政務服務中心2018年工作總結和2019年工作計劃和160;人力資源和社會保障局2018年工作總結及201

1、政務服務中心政務服務中心20182018年工作總結和年工作總結和20192019年工作年工作計劃和計劃和人力資源和社會保障局人力資源和社會保障局20182018年工作總結年工作總結及20192019年工作謀劃年工作謀劃政務服務中心2018年工作總結和2019年工作計劃2018年，在市委、市政府的正確領導下在各窗口單位大力支持和全體工作人員共同努力下，市政務服務中心緊緊圍繞“廉潔、高效、務實、規(guī)范、便民”的服務宗旨深入踐行以人民為中心的發(fā)

2、展思想，不斷創(chuàng)新機制、銳意改革、提升服務、奮力拼搏，“中心”各項工作取得新突破。具體工作匯報如下：一、2018年主要工作及成效（一）大廳業(yè)務辦理情況2018年13季度，市政務服務大廳辦件141006件，收費3.61億，同比去年，辦件量增長17%，收費增長33%。件件按時辦結，辦結率100%，滿意率100%。（二）“最多跑一次”改革工作制定出臺了《關于推進“馬上就辦、最多跑一次”改革工作方案(試行)》(湘黨辦〔2018〕22號)，堅持“以

3、人民為中心”理念，進一步深化“放管服”改革，不斷優(yōu)化辦事創(chuàng)業(yè)和營商環(huán)境，切實解決企業(yè)和群眾辦事難、辦事慢，多頭跑、來回跑等問題，增強群眾和企業(yè)對改革的獲得感，助推實力xx、幸福龍城建設。費”、啟動“區(qū)域性整體評價”等措施，加快推進中介機構改革，進一步提高項目審批效率，政府和社會投資項目審批辦理時限分別壓縮在xx和xx個工作日以內(nèi)，產(chǎn)業(yè)項目3個月內(nèi)可確保落地建設。4、落實“三集中、三到位”改革。出臺了《xx市推行行政審批“三集中、三到位”

4、改革工作實施方案》(xx政辦函〔2018〕xx號)，各行政審批部門均成立了政務服務股，明確了分管領導和首席代表，確保授權到位按照應進盡進的原則明確了進駐政務服務大廳的事項，確保進駐到位。5、深化“互聯(lián)網(wǎng)政務服務”。打破部門間的信息壁壘，讓公共信息在部門間流動起來，我市按照“部門全覆蓋、事項全覆蓋、流程全覆蓋”的要求，將非涉密的行政許可、非行政許可審批和公共服務事項全部納入全省網(wǎng)上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)辦理。2018年13季度，我市網(wǎng)上政

5、務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)共受理業(yè)務22948件，辦結22982件。加大政務公開力度，我市通過門戶網(wǎng)站對政務服務事項目錄進行公示，列明依據(jù)條件、流程時限、收費標準、注意事項、辦理流程、聯(lián)系方式等，并保持內(nèi)容即時更新，確保內(nèi)容準確，與線下保持一致，做到一次告知群眾，讓群眾少跑腿其次，在政府門戶網(wǎng)站設置了辦事服務入口，為企業(yè)、群眾提供一站式、跨地域、724小時、公開透明的公共服務。當公民進入網(wǎng)上“虛擬大廳”，找到自己需要的服務，系統(tǒng)就會自動將客戶