（一般是訂閱號）,副帳號,副帳號,副帳號,微信公眾帳號命名技巧,,品牌名（主帳號一般以品牌名字命名，如海爾）,,,,,副帳號一般以品類命名，如“智能家電”,副帳號也可以品牌+品類來命名，如“海爾家電”,,,微信公眾帳號內(nèi)容策劃解析,,內(nèi)容不枯燥、有意思、抓熱點、娛樂性,內(nèi)容有專業(yè)價值、有深度、有說服力,標題很重要，廣告的廣告是標題，決定內(nèi)容的生死棋,內(nèi)容簡單明了不羅嗦，客戶需求誘惑多,

13、內(nèi)容闡述口語化、個性化、生活化,,,微信公眾帳號內(nèi)容編輯注意要點,,開篇首句內(nèi)容抓眼球，客戶才會動手往下翻,條理清晰，吸引客戶不離手，每段千萬空一行,圖文并茂，而不要只推送文字/語音消息,字字句句最結(jié)果，這個廣告肯定火,致命一擊，用數(shù)據(jù)說話，引爆客戶積極性,,,內(nèi)容創(chuàng)作18招,,微信公眾平臺內(nèi)容創(chuàng)作十八招，旨在吸引用戶眼球。,,,1、找歷史2、借時勢3、講故事4、借數(shù)字5、借權(quán)威6、找案例7、曝內(nèi)幕8、造新聞9、造對手,

14、10、傍名人11、挖情感；12、逆向思維13、設(shè)獎賞14、企業(yè)榮譽15、挖優(yōu)勢逐一寫16、訪談（客戶行業(yè)代表）17、評論產(chǎn)品和服務18、制造矛盾,,,標題創(chuàng)作原則,,微信公眾平臺內(nèi)容標題創(chuàng)作10項原則。,,數(shù)據(jù)化差異化形象化人性化通俗易懂使用情緒、氣氛上具有沖擊力的語調(diào)如愛、家庭、幸福7.向消費者承諾其能獲得的利益8.把最大的信息貫注于標題中9.標題中最好包括商品的名稱10.標題概括文章的主要內(nèi)容,,,

15、《小紅帽》,《七龍珠》,“天龍八部之段譽”,,,,富家子身世成謎，揭露豪門情海孽緣,聰慧兒童嚴守家門，兇殘犯人偽裝其母聲欲進屋慘被識破,穿越時空只為拯救地球，一個有白求恩精神的外星人,,,提高內(nèi)容打開率的14種標題套路,1、數(shù)字型標題(用總結(jié)性數(shù)字唬人，能激起強烈的點擊欲望)立即提升業(yè)績10倍的7步銷售流程能快速捕獲女人芳心的10個細節(jié)36條人生金律，看到第12條毫不猶豫的轉(zhuǎn)了2、揭秘式標題曝微博營銷黑暗內(nèi)幕：百萬粉絲90%是

16、僵尸粉知名整形醫(yī)院曝行業(yè)內(nèi)幕：1/4手術(shù)是為補救失敗3、疑問型標題(提出一個不符合常理或很多人會遇到的問題，引人好奇打開)太瘋狂：一個班級50人，30人上清華，為什么?前男友死纏爛打糾纏不清怎么辦? 4、描述型標題廣樂高速9月底通車,可替代京珠高速通行東莞規(guī)定：出租車不打表將停崗一個月,,,提高內(nèi)容打開率的14種標題套路,,,,5、特定群體型標題(標題點名特定的群體，叫他們來看)淘寶賣家，如果你還在干這些事，就離關(guān)店不遠

17、了處女座的12個特征，你中槍了嗎?6、沾光型標題(效果類似于摟著名人拍照片)林志穎不老的秘密(不用看也知道這個秘密肯定跟我或我賣的產(chǎn)品有關(guān)系)7、顛覆型標題(顛覆常識、前后劇情反轉(zhuǎn)、奇談怪論、揭露黑幕等等)信-用-卡用著爽?揭露你不知道的7個陷阱感冒藥沒用，吃不吃都是一個星期好8、逆向思維標題成功未必就要奮斗揮汗如雨未必有益健康吃一塹未必長一智9、對稱或?qū)ε夹詷祟}與其等死，不如笑死,,,提高內(nèi)容打開率的14種標題

