幼兒園教師禮儀講座

1、,,幼兒園教師禮儀培訓,什么是禮儀？ 所謂禮儀是指人類在社會交往生活中約定俗成的表示尊敬的行為規(guī)范與準則，具體表現為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮品器物等。,什么是教師禮儀？ 所謂教師禮儀，是指教師在從事教育教學活動、履行職務時所必須遵守的行為規(guī)范。,進行教師禮儀培訓的原因：,為了更好的服務于家長、服務于幼兒，提升幼兒園的教育品質，提高教師的專業(yè)素養(yǎng)，因此進行這次的教師禮儀培訓，在培訓中希望各位老師把觀念外化為自己的行

2、為，把口號落實到平日點點滴滴的行動中 。,培訓內容：,【1】職業(yè)修養(yǎng)篇【2】精神面貌篇【3】儀容儀表篇【4】行為舉止篇【5】語言溝通篇,【一】職業(yè)修養(yǎng)篇,1 有高度的責任感和事業(yè)心；對幼兒認真負責，熱愛尊重每一個幼兒；有良好的敬業(yè)精神和獻身精神，勇于吃苦，為了工作不計較個人的得失；能意識到自己的工作和幼兒的命運、前途和家庭的幸福有密切的關系。2 善于團結協作，妥善處理和周圍同事之間的關系；善于交流化解矛盾；嚴于律己，寬以待人；

3、以集體利益為重，與人為善；,【二】精神面貌篇,精神面貌，是幼兒教師的形象和靈魂。1 積極主動開展工作，樂于助人，能與他人分享教育經驗和教育成果。2 模范遵守社會公德；努力創(chuàng)造愉快、健康、向上的氛圍。3 有積極的生活態(tài)度和價值觀，給人以朝氣蓬勃、振奮昂揚的形象。,教師應努力使自己具備以下的心理素質和品質,心態(tài)：自尊自信 品質：真誠正直 性格 ：活潑開朗 心胸：豁達寬容,【三】儀容儀表篇,著裝：幼兒教師上班時適宜選擇

4、“流行中略帶保守”的服裝，而不適宜太時髦或太暴露的服裝（超短裙、超短褲、吊帶裙、低胸裝）。衣著打扮符合幼兒園教師職業(yè)特點：衣著活潑大方，大小得體，便于活動，顏色鮮艷，不同場合穿不同的服裝，給孩子以美的熏陶。上班時穿輕便、色彩艷麗休閑裝，下裝長度不可太短；穿舒適的鞋子切忌穿跟太高的鞋子，不穿拖鞋，帶班或幼兒午睡時不穿有聲響的高跟鞋。,儀容（化妝）：精神飽滿，健康向上，面帶微笑，充滿活力。 幼兒教師應保持口氣和體味清新，儀表整潔；

5、日常生活化妝自然、大方、淡雅；杜絕濃妝艷抹涂指甲油，使用有刺激性氣味的化妝品；染發(fā)大眾色，工作時間將長發(fā)束起，不披頭散發(fā)；額前頭發(fā)不可過長，擋住視線；配飾不要太夸張，點綴即可。,【四】行為舉止篇,教師良好的舉止將給每一位經過您身邊的人們帶去優(yōu)雅和氣度。 教師的體態(tài)包括站姿、走姿、坐姿、交談姿勢、手勢,,,站姿,1、正確的站姿 A、正向抬頭，雙目平視前方，嘴唇微閉，面帶微笑，自然平和。 B、兩肩平行、放松，稍往下壓，使人體有向上

6、的感覺。 C、軀干挺直，身體重心應在兩腿的中央，做到挺胸、收腹、立腰。（這樣會給孩子以“力度感”） D、雙臂自然下垂于身體兩側，或放在身體前。 E、雙腿直立，兩足分開20公分左右的距離或兩腳靠攏，腳尖呈“V”字型。女幼師兩腳可并攏。,,正確的站姿,2、在組織教育活動時站的位置 組織教育活動時，幼師站在活動室的前中央為最佳位置。這樣的位置，除兩邊的孩子之外，大多數孩子是直視的，這對保護視力有益處。若站在一角，則大部分孩子的視

7、線是斜的。踱步頻繁，孩子目光隨之移動，久而久之對孩子的視力也會有影響。,3、孩子回答問題時的站姿 （1）孩子回答問題時，幼師身體要微微前傾，這種姿勢表明對孩子說的話感興趣，也表明幼師的注意力都集中在孩子身上，沒有走神，增加了親切感。 （2）孩子回答問題時，幼師錯誤的站姿： A、自己做其他事情，背對孩子，給孩子一種不禮貌的感覺，孩子也不能從幼師的表情中判斷自己的回答是否正確，是否需要繼續(xù)回答。 B、雙手放在褲袋里或兩

