中國文化及其管理方式

1、中國文化及其管理方式,陳鎮(zhèn)雄 博士香港浸會大學工商管理學院 市場學系 副教授,1,一· 中國的國情、文化傳統(tǒng)和社會制度：與美日比較,2,二.中國文化的特征：文化維度的分析,1 .豪夫斯特四個文化維度表2-1-5 美日中的文化差異 (一),2 . 特拉姆皮納的文化維度分析,4,三. 中國文化的若干特征,(一) 關(guān)系、人情與面子1、關(guān)系及交易法則：人際關(guān)系 – 分別是工具性關(guān)系、混合性關(guān)系和情感性關(guān)系。在中國社會中

2、，社會交易法則因人而異：(1) 情感性的關(guān)系 → 需求法則(2) 工具性的關(guān)系 → 公平法則(3) 混合性的關(guān)系 → 人情法則在中國社會中，人們喜歡攀“關(guān)系”，套“交情”，將工具性關(guān)系?情感性關(guān)系。,5,2. 人情及人情法則在中國社會中，“人情”有下列三種不同的涵意：(1)  “人情” ：情緒反應。(2) “人情”：社會規(guī)范。(3) “人情”：社會交易時，饋贈對方的一種資源，并預期回報。

3、,www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,2. 人情及人情法則（續(xù)）人情法則：“受人點滴之恩，須當涌泉以報”人情的困境：(1)本身必須付出代價(2)受者回報之難以預計(3)關(guān)系網(wǎng)內(nèi)其它人的反應,3. 面子：(1) 面子和臉(Face)的特點：面子=>榮譽感；聲望和地位；通過成功和炫耀來獲得；是一種“心理推動力”；臉=>恥辱感；社會中維持個人道德完整的保證；是加強社會道德的社會戒律；是

4、一種“心理約束力”面子和臉兩者相輔相成中國人愛面子，講體面，“臉”重于“身”；不輕易當面認錯；形式主義；,(1) 面子和臉(Face)的特點： （續(xù)）面子的本錢：社會地位，年齡，德行(德高望重)；“富不如貴”。面子可帶來實惠(例如：升官)；也有空“面子”(例如：“顧問”)；也有毫無實惠且需花費的面子(例如：辦喪事)面子= “通行證”(給面子)；原因：家族主義；封建禮教；他人取向(恥辱感)；社會輿論的壓力。,(2)&

5、#160; “面子工夫”：一種“印象整飾”的行為；為讓別人對自己產(chǎn)生特定印象，而故意做給別人看的行為。,,11,2 . 分配的公平觀,中國人對分配差距特別缺乏心理承受力,「紅眼病」流行。中國人認為一個人的工作態(tài)度與實際績效同樣是一種重要的貢獻「老子沒有功勞,還有苦勞;沒有苦勞,還有疲勞呢!」將態(tài)度視為「德」的范疇,「德才兼?zhèn)? 以德為先」。,12,3. 從整體到細節(jié)的思維方式,中國人的思維邏輯﹕先整體后局部,先宏觀后微觀,先原則

6、再具體﹔由大及小,由遠到近。中國人表述姓名、日期、地址都遵此邏輯。,13,四. 中國人的傳統(tǒng)性格的特點及其向現(xiàn)代性格的轉(zhuǎn)變,傳統(tǒng)性格社會取向權(quán)威性格外控態(tài)度順服自然：變己適應,現(xiàn)代性格個我取向平權(quán)性格內(nèi)控態(tài)度支配自然：變外適應,過去取向：厚古薄今；往后看；未來取向：著眼未來；往前看；冥思內(nèi)修：自制自律，謙虛謹慎；行動成就：進取，開放；依賴心態(tài)：缺乏自信，遇到困難求人幫助；獨立心態(tài)：自信，不求人；,偏好趨同：不

7、容忍差異；妒忌心強(“紅眼病”)；容忍差異特殊主義(particularism) 普遍主義(universalism) 懷疑外人(insider and outsider)信任外人,五. 影響中國文化的主要因素,1. 儒家思想強調(diào)一個好的社會取決于一個好的政府以及和諧的人際關(guān)系；主張仁政而非暴政；家庭(而非個人)是社會的基本單位(?家族主義)；注重孝順(孝為先)(?移孝作忠；服從)；社會的秩序取決于對人的角色關(guān)系的適

8、當區(qū)分；五倫(父子有親，君臣有義，夫婦有別，長幼有序，朋友有信)；,18,自我修身是社會和諧有序的基礎(chǔ)；而社會有序是政治穩(wěn)定的基礎(chǔ)；正名：不在其位不謀其政；做事要名正言順；中庸：不偏不倚，執(zhí)兩用中，適量守度，既不過又無不及；為人要“惠而不費，勞而不怨，欲而不貪，泰而不驕，威而不猛；”(?保守)仁：仁愛，仁義，仁政。是一種本能的善意；“己所不欲，勿施于人”。(?重情輕法理)禮：得體的言行(符合社會道德規(guī)范和行為準則)；是仁的行

