大型erp系統(tǒng)ec電子商務(wù)需求分析

1、電子商務(wù)解決方案說(shuō)明書1本源碼下載地址：:vip.企業(yè)管理信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)電子商務(wù)解決方案說(shuō)明書電子商務(wù)解決方案說(shuō)明書電子商務(wù)解決方案說(shuō)明書312ERP廠商的電子商務(wù)解決方案廠商的電子商務(wù)解決方案ERP廠商的最新ERP產(chǎn)品已完成從傳統(tǒng)的CS結(jié)構(gòu)向INTER應(yīng)用框架的過(guò)渡，最明顯的特征是集成了CRM的應(yīng)用。CRM是廣義的ERP的一部分，它專注于銷售、營(yíng)銷、客戶服務(wù)和支持等方面，它與ERP的關(guān)系為：CRMCRMERP（內(nèi)部業(yè)務(wù)流程）

2、CRMCRM最大的技術(shù)特點(diǎn)是呼叫中心（CallCenter）的使用，它提供了對(duì)客戶互動(dòng)渠道的集成能力，即客戶的各種互動(dòng)渠道如Web、telephone、Fax、Email等通過(guò)呼叫中心集成為一個(gè)統(tǒng)一的渠道。目前市面上流行的CRM產(chǎn)品有：Siebel99、acleCRM3I等。它們的共同特點(diǎn)是：Web界面、集成MSoffice應(yīng)用、地區(qū)化支持、營(yíng)銷百科全書、產(chǎn)品配置引擎等。CRM與ERP的集成有兩種方式：1通過(guò)接口。如SAP的R3產(chǎn)品與S

3、iebel99集成。2無(wú)縫集成。acle11I提供了這種方式，它是用JAVA開發(fā)的，是100%的INTER產(chǎn)品。對(duì)于國(guó)內(nèi)ERP廠商來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品INTER化的主要標(biāo)志是去年火爆的“網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)”概念及產(chǎn)品的出臺(tái)，如金蝶、用友等。作為ERP軟件的供應(yīng)商，我們要時(shí)刻關(guān)注同行的產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略和服務(wù)戰(zhàn)略，做到知己知彼。13POWERERP產(chǎn)品的電子商務(wù)解決方案產(chǎn)品的電子商務(wù)解決方案從以上的信息來(lái)看，公司不能直接啟動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)，因?yàn)檫@需要投入大量的資金和

4、人力，并要求具有相當(dāng)?shù)募夹g(shù)儲(chǔ)備和相等強(qiáng)的研發(fā)力量，在目前這是不現(xiàn)實(shí)的。因?yàn)槲覀兊闹鲗?dǎo)產(chǎn)品是傳統(tǒng)平臺(tái)上的ERP產(chǎn)品，但是處在電子商務(wù)應(yīng)用如火如荼的客觀環(huán)境下，產(chǎn)品必須有所突破，必須向電子商務(wù)擴(kuò)展，但擴(kuò)展的前提是每一步都必須與我們的主導(dǎo)產(chǎn)品無(wú)縫集成，電子商務(wù)系統(tǒng)必須以ERP系統(tǒng)為依托，是ERP系統(tǒng)的窗口，它的開放性使得信息可達(dá)全球的各個(gè)角落?，F(xiàn)階段，POWERERP產(chǎn)品的電子商務(wù)解決方案為：1功能描述：幫助客戶實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用的三個(gè)階段。具

5、體講，系統(tǒng)將為企業(yè)建立自己的INTER門戶網(wǎng)站以介紹產(chǎn)品和廣告宣傳、建立網(wǎng)上商店以實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的網(wǎng)上直銷（B2C）、建立企業(yè)應(yīng)用如網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、分銷系統(tǒng)（DRP）、供應(yīng)鏈系統(tǒng)（SCM）等以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的B2B應(yīng)用和物流管理、建立客戶服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)客戶的自助服務(wù)、客戶培訓(xùn)、網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)如常見問題解答（FAQ）、客戶實(shí)時(shí)反饋、客戶檔案管理等、通過(guò)授權(quán)允許公司的上級(jí)公司實(shí)時(shí)查詢公司的有關(guān)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)信息等。這一階段應(yīng)集成CRM中除營(yíng)銷外的全部功能