中國文化及其管理方式

1、中國文化及其管理方式,陳鎮(zhèn)雄 博士香港浸會大學工商管理學院 市場學系 副教授,1,一· 中國的國情、文化傳統(tǒng)和社會制度：與美日比較,2,二.中國文化的特征：文化維度的分析,1 .豪夫斯特四個文化維度表2-1-5 美日中的文化差異 (一),2 . 特拉姆皮納的文化維度分析,4,三. 中國文化的若干特征,(一) 關系、人情與面子1、關系及交易法則：人際關系 – 分別是工具性關系、混合性關系和情感性關系。在中國社會中

2、，社會交易法則因人而異：(1) 情感性的關系 → 需求法則(2) 工具性的關系 → 公平法則(3) 混合性的關系 → 人情法則在中國社會中，人們喜歡攀“關系”，套“交情”，將工具性關系?情感性關系。,5,2. 人情及人情法則在中國社會中，“人情”有下列三種不同的涵意：(1)  “人情” ：情緒反應。(2) “人情”：社會規(guī)范。(3) “人情”：社會交易時，饋贈對方的一種資源，并預期回報。

3、,www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,2. 人情及人情法則（續(xù)）人情法則：“受人點滴之恩，須當涌泉以報”人情的困境：(1)本身必須付出代價(2)受者回報之難以預計(3)關系網(wǎng)內(nèi)其它人的反應,3. 面子：(1) 面子和臉(Face)的特點：面子=>榮譽感；聲望和地位；通過成功和炫耀來獲得；是一種“心理推動力”；臉=>恥辱感；社會中維持個人道德完整的保證；是加強社會道德的社會戒律；是

4、一種“心理約束力”面子和臉兩者相輔相成中國人愛面子，講體面，“臉”重于“身”；不輕易當面認錯；形式主義；,(1) 面子和臉(Face)的特點： （續(xù)）面子的本錢：社會地位，年齡，德行(德高望重)；“富不如貴”。面子可帶來實惠(例如：升官)；也有空“面子”(例如：“顧問”)；也有毫無實惠且需花費的面子(例如：辦喪事)面子= “通行證”(給面子)；原因：家族主義；封建禮教；他人取向(恥辱感)；社會輿論的壓力。,(2)&

5、#160; “面子工夫”：一種“印象整飾”的行為；為讓別人對自己產(chǎn)生特定印象，而故意做給別人看的行為。,,11,2 . 分配的公平觀,中國人對分配差距特別缺乏心理承受力,「紅眼病」流行。中國人認為一個人的工作態(tài)度與實際績效同樣是一種重要的貢獻「老子沒有功勞,還有苦勞;沒有苦勞,還有疲勞呢!」將態(tài)度視為「德」的范疇,「德才兼?zhèn)? 以德為先」。,12,3. 從整體到細節(jié)的思維方式,中國人的思維邏輯﹕先整體后局部,先宏觀后微觀,先原則

6、再具體﹔由大及小,由遠到近。中國人表述姓名、日期、地址都遵此邏輯。,13,四. 中國人的傳統(tǒng)性格的特點及其向現(xiàn)代性格的轉(zhuǎn)變,傳統(tǒng)性格社會取向權(quán)威性格外控態(tài)度順服自然：變己適應,現(xiàn)代性格個我取向平權(quán)性格內(nèi)控態(tài)度支配自然：變外適應,過去取向：厚古薄今；往后看；未來取向：著眼未來；往前看；冥思內(nèi)修：自制自律，謙虛謹慎；行動成就：進取，開放；依賴心態(tài)：缺乏自信，遇到困難求人幫助；獨立心態(tài)：自信，不求人；,偏好趨同：不

7、容忍差異；妒忌心強(“紅眼病”)；容忍差異特殊主義(particularism) 普遍主義(universalism) 懷疑外人(insider and outsider)信任外人,五. 影響中國文化的主要因素,1. 儒家思想強調(diào)一個好的社會取決于一個好的政府以及和諧的人際關系；主張仁政而非暴政；家庭(而非個人)是社會的基本單位(?家族主義)；注重孝順(孝為先)(?移孝作忠；服從)；社會的秩序取決于對人的角色關系的適

8、當區(qū)分；五倫(父子有親，君臣有義，夫婦有別，長幼有序，朋友有信)；,18,自我修身是社會和諧有序的基礎；而社會有序是政治穩(wěn)定的基礎；正名：不在其位不謀其政；做事要名正言順；中庸：不偏不倚，執(zhí)兩用中，適量守度，既不過又無不及；為人要“惠而不費，勞而不怨，欲而不貪，泰而不驕，威而不猛；”(?保守)仁：仁愛，仁義，仁政。是一種本能的善意；“己所不欲，勿施于人”。(?重情輕法理)禮：得體的言行(符合社會道德規(guī)范和行為準則)；是仁的行