9、為方式?！叭V”：君為臣綱，夫為妻綱，父為子綱；“五常”：仁，義，禮，智，信。,2.馬克思主義和共產(chǎn)黨的教條,共產(chǎn)主義理想,為人民服務,熱愛社會主義祖國；關(guān)心和依靠群眾等價值觀；辨證唯物主義的思想方法；思想政治工作的實踐；絕對服從黨的領(lǐng)導，高度組織性與紀律性的修養(yǎng)。,20,3﹒計劃經(jīng)濟的長期實施,重產(chǎn)量, 輕質(zhì)量, 使服務意識、成本意識及競爭意識缺乏; 強調(diào)服從,不尊重企業(yè)的獨立性, 「三鐵」制度(即所謂「鐵飯碗」、「

10、鐵工資」、「鐵交椅」)人員單位所有制, 壓抑個人主動精神。,www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,21,4. 極左思潮,斗爭哲學,政治掛帥,只算政治帳,不顧成本與效益；反對經(jīng)濟獎勵,精神至上,唯意志論,「窮過渡」,不尊重知識, 歧視知識分子,唯成分論,體腦倒掛,對外的盲目排外,自我封閉,與世隔絕。,22,5. 西方文化的影響,合法致富,競爭創(chuàng)造,銳意進取,敢擔風險﹔個人主義,只追求個人私利,公德意識衰退,物欲橫流, 享

11、樂至上。,www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,23,六. 中國企業(yè)管理制度/方式：與美日比較(日裔美籍學者威廉、大內(nèi)七維度分析),六. 中國企業(yè)管理制度/方式： 與美日比較(日裔美籍學者威廉、大內(nèi)七維度分析),七. 中國企業(yè)管理理念:與美日比較,(一) 管理的三個基本問題與情理法相關(guān)1。管理目標(設(shè)立)?理性精神(理)2。管理方法和手段?法治精神(法)3。管理依靠的對象(人)?人本精神(情)有效的管理

12、需要情理法的有效結(jié)合,26,(二) 美日中管理理念比較：,1。美國以“法”為重心的管理以制度為主體，以防范為特征天主教的“原罪感”?防范性科學主義五大原則(精確、量化、分解、邏輯和規(guī)范)?強調(diào)制度和科學管理,27,(二) 美日中管理理念比較：(續(xù)）,2。日本以“理”為中心的管理 理性精神=》“日本式功利主義”或“集團實用主義”：為達到目的不擇手段，不講道義，“我行我素”日本字典中沒有“反省”，“懺悔”,28,(二) 美日中管

13、理理念比較：(續(xù)）,3。中國以“情”為特質(zhì)的管理中國文化是“倫理型”文化?重人際關(guān)系，按倫理/社會道德規(guī)范行事中國管理具有“引導性”特點(與“防范性”不同)?冥修，內(nèi)省、自律、自覺中國管理應該以理性精神為準則，納情于理，移情于法，使三者有機統(tǒng)一。,29,八.中國式管理的其它特點：,(一) 華人企業(yè)領(lǐng)導對員工的歸類方式歸類的標準(1)關(guān)系(2)忠誠 (3)才能華人企業(yè)領(lǐng)導的用人原則/次序：親?忠?才華人企業(yè)領(lǐng)導將員工分為

14、“圈內(nèi)人”及“圈外人”，并分別對待,30,(二)中國式的領(lǐng)導風格：,家長式領(lǐng)導=“恩威并濟+德行” ( 圖2 和 圖3 )1.  家長式領(lǐng)導涵蓋了三種重要的領(lǐng)導面向：1) 威權(quán)領(lǐng)導2) 慈悲領(lǐng)導3) 德行領(lǐng)導慈悲領(lǐng)導與儒家思想中人倫的角色義務及仁的概念有關(guān)德行領(lǐng)導與儒家對上位者應具有良好操守的角色要求有關(guān),31,圖2 家長式領(lǐng)導與部屬心理反應 (取材自Farh & Cheng, 1

15、999),,www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,圖3. 慈悲領(lǐng)導和德行領(lǐng)導對上下級信任的影響,領(lǐng)導者特性,領(lǐng)導者行為,上下關(guān)系,部屬行為,部屬特性,2. 三個領(lǐng)導面向?qū)T工行為的影響威權(quán)領(lǐng)導訴諸部屬的敬畏慈悲領(lǐng)導訴諸部屬的感恩圖報德行領(lǐng)導訴諸部屬的認同,,討論：家長式領(lǐng)導在中國企業(yè)中的有效性如何﹖,www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,35,(三) 中國式的主管的標準模式,1) 對個人的要求(1)具有高尚的品德

16、修養(yǎng)(2)肯負責, 有擔當, 有魄力(3)具有工作熱忱(4)身心健康(5)具有溝通的技巧(6)具有維系良好人際關(guān)系的能力,36,2) 職務上的要求(1) 具有工作經(jīng)驗及專業(yè)知識(2) 具有解決問題與應變的能力(3) 具有計劃與決策的能力(4) 主持會議的能力,www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,37,3) 與屬員關(guān)系(1) 了解, 關(guān)懷及尊重屬員(2) 給予屬員工作指導(3) 培訓屬員(4) 給予屬員