激勵(lì)工具了解員工需要的方法

1、了解員工需要的方法了解員工需要的方法1、問(wèn)題清單法、問(wèn)題清單法問(wèn)題清單法是經(jīng)理了解員工需要和動(dòng)機(jī)的基本方法。使用這一方法，職業(yè)經(jīng)理應(yīng)在工作中首先羅列員工可能的問(wèn)題清單，然后逐步分析和排除，直至發(fā)現(xiàn)員工的需要順序和層次。?他的教育程度和知識(shí)程度如何？他的智力和他在工作中及工作以外的興趣如何？?他是否經(jīng)常試圖表現(xiàn)自己在知識(shí)和理解力方面的優(yōu)勢(shì)？?他的社會(huì)地位如何？?他是否喜歡和他人接觸？喜歡和哪一類人接觸？?他內(nèi)向還是外向？?他是否經(jīng)常想表現(xiàn)

2、自己或表現(xiàn)得超越自己？為什么？?他是否肯定自己，如果不是，為什么？?他是否由于缺乏知識(shí)、缺乏表達(dá)自己技巧以至和他人在一起時(shí)會(huì)緊張？?他是否工作主動(dòng)？?他是否有創(chuàng)造力？?他是否有挫折感？?他是否有壓抑感？?他是否有任何情緒？這些情緒如何表現(xiàn)出來(lái)？是由什么造成的？?在其工作和私人生活中他想尋求什么？?他和什么人在一起比較自由自在？?他有沒(méi)有干擾其工作的個(gè)人問(wèn)題？這些問(wèn)題如何影響他的工作？?需要哪些額外的資料來(lái)了解他？?上一次加薪后他是什么反

3、應(yīng)？?他是否能與你開(kāi)誠(chéng)布公地討論？?他是否對(duì)你有信任感？?他原來(lái)對(duì)你有過(guò)什么誤解沒(méi)有？2、對(duì)抱怨的分析、對(duì)抱怨的分析員工的抱怨是很重要的消息來(lái)源，可以暗示甚至明示工作缺乏動(dòng)機(jī)的原因，或者是用來(lái)衡量問(wèn)題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度。經(jīng)理必須在自己和員工之間創(chuàng)造相互信任和坦誠(chéng)的氣氛，這樣，員工才會(huì)將抱怨公開(kāi)地、理智地、建設(shè)性地、直接地表達(dá)出來(lái)。這樣，你才能利用抱怨來(lái)解決問(wèn)題及改善整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作動(dòng)機(jī)。員工的抱怨有兩種：一種是積極的抱怨，一種是消極的抱怨。

4、積極的抱怨積極的抱怨消極的抱怨消極的抱怨積極的抱怨是指那些提及工作執(zhí)行障礙的抱怨。消極的抱怨是指和工作沒(méi)有直接關(guān)系的抱怨。例：?公司的宣傳資料準(zhǔn)備的不好?市場(chǎng)部給我們的市場(chǎng)信息太少?公司部門之間配合不夠?不能及時(shí)供貨?代理商沒(méi)有實(shí)力例：?人際關(guān)系?薪酬?交通?招待費(fèi)?福利?費(fèi)用不夠這類抱怨反映出好的工作動(dòng)機(jī)，因?yàn)樗麄儽硎締T工努力地想把工作做好，他們經(jīng)常被一些干擾因素所煩惱，想通過(guò)抱怨提醒上司來(lái)解決。這些抱怨有充分的理由，也可能是一種有更