電大企業(yè)信息管理形成性考核答案

1、1企業(yè)信息管理作業(yè)1一、選擇題：1信息存儲(chǔ)的載體有（ABC）A書(shū)刊B聲像存儲(chǔ)媒體C計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器D電視2信息的價(jià)值是指信息的（C）A使用價(jià)值B交換價(jià)值C使用價(jià)值和交換價(jià)值D沒(méi)有價(jià)值3以下幾個(gè)特征中哪個(gè)不是系統(tǒng)的特征，（C）A整體性B關(guān)聯(lián)性C及時(shí)性D層次性4管理信息系統(tǒng)有哪些主要功能（ABCD）A數(shù)據(jù)處理功能B預(yù)測(cè)和決策功能C計(jì)劃功能D控制功能5從信息系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)來(lái)看，下面哪個(gè)不是信息系統(tǒng)的主要部件？（B）A信息源B系統(tǒng)分析員C信息用戶D

2、信息管理者6信息系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有那些影響？(ABCD)A利用信息產(chǎn)品軟件，簡(jiǎn)化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過(guò)程。B有助于建立高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系。C縮短運(yùn)行周期。D改進(jìn)設(shè)計(jì)質(zhì)量和精度。7下面幾個(gè)子系統(tǒng)哪個(gè)不是專(zhuān)家系統(tǒng)的子系統(tǒng)，（D）A知識(shí)獲取子系統(tǒng)B咨詢解釋子系統(tǒng)C推理子系統(tǒng)D訂貨子系統(tǒng)二、填空題1、從信息系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)來(lái)看，信息系統(tǒng)主要由四個(gè)主要部件組成，即信息源、信息處理部件、信息用戶、信息管理者。2、從信息系統(tǒng)對(duì)信息的處理過(guò)程看，信息系統(tǒng)可以看成

3、是由三個(gè)基本的行為部件構(gòu)成，它們是輸入、處理、輸出。3、信息的處理過(guò)程包括收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、維護(hù)、利用。4、系統(tǒng)具有如下特征，即整體性、關(guān)聯(lián)性、層次性適應(yīng)性和目的性5、企業(yè)的四種資源是人、財(cái)、物、信息。三、名詞解釋1、社會(huì)信息:是指人們創(chuàng)造的信息。社會(huì)信息是以語(yǔ)言、文字、數(shù)字、圖表等符號(hào)為表達(dá)形式社會(huì)信息的來(lái)源有兩大方面：一是來(lái)源于人們對(duì)自然信息的觀察研究；二是來(lái)源于人們構(gòu)成社會(huì)時(shí)，社會(huì)系統(tǒng)聯(lián)系溝通的需要；以及反映和交流人們的思想

4、感情及意識(shí)形態(tài)的需要。社會(huì)信息是比自然信息復(fù)雜得多的信息。社會(huì)信息是符號(hào)信息，是對(duì)自然和社會(huì)現(xiàn)象的抽象，如數(shù)字是對(duì)事物量的抽象，而文字是對(duì)各種現(xiàn)象質(zhì)的抽象。。2、系統(tǒng)：是由若干相互聯(lián)系，相互制約的元素結(jié)合在一起，并形成具有特定功能的有機(jī)整體。這種有機(jī)整體有三層含義：第一，這些元素是為了達(dá)到某個(gè)或某些共同的目標(biāo)而結(jié)合的；第二，這種結(jié)合要遵守某些規(guī)則；第三，這種結(jié)合意味著這些元素之間有較強(qiáng)的相互依存和相互作用的關(guān)系，往往不可輕易地分割為獨(dú)立

5、單元而存在。3、信息:是客觀事物的特征通過(guò)一定物質(zhì)載體形式的反映，它是加工后的數(shù)據(jù)。信息的基本特征有客觀性、價(jià)值性、等級(jí)性、可分離性、可傳輸性和可再生性4管理信息系統(tǒng):是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息，處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。四、問(wèn)答題1、信息及企業(yè)信息系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的影響是什么？答：信息是企業(yè)管理者可以加以利用的最重要的資源之一。有效地利用信息可改變企業(yè)的目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品、