8、手反在背后，一副師道尊嚴、居高臨下的姿態(tài)，沒有一點親切感。,,,坐姿,教師要面對幼兒端坐，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放，或左手搭右手放膝蓋上。切忌：坐幼兒桌子，翹二朗腿，腿伸的很長妨礙行走。,,,手勢,老師講課時，一般都需要配以適度的手勢來強化講課效果。手勢要得體、自然、恰如其分，要隨著相關內容進行。講課時忌諱敲擊講臺、或做其他過分的動作。,教師良好的行為（1）辦公：保持安靜、集中精力、抓緊時間、認真書寫、分析思考；討論問題應輕

9、言輕語。（2）接待家長：起身迎送、微笑問候、點頭示意：詢問了解、提供幫助、反應問題。（3）帶班教學 教師在班級做指示性行動時：指示幼兒時語言加手勢指示，或牽著手引領指示，不拉扯幼兒的身體和衣服，不隨便用手指點。,班務活動：輕聲緩步，不影響幼兒的學習和休息。幼兒午睡時不聊天不接打電話。 （切忌始終握著茶杯、入園離園時坐著接待幼兒，仍書本）。師幼互動：熱情溫和、積極應答、不斷提示、給予評價、鼓勵欣賞。（4）日常辦公：遵

10、守時間按時上下班，有事請假，帶班不離崗，不因私隨意換班。（切忌上班時間嬉笑逗鬧，隨便議論別人或談一些雞毛蒜皮的生活瑣事）。對待工作：積極完成，忌消極怠工，拖拉推諉，等靠依賴，胡亂應付等。,學習開會：準時到會，專心聆聽，認真做筆記，真誠交流，手機靜音，適時鼓掌。（切忌：講閑話、發(fā)短信、拍桌摔物、隨意進出、結束時椅不還原）。使用物品：輕拿輕放，節(jié)約水電，及時關水，忌損壞浪費。環(huán)境衛(wèi)生：有序停放車輛，自覺保持環(huán)境衛(wèi)生，不亂扔垃圾。生活

11、用餐：文明用餐，飯畢主動清理桌面，座椅歸位。（忌：挑選食物，亂扔剩飯菜）,（5）接待領導嘉賓或來訪者 接待領導嘉賓，在大門口予以熱情歡迎，主動握手問好，在客人的前側引導進入接待室，請坐，沏茶。介紹貴賓，按介紹的先后順序，尊者居前，男先女后，要從主方職位高者開始?？腿伺R走，相送至園門外，并表示對其到訪的感謝和再次歡迎。 值班人員對來訪者主動問好并詢問來訪原因，禮貌的請來訪者登記。,,,,向別人介紹時的手勢,,,鞠躬的姿勢,,,

12、握手的姿勢,,蹲姿,,,正確的蹲姿,錯誤的蹲姿,【五】語言溝通篇1 上課語言：首先，要使用普通話音量要適當：講課不是喊口號，聲音不宜過大，會給學生以聲嘶力竭之感。如果聲音太低又很難聽清，導致影響教學效果。其次，語言要精練，講課要抓中心，不說廢話和多余的話，給學生干凈利索的感覺。最后，講課可以適時插入一些風趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學生學習的興趣。 2 生活語言：親切關愛，體貼入微，力求體現母愛。不講粗話，臟話，不訓斥幼兒

13、對幼兒大呼小叫，不離聽者太近，時刻面帶微笑，保持恰當的目光。 3 文明用語： （1）接待來賓 主動詢問：您好，請問您找誰？請問您有什么事？需要幫忙嗎？,被動受問：哦，抱歉，這個我不太清楚，我可以幫您問一下。（2）對同事：主動問好，在幼兒面前對同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼：某某老師。言談間不涉及他人隱私。 （3）打電話：先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如：“喂，您好！我是春蕾幼兒園某班的某某老師，你是某某的媽媽

14、嗎，是這樣的、、、、”。接電話：先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如：“喂，你好，我是春蕾幼兒園某某老師，請問你找誰？或“您好，我是某某老師請問有什么事嗎？”。放電話：等對方放下電話，然后再掛機。,與家長溝通禮儀 （1）熱情接待來園的幼兒家長。家長來訪教師要立即起身，問明來意。（2）談話時要控制音量并保持距離，認真傾聽家長的敘述。（3）營造寬松的氛圍，要以平等的身份與家長交談。（4）對孩子的評價一定要客觀全面，既肯定優(yōu)點與

