工商管理本科的質(zhì)量管理試卷及答案

1、質(zhì)量管理質(zhì)量管理試題試題第1頁共9頁座位號座位號質(zhì)量管理質(zhì)量管理試題試題題號一二三四五六總分分?jǐn)?shù)一、單項選擇題：在下列各題的備選答案中選擇一個正確的。一、單項選擇題：在下列各題的備選答案中選擇一個正確的。（每小題（每小題１分，共１分，共20分）分）1、因果圖中要注意“、因果圖中要注意“5M1E”，其中，其中E指的是（指的是（）A、人員人員B、材料材料C、方法、方法D、環(huán)境環(huán)境2、認(rèn)證后的監(jiān)督審核的時間間隔期不超過（、認(rèn)證后的監(jiān)督審核的時

2、間間隔期不超過（）A、1月B、3月C、6月D、1年3、決定用戶購買的首要因素是（、決定用戶購買的首要因素是（）A、價格、價格B、質(zhì)量、質(zhì)量C、交貨方式、交貨方式D、付款方式付款方式4、“PDCA”循環(huán)中的“”循環(huán)中的“A”指的是（”指的是（）A、計劃計劃B、執(zhí)行執(zhí)行C、檢查檢查D、處理處理5、排列圖法是區(qū)分問題主次的一種方法，解決了主要問題就相當(dāng)于解決了問題的（、排列圖法是區(qū)分問題主次的一種方法，解決了主要問題就相當(dāng)于解決了問題的（）A

3、、80％B、90％C、50％D、20％6、質(zhì)量認(rèn)證的最大特點是（、質(zhì)量認(rèn)證的最大特點是（）A、第一方進行的認(rèn)證、第一方進行的認(rèn)證B、第二方進行的認(rèn)證、第二方進行的認(rèn)證C、第三方進行的認(rèn)證第三方進行的認(rèn)證D、買賣雙方同時進行的認(rèn)證買賣雙方同時進行的認(rèn)證7、對于計數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗方案，α、β的值分別為（、對于計數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗方案，α、β的值分別為（）A、0.05，0.95B、0.95，0.05得分評卷人評卷人質(zhì)量管理質(zhì)量管理試題試題第3頁

4、共9頁C、防止不合格可能發(fā)生防止不合格可能發(fā)生D、反工反修等反工反修等18在記數(shù)調(diào)整型抽樣方案中，加嚴(yán)方案的設(shè)計目的是（在記數(shù)調(diào)整型抽樣方案中，加嚴(yán)方案的設(shè)計目的是（）A、保護生產(chǎn)方保護生產(chǎn)方B、保護使用方保護使用方C、保護投資方保護投資方D、保護第三方保護第三方19、某企業(yè)要對自己生產(chǎn)的產(chǎn)品進行的質(zhì)量檢驗是要確定產(chǎn)品（、某企業(yè)要對自己生產(chǎn)的產(chǎn)品進行的質(zhì)量檢驗是要確定產(chǎn)品（）合格情況）合格情況A、主要質(zhì)量特性主要質(zhì)量特性B、關(guān)鍵質(zhì)量特性

5、、關(guān)鍵質(zhì)量特性C、大多數(shù)質(zhì)量特性大多數(shù)質(zhì)量特性D、每項質(zhì)量特性、每項質(zhì)量特性20、、服務(wù)組織質(zhì)量體系的建立和運行一般應(yīng)遵循（、服務(wù)組織質(zhì)量體系的建立和運行一般應(yīng)遵循（）A、四大原則四大原則B、5M1E原則原則C、八步法、八步法D、PDCA原則原則二、多項選擇題：在下列各題的備選答案中選擇２至５個正確的。多二、多項選擇題：在下列各題的備選答案中選擇２至５個正確的。多選、少選、錯選均不得分。選、少選、錯選均不得分。（每小題（每小題2分，共分

6、，共20分）分）1、服務(wù)的補救應(yīng)當(dāng)包括（、服務(wù)的補救應(yīng)當(dāng)包括（）A、道歉道歉B、緊急復(fù)原緊急復(fù)原C、移情移情D、象征性贖罪、象征性贖罪E、跟蹤服務(wù)跟蹤服務(wù)2、產(chǎn)品質(zhì)量實行“三包”、產(chǎn)品質(zhì)量實行“三包”，三包是指（，三包是指（）A、包退包退B、包換包換C、包修包修D(zhuǎn)、包安裝包安裝E、包調(diào)試包調(diào)試3、質(zhì)量管理發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷過的階段有（、質(zhì)量管理發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷過的階段有（）A、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗階段產(chǎn)品質(zhì)量檢驗階段B、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段統(tǒng)計質(zhì)量管理階段C