6、服務(wù)或相關(guān)環(huán)境，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)在利用信息改變企業(yè)的生產(chǎn)、服務(wù)和內(nèi)部運(yùn)作方式的同時(shí)改變著企業(yè)本身，促使企業(yè)形成新模式。信息技術(shù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理產(chǎn)生了重要影響。信息技術(shù)與企業(yè)價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈管理的發(fā)展是一個(gè)互相推動(dòng)的過(guò)程，信息技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的促進(jìn)作用主要體現(xiàn)在MRP、MRPII、ERP三個(gè)軟件包的應(yīng)用。MRP是物料需求計(jì)劃，它是一種計(jì)算物料需求量和需求時(shí)間的系統(tǒng)，主要用于庫(kù)存和訂貨管理。MRPII是制造資源計(jì)劃，支持企業(yè)內(nèi)部的全面

7、管理。隨著企業(yè)與其外部環(huán)境越來(lái)越密切，產(chǎn)生了ERP軟件（企業(yè)資源計(jì)劃），ERP強(qiáng)調(diào)把客戶需求與企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及供應(yīng)商的資源融合到一起。企業(yè)管理者為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，把信息作為待開(kāi)發(fā)的資源，把信息和信息活動(dòng)作為企業(yè)的財(cái)富和核心，充分使用信息技術(shù)，對(duì)信息的采集、加工、傳播、存儲(chǔ)、創(chuàng)新、共享和利用進(jìn)行有效的管理，對(duì)企業(yè)信息活動(dòng)中的人、技術(shù)、設(shè)備進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)和運(yùn)行，以謀求可能的企業(yè)最大效益.2、信息系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程及趨勢(shì)是什么？答：信息系統(tǒng)

8、的發(fā)展過(guò)程大致可以分為三個(gè)階段：（1）產(chǎn)生階段，從20世紀(jì)50年代到60年代，為計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理或電子數(shù)據(jù)處理階段。當(dāng)時(shí)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量的激增，既對(duì)企業(yè)管理提出了新的信息處理要求，又為管理信息處理提供了必要的技術(shù)手段，計(jì)算機(jī)開(kāi)始成為企業(yè)中信息處理的重要工具。這時(shí)的信息系統(tǒng)主要以單項(xiàng)事物處理為主，如工資核算、物資管理等。由于處理效率不高，主要是減輕工作強(qiáng)度。（2）發(fā)展階段，20世紀(jì)70年代，為管理信息系統(tǒng)階段。信息系統(tǒng)已由單

9、一的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理發(fā)展成為功能比較完善的綜合性的管理信息系統(tǒng)，在系統(tǒng)和整體性方面有了進(jìn)一步發(fā)展。（3）成熟階段，進(jìn)入80年代后，為決策36、根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的內(nèi)在規(guī)律和特點(diǎn)，將系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程分為五個(gè)階段即：可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與測(cè)試、系統(tǒng)維護(hù)與評(píng)價(jià)7、企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的四個(gè)基本原則是以系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè)、與用戶密切配合、“一把手”原則、重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃8、一個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)

10、包括組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、政策和約束、計(jì)劃和指標(biāo)的分析；企業(yè)信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束以及計(jì)劃的分析；企業(yè)信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)，企業(yè)信息系統(tǒng)的組織、人員、管理和運(yùn)行；以及企業(yè)信息系統(tǒng)的效益分析和實(shí)施計(jì)劃等。三、名詞解釋1、信息戰(zhàn)略：就是作為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)環(huán)節(jié)將具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息，信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素這三個(gè)信息資源的要素有機(jī)地結(jié)合在一起，并加以充分利用的計(jì)劃。也就是說(shuō)，由以下三點(diǎn)構(gòu)成的戰(zhàn)略性的計(jì)劃便是信息戰(zhàn)略。2、CIO：是負(fù)責(zé)制訂企業(yè)信息政策和標(biāo)準(zhǔn)

11、、對(duì)于企業(yè)的信息資源進(jìn)行全面規(guī)劃和管理的高級(jí)管理人員。CIO由副總裁級(jí)的管理人員擔(dān)任。3、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法（BPS）：是源于60年代IBM公司用于內(nèi)部系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的一種方法主要是基于用信息支持企業(yè)運(yùn)行的思想它是一種結(jié)構(gòu)化的方法幫助企業(yè)作出信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃滿足其近期和長(zhǎng)期的信息需求.其前提是企業(yè)有改善計(jì)算機(jī)企業(yè)信息系統(tǒng)的需要.4、原型法：原型法也是一種信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法，這種方法在進(jìn)行系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)開(kāi)始時(shí)，不進(jìn)行全局分析，而是憑借著系統(tǒng)分析人