15、進步也要真誠地提出不足之處。（5）交談時不要與別的幼兒比較。談完后要肯定溝通收獲。,與家長溝通技巧（1）尊重家長，態(tài)度誠懇；主動微笑， 用字遣詞優(yōu)雅；儀態(tài)端莊，包括肢體語言。 （2）選擇恰當的溝通時間與地點，向對方表示善意與歡迎 。 （3）保留對方的面子，委婉地透露壞消息。（4）適時提出建議，詢問對方的意見。 （5）不要倉促地做決定，不要催促對方下決定。

16、 （6）強調溝通雙方相同的處境，充滿信心地進行溝通。,家長反映問題——態(tài)度冷靜，讓家長把話說完，認真委婉。如：謝謝！讓我們再了解一下。請您放心，我們再商量商量，盡量幫你解決。家長之間發(fā)生沖突——穩(wěn)定家長情緒，分別與家長談話。如：別著急，孩子在園發(fā)生事情，責任在我，您有什么意見和我們說。,家長饋贈物品——禮貌回絕。如：您的心意我們領了，照顧孩子是我們應該做的，您別這么客氣與家長聯系——體貼關心、禮貌客氣。如：您好！我是*老師，今天

17、**不舒服，您看是不是帶他去醫(yī)院？謝謝！給您添麻煩了。,與家長溝通注意事項：一忌居高臨下 二忌自我炫耀 三忌口若懸河 四忌心不在焉 五忌隨意插嘴 六忌節(jié)外生枝 七忌搔首弄姿 八忌挖苦嘲弄 九忌言不由衷 十忌故弄玄虛 十一忌冷暖不均 十二忌短話長談,日常交流中的忌要 把禮貌兩字習慣性用于日常口語中，注意不同環(huán)境下的語量和語氣，對家長體現尊重，對同事體現友愛，對幼兒體現母愛。（1）當家長提出

18、要求或意見時。用語：我們一定認真考慮你的意見、您的要求我們明白，請您放心、我們會轉達您的建議，謝謝您的幫助。（忌：那怎么可能、你想的太多了、這是不允許的）,（2）當幼兒生病需要服藥和照顧時。用語：您放心我們會按時給您孩子服藥，有特殊情況及時和你聯系，或藥已經按時給您孩子吃了，據觀察孩子病情有所好轉，請您放心吧。（忌：知道了他的藥真多，他怎么老是吃藥啊，麻煩死了）,（3）當家長打電話或親自來為生病幼兒請假時。用語：要表現出關切，詢問病情怎

19、么樣，您別著急等孩子病情稍好些可把藥帶到幼兒園，我們會幫您照顧的。（忌：知道啦,好的）（4）當幼兒遇到困難時。用語：別著急，我來幫助你，你能行、再試試，不錯有進步，加油哦。（忌：人家都會就你不會，你就吃行別的什么也不行，做不完就別吃飯等）,(5) 當幼兒無意出現過失時。用語：傷者沒有？下次注意，不要緊老師幫你，勇敢點自己站起來。（忌：你怎么那么笨，你怎么回事，你真討厭凈給老師找事）,（6）當幼兒出現打鬧等不良行為時。用語：怎么回事？

20、有事好好說，不能動手，自己解決不了的可以找老師，相信你們都是知錯認錯的好孩子，握握手還是好朋友。（忌：你們兩個到外面打去，讓大家看看誰贏等不負責任的話）。 （7）幼兒在園發(fā)生意外事故，主動告訴家長。用語：真對不起，主動承認錯誤，征得家長的諒解，次日來園主動詢問。（忌：指責孩子，推諉責任）,（8）放學時家長晚接孩子。用語：沒關系，不著急，孩子玩的挺好的，或請商量好誰接孩子，免得孩子著急。（忌：明天早點來接，你家怎么老是那么晚，終于可以下

21、班了）（9）找個別家長談話。用語：對不起，耽誤你一會時間，反應一下某某小朋友近期的情況，在某某方面要怎樣怎樣希望你給予配合（態(tài)度溫和語氣委婉）（忌：你家孩子真是太討厭了，學習又笨還總愛打鬧，我們都拿他沒辦法了）,教師在進行教育的過程中時時、處處、事事都應以高度負責的態(tài)度來對待自己的言行，做到“以身立教，言傳身教”成為學生的榜樣。言而有信，言行一致。要求別人做到的，自己首先應該做到。,用力去做，只能合格；用心去做，才能優(yōu)秀 ，用自身的