質量名人及其貢獻_第1頁
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文檔簡介

1、質量名人及其貢獻質量名人及其貢獻前言前言現(xiàn)代質量管理追求顧客滿意,注重預防而不是檢查,并承認管理層對質量的責任。戴明(WilliamEdwardsDeming),朱蘭(JosephH.Juran),克勞士比(JosephH.Juran),石川馨(KoaruIshikawa),田口原一(GenichiTaguchi),費根堡姆(ArnoldV.Feigenbaum)等幾位著名的學者對現(xiàn)代質量管理做出了巨大作用,下面我們簡略介紹一下他們及其

2、他們對質量管理的貢獻。戴明戴明(WilliamEdwardsDeming)戴明1900年10月4日生于美國愛荷華州(SiouxCityIA),由于對日本日本有關質量控制方面的成就而聞名。戴明博士質量管理十四法:戴明博士質量管理十四法:第一條要有一個改善產品和服務的長期目標,而不是只顧眼前利益的短期觀點。為此,要投入和挖掘各種資源。第二條要有一個新的管理思想,不允許出現(xiàn)交貨延遲或差錯和有缺陷的產品。第三條要有一個從一開始就把質量造進產品中

3、的辦法,而不要依靠檢驗去保證產品質量。第四條要有一個最小成本的全面考慮。在原材料、標準件和零部件的采購上不要只以價格高低來決定對象。第五條要有一個識別體系和非體系原因的措施。85%的質量問題和浪費現(xiàn)象是由于體系的原因,15%的是由于崗位上的原因。第六條要有一個更全面、更有效的崗位培訓。不只是培訓現(xiàn)場操作者怎樣干,還要告訴他們?yōu)槭裁匆@樣干。第七條要有一個新的領導方式,不只是管,更重要的是幫,領導自己也要有個新風格。第八條要在組織內有一個

4、新風氣。消除員工不敢提問題、提建議的恐懼心理。第九條要在部門間有一個協(xié)作的態(tài)度。幫助從事研制開發(fā)、銷售的人員多了解制造部門的問題。第十條要有一個激勵、教導員工提高質量和蔻生產率的好辦法。不能只對他們喊口號、下指標。第十一條要有一個隨時檢查工時定額和工作標準有效性的程序,并且要看它們是真正幫助決,或者又出現(xiàn)了新的問題,再進行下一次循環(huán),其基本模型如下圖1所示。PDCA循環(huán)有如下三個特點:1、大環(huán)帶小環(huán)。如果把整個企業(yè)的工作作為一個大的PD

5、CA循環(huán),那么各個部門、小組還有各自小的PDCA循環(huán),就像一個行星輪系一樣,大環(huán)帶動小環(huán),一級帶一級,有機地構成一個運轉的體系。2、階梯式上升。PDCA循環(huán)不是在同一水平上循環(huán),每循環(huán)一次,就解決一部分問題,取得一部分成果,工作就前進一步,水平就提高一步。到了下一次循環(huán),又有了新的目標和內容,更上一層樓。下面圖2表示了這個階梯式上升的過程。3、科學管理方法的綜合應用。PDCA循環(huán)應用以QC七種工具為主的統(tǒng)計處理方法以及工業(yè)工程(IE)中

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