18、套路,,,,10、故事型標題我和已婚少婦的邂逅一個山東漢子和他的世紀裝飾品牌夢想11、警告式標題這六種水千萬不要喝!12、解決方案式標題一個月瘦身20斤的兩種方案13、建議型標題李開復給大學生的10個建議14、夸張型標題(通過夸大的方法引人關(guān)注，必須標新立異，牛皮吹上天)新手入淘3個月，月流水10萬，我是這樣做到的在名利場身不由己，屌絲“被”逆襲,,,微信公眾帳號推廣策劃分析,,推廣策劃,,,線上推廣,線下推廣,,

19、,1.,小號加好友，隱性推廣公眾賬號,2.,微博、博客、QQ群 、百度…,3.,軟文、廣告投放,4.,線上活動推廣、互相推薦,1.,企業(yè)宣傳材料（名片，包裝等）,2.,戶外廣告（海報，燈箱等）,3.,線下活動推廣（簽到、抽獎等）,,,,微信公眾帳號運營系統(tǒng)分析,,微信公眾帳號運營流程標準化,,,,,,,,,公眾帳號統(tǒng)一設(shè)置，統(tǒng)一發(fā)布,,內(nèi)容統(tǒng)一設(shè)計，各有側(cè)重，互補發(fā)送,,活動統(tǒng)一策劃，按計劃分配執(zhí)行,,推廣制定統(tǒng)一的流程和預算、周期,,

20、客服話術(shù)統(tǒng)一，危機公關(guān)管理,,微信公眾帳號運營考核指標,,,,,月凈增長關(guān)注20%以上為合格,,用戶屬性按地區(qū)、性別占比60%合格,,,圖文群發(fā)送達人數(shù)占90%以上為合格，閱讀人數(shù)30%以上為合格,,,圖文分享轉(zhuǎn)發(fā)占20%以上為合格，消息發(fā)送月50%以上為合格,,,微信公眾帳號轉(zhuǎn)化系統(tǒng)分析,,微信CRM,,,,,,,,,,,,,,一次銷售,,多次銷售,,,口碑傳播,微信在本質(zhì)上是一個一對一通訊工具，公眾平臺的商家與用戶是一對一的交流，

21、因此微信可以幫助商家實現(xiàn)客戶關(guān)系管理(CRM)，實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。,,,微信公眾帳號運營優(yōu)勢策略,,1.,引導策略,2.,顧問策略,3.,情景策略,通過自定義回復，人工客服的形式，引導客戶去了解產(chǎn)品、可借助數(shù)據(jù)統(tǒng)計找出閱讀量更高的信息推薦給客戶。,免費顧問，先給客戶帶去價值，多點人性化的關(guān)懷（可借助個人微信號）,給客戶營造一個情景，可游戲化、可娛樂化、可故事化，將客戶吸引進來，讓客戶在情景中發(fā)現(xiàn)自己的需求,,,微信公眾帳號推廣十八招,1

22、、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣2、陌陌推廣3、遇見APP推廣4、易信推廣5、微米推廣6、微信小號推廣7、EMD營銷推廣8、微信群整合推廣9、微信朋友圈推廣,10、微博、博客推廣11、公眾賬號互推12、公眾賬號矩陣推廣13、公眾賬號互動游戲、優(yōu)惠券推廣14、線下沙龍、會議、聚會等推廣15、地推16、QQ群挖潛推廣17、百度文庫、百度知道推廣18、微信認證很重要,,,實戰(zhàn)篇目錄,1.,微信個人帳號朋友圈銷售實戰(zhàn)技巧,2.,3

23、.,企業(yè)微信應用經(jīng)典案例分享（,4.,微信自媒體品牌打造三部曲,微信公眾帳號落地策略,5.,微信個人自媒體品牌經(jīng)典案例分享,,,微信個人帳號朋友圈銷售實戰(zhàn)技巧,,,微信公眾帳號實操策略（以行業(yè)劃分）,,,微信公眾帳號實操策略（以行業(yè)劃分）,,,微信自媒體品牌打造三部曲,1.,第一步是選擇自己在行的領(lǐng)域，如寫文章、作畫、唱歌等，只要是微信上能夠傳播的內(nèi)容皆可。但必須具備一定的個性，打造出自己的特別之處。,2.,第二步是以微信訂閱號為主