政務(wù)服務(wù)中心2018年工作總結(jié)和2019年工作計(jì)劃和160;人力資源和社會(huì)保障局2018年工作總結(jié)及201

1、政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)中心20182018年工作總結(jié)和年工作總結(jié)和20192019年工作年工作計(jì)劃和計(jì)劃和人力資源和社會(huì)保障局人力資源和社會(huì)保障局20182018年工作總結(jié)年工作總結(jié)及20192019年工作謀劃年工作謀劃政務(wù)服務(wù)中心2018年工作總結(jié)和2019年工作計(jì)劃2018年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下在各窗口單位大力支持和全體工作人員共同努力下，市政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞“廉潔、高效、務(wù)實(shí)、規(guī)范、便民”的服務(wù)宗旨深入踐行以人民為中心的發(fā)

2、展思想，不斷創(chuàng)新機(jī)制、銳意改革、提升服務(wù)、奮力拼搏，“中心”各項(xiàng)工作取得新突破。具體工作匯報(bào)如下：一、2018年主要工作及成效（一）大廳業(yè)務(wù)辦理情況2018年13季度，市政務(wù)服務(wù)大廳辦件141006件，收費(fèi)3.61億，同比去年，辦件量增長(zhǎng)17%，收費(fèi)增長(zhǎng)33%。件件按時(shí)辦結(jié)，辦結(jié)率100%，滿意率100%。（二）“最多跑一次”改革工作制定出臺(tái)了《關(guān)于推進(jìn)“馬上就辦、最多跑一次”改革工作方案(試行)》(湘黨辦〔2018〕22號(hào))，堅(jiān)持“以

3、人民為中心”理念，進(jìn)一步深化“放管服”改革，不斷優(yōu)化辦事創(chuàng)業(yè)和營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)解決企業(yè)和群眾辦事難、辦事慢，多頭跑、來(lái)回跑等問(wèn)題，增強(qiáng)群眾和企業(yè)對(duì)改革的獲得感，助推實(shí)力xx、幸福龍城建設(shè)。費(fèi)”、啟動(dòng)“區(qū)域性整體評(píng)價(jià)”等措施，加快推進(jìn)中介機(jī)構(gòu)改革，進(jìn)一步提高項(xiàng)目審批效率，政府和社會(huì)投資項(xiàng)目審批辦理時(shí)限分別壓縮在xx和xx個(gè)工作日以?xún)?nèi)，產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目3個(gè)月內(nèi)可確保落地建設(shè)。4、落實(shí)“三集中、三到位”改革。出臺(tái)了《xx市推行行政審批“三集中、三到位”

4、改革工作實(shí)施方案》(xx政辦函〔2018〕xx號(hào))，各行政審批部門(mén)均成立了政務(wù)服務(wù)股，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)和首席代表，確保授權(quán)到位按照應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)的原則明確了進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳的事項(xiàng)，確保進(jìn)駐到位。5、深化“互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)”。打破部門(mén)間的信息壁壘，讓公共信息在部門(mén)間流動(dòng)起來(lái)，我市按照“部門(mén)全覆蓋、事項(xiàng)全覆蓋、流程全覆蓋”的要求，將非涉密的行政許可、非行政許可審批和公共服務(wù)事項(xiàng)全部納入全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)辦理。2018年13季度，我市網(wǎng)上政

5、務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)共受理業(yè)務(wù)22948件，辦結(jié)22982件。加大政務(wù)公開(kāi)力度，我市通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄進(jìn)行公示，列明依據(jù)條件、流程時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)、辦理流程、聯(lián)系方式等，并保持內(nèi)容即時(shí)更新，確保內(nèi)容準(zhǔn)確，與線下保持一致，做到一次告知群眾，讓群眾少跑腿其次，在政府門(mén)戶網(wǎng)站設(shè)置了辦事服務(wù)入口，為企業(yè)、群眾提供一站式、跨地域、724小時(shí)、公開(kāi)透明的公共服務(wù)。當(dāng)公民進(jìn)入網(wǎng)上“虛擬大廳”，找到自己需要的服務(wù)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)將客戶