9、為方式。“三綱”：君為臣綱，夫為妻綱，父為子綱；“五常”：仁，義，禮，智，信。,2.馬克思主義和共產(chǎn)黨的教條,共產(chǎn)主義理想,為人民服務,熱愛社會主義祖國；關心和依靠群眾等價值觀；辨證唯物主義的思想方法；思想政治工作的實踐；絕對服從黨的領導，高度組織性與紀律性的修養(yǎng)。,20,3﹒計劃經(jīng)濟的長期實施,重產(chǎn)量, 輕質(zhì)量, 使服務意識、成本意識及競爭意識缺乏; 強調(diào)服從,不尊重企業(yè)的獨立性, 「三鐵」制度(即所謂「鐵飯碗」、「

10、鐵工資」、「鐵交椅」)人員單位所有制, 壓抑個人主動精神。,www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,21,4. 極左思潮,斗爭哲學,政治掛帥,只算政治帳,不顧成本與效益；反對經(jīng)濟獎勵,精神至上,唯意志論,「窮過渡」,不尊重知識, 歧視知識分子,唯成分論,體腦倒掛,對外的盲目排外,自我封閉,與世隔絕。,22,5. 西方文化的影響,合法致富,競爭創(chuàng)造,銳意進取,敢擔風險﹔個人主義,只追求個人私利,公德意識衰退,物欲橫流, 享

11、樂至上。,www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,23,六. 中國企業(yè)管理制度/方式：與美日比較(日裔美籍學者威廉、大內(nèi)七維度分析),六. 中國企業(yè)管理制度/方式： 與美日比較(日裔美籍學者威廉、大內(nèi)七維度分析),七. 中國企業(yè)管理理念:與美日比較,(一) 管理的三個基本問題與情理法相關1。管理目標(設立)?理性精神(理)2。管理方法和手段?法治精神(法)3。管理依靠的對象(人)?人本精神(情)有效的管理

12、需要情理法的有效結(jié)合,26,(二) 美日中管理理念比較：,1。美國以“法”為重心的管理以制度為主體，以防范為特征天主教的“原罪感”?防范性科學主義五大原則(精確、量化、分解、邏輯和規(guī)范)?強調(diào)制度和科學管理,27,(二) 美日中管理理念比較：(續(xù)）,2。日本以“理”為中心的管理 理性精神=》“日本式功利主義”或“集團實用主義”：為達到目的不擇手段，不講道義，“我行我素”日本字典中沒有“反省”，“懺悔”,28,(二) 美日中管

13、理理念比較：(續(xù)）,3。中國以“情”為特質(zhì)的管理中國文化是“倫理型”文化?重人際關系，按倫理/社會道德規(guī)范行事中國管理具有“引導性”特點(與“防范性”不同)?冥修，內(nèi)省、自律、自覺中國管理應該以理性精神為準則，納情于理，移情于法，使三者有機統(tǒng)一。,29,八.中國式管理的其它特點：,(一) 華人企業(yè)領導對員工的歸類方式歸類的標準(1)關系(2)忠誠 (3)才能華人企業(yè)領導的用人原則/次序：親?忠?才華人企業(yè)領導將員工分為

14、“圈內(nèi)人”及“圈外人”，并分別對待,30,(二)中國式的領導風格：,家長式領導=“恩威并濟+德行” ( 圖2 和 圖3 )1.  家長式領導涵蓋了三種重要的領導面向：1) 威權(quán)領導2) 慈悲領導3) 德行領導慈悲領導與儒家思想中人倫的角色義務及仁的概念有關德行領導與儒家對上位者應具有良好操守的角色要求有關,31,圖2 家長式領導與部屬心理反應 (取材自Farh & Cheng, 1

15、999),,www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,圖3. 慈悲領導和德行領導對上下級信任的影響,領導者特性,領導者行為,上下關系,部屬行為,部屬特性,2. 三個領導面向?qū)T工行為的影響威權(quán)領導訴諸部屬的敬畏慈悲領導訴諸部屬的感恩圖報德行領導訴諸部屬的認同,,討論：家長式領導在中國企業(yè)中的有效性如何﹖,www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,35,(三) 中國式的主管的標準模式,1) 對個人的要求(1)具有高尚的品德

16、修養(yǎng)(2)肯負責, 有擔當, 有魄力(3)具有工作熱忱(4)身心健康(5)具有溝通的技巧(6)具有維系良好人際關系的能力,36,2) 職務上的要求(1) 具有工作經(jīng)驗及專業(yè)知識(2) 具有解決問題與應變的能力(3) 具有計劃與決策的能力(4) 主持會議的能力,www.3722.cn 中國最大的資料庫下載,37,3) 與屬員關系(1) 了解, 關懷及尊重屬員(2) 給予屬員工作指導(3) 培訓屬員(4) 給予屬員