企業(yè)信息管理

1、HRGO人力資源分享匯Tel：4006152422微信公眾號：hrgogogo第1頁共10頁企業(yè)信息管理一、信息概述一、信息概述.................................................................................................................................................1（一）數(shù)據(jù)、信息與知

2、識.........................................................................................................................1（二）企業(yè)信息的構(gòu)成.......................................................................................

3、......................................2（三）信息在企業(yè)中的作用.....................................................................................................................3二、企業(yè)信息管理概述二、企業(yè)信息管理概述...............................

4、..................................................................................................3（一）信息管理與企業(yè)信息管理...........................................................................................................

5、..3（二）企業(yè)為什么需要信息管理.............................................................................................................4（三）企業(yè)信息管理的三原則................................................................................

6、.................................4（四）企業(yè)信息管理實施的條件.............................................................................................................4（五）企業(yè)信息管理的內(nèi)容..................................................

7、...................................................................5三、企業(yè)信息化概述三、企業(yè)信息化概述.....................................................................................................................................5

8、（一）企業(yè)信息化的含義.........................................................................................................................5（二）企業(yè)信息化的必要性和好處........................................................................

9、.................................6（三）企業(yè)信息化的內(nèi)容.........................................................................................................................6四、企業(yè)信息管理系統(tǒng)舉例四、企業(yè)信息管理系統(tǒng)舉例.............................

10、............................................................................................7（一）ERP.........................................................................................................................

11、..........................7（二）CRM...................................................................................................................................................8（三）SAP.................................

12、..................................................................................................................9一、一、信息概述信息概述（一）（一）數(shù)據(jù)、信息與知識數(shù)據(jù)、信息與知識1、數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)（Data）是對客觀事物記錄下來的、可以鑒別的符號，是客觀事物的性質(zhì)、屬性、形態(tài)、數(shù)量、位置及其相互關(guān)系等等的抽象表示。數(shù)據(jù)

13、可以是字符、數(shù)字、文字、圖形等，它僅僅是一種抽象的量的概念，本身不代表任何一類具體的東西。2、信息、信息“信息（Infmation）”一詞有著很悠久的歷史，早在兩千多年前的西漢，即有“信”字的出現(xiàn)?！靶拧背？勺飨砝斫?。作為日常用語，“信息”經(jīng)常是指“音訊、消息”的意思，但至今信息還沒有一個公認的定義。1948年，美國數(shù)學家、信息論的創(chuàng)始人仙農(nóng)（或譯作香農(nóng)）在題為“通訊的數(shù)學理論”的論文中指出：“信息是用來消除隨機不定性的東西”。通常

14、，信息管理學對信息的定義是：信息是客觀事物變化和特征通過一定物質(zhì)載體形式的反映。以上這些定義的描述讓人云里霧里，其實簡單地講：數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理就成了信息，比如報表、賬冊和圖紙等。數(shù)據(jù)和信息之間的辨析是：1）信息是加工處理后的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是原材料，而信息就是成品；返回HRGO人力資源分享匯Tel：4006152422微信公眾號：hrgogogo第3頁共10頁3、企業(yè)競爭情報、企業(yè)競爭情報競爭情報，也稱“競爭對手情報”或“商業(yè)情報”，是有關(guān)競

15、爭對手和競爭環(huán)境的信息集合。通常是經(jīng)過篩選、提煉和分析過的，可根據(jù)之采取行動。競爭情報所依賴的信息95%以上來自公開或半公開的信息源——報刊、企業(yè)財務報告、貿(mào)易展覽會上的閑聊、市場傳言、產(chǎn)品手冊、經(jīng)理講話、因特網(wǎng)等。競爭情報對企業(yè)的作用：①充當企業(yè)的預警系統(tǒng)——使企業(yè)免遭突然襲擊，發(fā)現(xiàn)市場上的威脅和機會；②輔助高層決策——幫助高層管理人員在企業(yè)并購、投資、競爭領(lǐng)域選擇等方面作出戰(zhàn)略決策，增加決策的成功率。③學習工具——幫助你接觸新的思想

16、和管理工具，進入新的業(yè)務領(lǐng)域。競爭對手可為你提供經(jīng)驗教訓。（三）信息在企業(yè)中的作用（三）信息在企業(yè)中的作用信息作為企業(yè)的一種寶貴資源，與原料、設備、能源和勞動力一樣，已成為主要的生產(chǎn)資料之一。因此：1）利用信息，管理者才能管理企業(yè)的人財物、產(chǎn)供銷以及技術(shù)和設備。2）信息是決策的重要依據(jù)，信息不靈，勢必造成盲目決策，無科學依據(jù)的瞎指揮。3）信息是組織和控制生產(chǎn)經(jīng)營活動的重要手段之一，現(xiàn)代企業(yè)管理對信息的要求是及時、準確、適用和經(jīng)濟。二、企

17、業(yè)信息管理概述二、企業(yè)信息管理概述（一）信息管理與企業(yè)信息管理（一）信息管理與企業(yè)信息管理1、信息管理、信息管理一種認為信息管理（InfmationManagementIM）是指狹義的信息資源管理，實際上就是對信息本身的管理。另一種則認為，信息管理不單單是對信息本身的管理，而是對涉及信息活動的各種要素，如信息、技術(shù)、人員等的管理。本人認為，信息管理是指廣義的信息資源管理。簡單地說，信息管理就是人對信息資源和信息活動的管理。2、企業(yè)信息管

18、理、企業(yè)信息管理企業(yè)信息管理（businessinfmationmanagement，BIM）：企業(yè)以先進的信息技術(shù)為手段，對信息進行采集、整理、加工、傳播、存貯和利用的過程，其目的是力求資源有效配置、共享管理、協(xié)調(diào)運作，以最少的消耗創(chuàng)造最大的效益。企業(yè)信息管理的領(lǐng)導稱為CIO（ChiefInfmationOfficer），首席信息官。信息管理不好的企業(yè)，錢越來越難賺，目前企業(yè)信息管理主要存在如下幾種現(xiàn)象：①大部分信息為人工經(jīng)驗型管理；