2017文明單位創(chuàng)建總結(jié)

1、文明單位創(chuàng)建文明單位創(chuàng)建總結(jié)總結(jié)一、強化氛圍營造，樹立爭先意識創(chuàng)建文明單位活動是群眾性精神文明創(chuàng)建活動的重要組成部分，是轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，規(guī)范行業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，促進三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有效載體。三年來，中心緊緊把握服務(wù)發(fā)展這個主題，大力加強精神文明建設(shè)和思想政治工作，以創(chuàng)建樹形象，以創(chuàng)建抓服務(wù)，以創(chuàng)建促發(fā)展，形成良好的爭創(chuàng)氛圍。一是提升理論素養(yǎng)，提高爭創(chuàng)意識。把深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十七大、省市區(qū)黨代會精神，努力實踐科學(xué)發(fā)展觀作為

2、爭創(chuàng)工作的首要政治任務(wù)，組織全體窗口工作人員深入扎實地認真學(xué)習(xí)，不斷提高思想理論素養(yǎng)，使“當好人民公仆、促進和諧發(fā)展”成為大家的共同理念，使“爭創(chuàng)文明單位、爭創(chuàng)一流業(yè)績”的爭先意識深入人心。二是開展崗位練兵，提升業(yè)務(wù)水平。把每周一確定為政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，開展“微笑服務(wù)、文明有禮”、“道德講堂”、“我們的節(jié)日”等主題教育與專題討論，讓全體人員深刻體會學(xué)習(xí)與工作的緊密聯(lián)系，充分認識“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的深刻內(nèi)涵。三是完善

3、制度建設(shè)，細化爭創(chuàng)目標。把精神文明奮斗目標進行分解細化，落實到每個窗口，每個科室，每個人員。中心通過設(shè)立“黨員責任崗”，要求全體黨員認真擔負示范引導(dǎo)責任、規(guī)范服務(wù)責任、解決難題責任、凝聚人心責任。要求黨員干部牢固樹立爭先結(jié)合實際，建立和完善窗口首問責任制度，確保首問責任制落實到位。三是嚴格執(zhí)行限時辦結(jié)制度。進駐行政服務(wù)中心的服務(wù)事項，要按照機關(guān)效能建設(shè)的要求，嚴格按承諾的時限辦結(jié)。四是嚴格實行責任追究制度。加強事前預(yù)防、事中跟蹤和事后檢

4、查的監(jiān)督機制，嚴肅查處“不作為”、“慢作為”、“亂作為”和有令不行、有紀不遵的行為，全面強化規(guī)范服務(wù)。(三)完善激勵考評機制，進一步強化考核評比。修訂完善窗口工作績效考核細則，突出激勵機制，引導(dǎo)工作人員自覺優(yōu)化服務(wù)，壓縮時限，強化效率。堅持周點評、月總結(jié)、季考評制度，評選季度“紅旗窗口”和“服務(wù)標兵”，激勵工作人員主動提升服務(wù)質(zhì)量。堅持評先評優(yōu)向窗口傾斜制度，激勵工作人員立足窗口，做好行政服務(wù)工作。堅持樹典型、學(xué)先進，努力營造比業(yè)務(wù)、比

5、服務(wù)，講學(xué)習(xí)、講奉獻的良好競爭環(huán)境。(四)完善外部監(jiān)督機制，進一步強化服務(wù)意識。中心積極開展開門納諫、問計于民活動，通過發(fā)放群眾評議表、電話回訪、舉辦座談會，設(shè)置意見箱、開通投訴電話等形式廣泛接受群眾監(jiān)督。聘請區(qū)人大代表、政協(xié)委員、省市區(qū)媒體記者等為政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，自覺接受公眾監(jiān)督。(五)完善道德教育機制，進一步樹立文明新風(fēng)。堅持以人為本，以打造和諧團隊樹文明新風(fēng)。通過“道德講堂”活動、窗口負責人會議、業(yè)務(wù)骨干座談會、新進人員崗位培訓(xùn)、