12、員對(duì)用戶要求的理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，給出一個(gè)實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)模型（或原形）這個(gè)模型大致表達(dá)了系統(tǒng)分析人員當(dāng)前對(duì)用戶要求的了解和他希望系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的形式。然后統(tǒng)分析人員和用戶一道，得這個(gè)模型進(jìn)行評(píng)價(jià)。根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，再對(duì)模型進(jìn)行修改。如此周而復(fù)始，直到完全滿意為止。5、面向功能法(FO)：是指系統(tǒng)分析的出發(fā)點(diǎn)首先在于搞清系統(tǒng)功能，按功能收集系統(tǒng)要求，按功能劃分子系統(tǒng)。四、問(wèn)答題1、什么是信息資源？如何理解企業(yè)管理體系的信息資源？答：狹

13、義的信息資源是指信息本身，即對(duì)決策者有意義的、經(jīng)過(guò)加工處理的數(shù)據(jù)；廣義的信息資源涉及信息的生產(chǎn)、處理、傳播、交換的整個(gè)過(guò)程，包括信息勞動(dòng)的對(duì)象——信息（數(shù)據(jù)）、信息勞動(dòng)的工具——計(jì)算機(jī)與通信技術(shù)等信息技術(shù)手段、信息勞動(dòng)者——信息專(zhuān)業(yè)人員等。（見(jiàn)本課程第三講講稿）企業(yè)管理體系的信息資源應(yīng)該從廣義的角度來(lái)理解，即：作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略資源的信息資源不僅限于信息本身，而且也包括用以產(chǎn)生信息的資源。信息資源的組成要素包括：（1）具有經(jīng)濟(jì)的價(jià)值的信息

14、本身（包括數(shù)據(jù)資源）（2）作為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的信息基礎(chǔ)設(shè)施（比如：計(jì)算機(jī)硬件、軟件以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）（3）人的因素（比如：系統(tǒng)人員和用戶）2、信息資源管理的內(nèi)容是什么？答：我們可以用類(lèi)似的過(guò)程來(lái)管理信息這種概念資源。(1)獲取資源。確保能夠收集到必要的原始數(shù)據(jù)。(2)加工資源。將原始數(shù)據(jù)加工成為有用的信息。(3)有效地利用資源。確保能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、以適當(dāng)?shù)男问降玫奖匾男畔ⅰ?4)廢棄資源。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候廢棄過(guò)時(shí)的信息，并代之以及時(shí)、準(zhǔn)確的，

15、信息。我們稱這個(gè)獲取信息、有效地利用信息、并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候廢棄過(guò)時(shí)信息的整個(gè)活動(dòng)過(guò)程為信息資源管理過(guò)程。答：信息資源管理是70年代末80年代初在美國(guó)首先發(fā)展起來(lái)然后漸次在全球傳播開(kāi)來(lái)的一種應(yīng)用理論，是現(xiàn)代信息技術(shù)特別是以計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)為核心的信息技術(shù)的應(yīng)用所催生的一種新型信息管理理論。信息資源管理有狹義和廣義之分。狹義的信息資源管理是指對(duì)信息本身即信息內(nèi)容實(shí)施管理的過(guò)程。廣義的信息資源管理是指對(duì)信息內(nèi)容及與信息內(nèi)容相關(guān)的資源如設(shè)備、

16、設(shè)施、技術(shù)、投資、信息人員等進(jìn)行管理的過(guò)程。信息資源管理包括數(shù)據(jù)資源管理和信息處理管理。數(shù)據(jù)資源管理強(qiáng)調(diào)對(duì)數(shù)據(jù)的控制，后者關(guān)心管理人員在一條件下如何獲取和處理信息，且強(qiáng)調(diào)企業(yè)信息資源的重要性。3、數(shù)據(jù)資源管理的內(nèi)容是什么？答：數(shù)據(jù)資源管理是信息資源管理的一個(gè)重要要素，它包括以下內(nèi)容。（1）數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化是數(shù)據(jù)資源管理的最初的、也是最為繁雜的任務(wù)。其主要內(nèi)容是數(shù)據(jù)項(xiàng)的命名和數(shù)據(jù)項(xiàng)的規(guī)范化。（2）數(shù)據(jù)的定義在定義數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，存在著定