衛(wèi)生部等醫(yī)院現(xiàn)場評價方法

1、三級綜合醫(yī)院現(xiàn)場評審方法（征詢意見稿）三級綜合醫(yī)院現(xiàn)場評審方法（征詢意見稿）評審標準評審標準評審要點評審要點資料查閱資料查閱調(diào)查訪談調(diào)查訪談實地訪視實地訪視個案追蹤個案追蹤抽查考核抽查考核221優(yōu)化門診布局結構，完善門診管理制度，落實便民措施，減少就醫(yī)等待，改善患者就醫(yī)體驗，有急危重癥患者優(yōu)先處置的2111【C】實施多種形式的預約診療與分時段服務，對門診和出院復診患者實行中長期預約。1.醫(yī)院至少開展兩種以上形式的預約診療服務如電話、網(wǎng)絡

2、、現(xiàn)場等預約形式。1.預約服務臺窗口。[訪視內(nèi)容：預約掛號源科室B及預約方式；門診分時段預約診療、出院復診患者中長期預約及慢性病患者預約服務提供情況，現(xiàn)場查詢、調(diào)閱預約服務資2.門診實行分時段預約診療服務。3.出院復診患者實行中長期預約?！綛】符合C并專家門診、?？崎T診、普通門診、出院復診均開展預約診療服務?！続】符合B并有完善的出院復診患者、慢性病患者預約服務管理登記資料完整。1.依據(jù)醫(yī)院提供的預約診療服務的規(guī)定運用至少2種形式實際預

3、約至少3個門診號源科室掛號，其中至少包括1個臨床重點專科診室。2.專家、?？坪推胀ㄩT診診室各1間。[訪視內(nèi)容：預約診療服務開展情況，重點查看門診分時段預約；出院復診患者、慢性病患者預約服務管理A。]1.10例在指定期間段內(nèi)完成預約診療患者病歷或資料信息。[預約診療，[預約診療，號源動態(tài)調(diào)配，專號源動態(tài)調(diào)配，專家門診號開放預約家門診號開放預約率≥50%，復診率率≥50%，復診率≥60%；]≥60%；]1.負責預約診療服務的院、部門兩級負責

4、人及具體辦理人員各1名。[訪談提綱：預約診療形式、科室范圍；工作制度與流程；出院復診患者及慢性病患者預約服務的管理]（山大）（山大）2.門診專家、?？坪推胀ㄔ\室當班醫(yī)生各1名。[訪談提綱：本科室預約診療服務開展方式、范圍，制度與流程規(guī)定，對出院復診患者、慢性病患者預約服務管理的做法。]1.醫(yī)院工作制度規(guī)范中有關預約診療服務的規(guī)定，包括預約形式；科室范圍B；門診分時段預約；出院復診患者及慢性病患者預約服務管理等A。1三級綜合醫(yī)院現(xiàn)場評審方

5、法（征詢意見稿）三級綜合醫(yī)院現(xiàn)場評審方法（征詢意見稿）評審標準評審標準評審要點評審要點資料查閱資料查閱調(diào)查訪談調(diào)查訪談實地訪視實地訪視個案追蹤個案追蹤抽查考核抽查考核213建立與掛鉤合作的基層醫(yī)療機構的預約轉診服務2131【C】建立與掛鉤合作的基層醫(yī)療機構的預約轉診服務。1.與基層醫(yī)療機構合作開展預約轉診服務有規(guī)范有流2.有與基層醫(yī)療機構預約轉診協(xié)議。3.規(guī)范開展基層醫(yī)療機構預約轉診工4.轉診預約患者攜帶轉診全面病歷資【B】符合C并1.

6、有提高轉診質(zhì)量的相關培訓和指導2.信息系統(tǒng)支持病歷資料協(xié)同傳輸?！続】符合B并對預約轉診情況進行分析評價持續(xù)改進轉診工作。221優(yōu)化門診布局結構，完善門診管理制度，落實便民措施，減少就醫(yī)等待，改善患者就醫(yī)體驗，有急危重癥患者優(yōu)先處置的2211【C】1.負責預約診療服務的院、部門兩級負責人及具體辦理人員各1名。[訪談提綱：本單位與掛鉤合作基層醫(yī)療機構開展預約轉診服務的規(guī)定、程序、規(guī)范和具體落實措施；相關培訓和指導工作方案及執(zhí)行情況。]1.

7、隨機抽取5名通過預約轉診服務方式由掛鉤合作基層醫(yī)療機構轉診患者病歷資料。[追蹤內(nèi)容：預約轉診程序執(zhí)行情況。]1.醫(yī)院工作制度規(guī)范及與掛鉤合作的基層醫(yī)療機構簽定的協(xié)議中有關合作開展預約轉診服務的規(guī)定、程序、規(guī)范和具體操作方案；針對本單位及合作基層醫(yī)療機構醫(yī)務人員進行旨在提高轉診質(zhì)量的培訓和指導的規(guī)定。1.負責統(tǒng)一預約管理和協(xié)調(diào)工作職能部門與信息化預約管理平臺設置部門。[訪視內(nèi)容：提取調(diào)閱規(guī)定時間段內(nèi)與掛鉤合作基層醫(yī)療機構開展預約轉診工作的