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1、1編制:朱志強(qiáng)第2版第1次修改第七章第七章第一節(jié)第一節(jié)測(cè)量、分析和改進(jìn)測(cè)量、分析和改進(jìn)審核:周傳新生效日期:2003.10.1編號(hào):YZIHMA0212003批準(zhǔn):周傳新頁(yè)數(shù):共1頁(yè)1目的目的規(guī)范測(cè)量、分析及持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)的策劃過(guò)程,確保策劃內(nèi)容符合實(shí)際需要。2適用范圍適用范圍適用于生產(chǎn)和服務(wù)提供的過(guò)程。3引用標(biāo)準(zhǔn)引用標(biāo)準(zhǔn)3.13.1ISO9001:20008.18.1總則8.5.18.5.1持續(xù)改進(jìn)4職責(zé)職責(zé)4.14.1管理者代表組織對(duì)
2、質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)過(guò)程的識(shí)別、策劃和實(shí)施,并驗(yàn)證實(shí)施結(jié)果。4.24.2各部門實(shí)施質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的工作要求。5標(biāo)準(zhǔn)要素要求標(biāo)準(zhǔn)要素要求5.15.1總經(jīng)辦負(fù)責(zé)各部門產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的檢查、分析和改進(jìn)工作,收集各部門提供的有關(guān)顧客需求的信息,分析檢查結(jié)果和收集的顧客需求信息的有效性。5.25.2管理者代表根據(jù)總經(jīng)辦的分析結(jié)果以及自已調(diào)查的結(jié)果,識(shí)別體系改進(jìn)的需要,確定改進(jìn)的項(xiàng)目。5.35.3各部門對(duì)不符合體系的不適應(yīng)項(xiàng)目提出改進(jìn)的措施,經(jīng)
3、管理者代表審核后實(shí)施。5.45.4管理者代表組織對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。6相關(guān)文件相關(guān)文件《服務(wù)的監(jiān)視和測(cè)量程序》YZIHQB0262003《記錄、資料分析控制程序》YZIHQB0282003《糾正措施控制程序》YZIHQB0292003《預(yù)防措施控制程序》YZIHQB03020031編制:朱志強(qiáng)第2版第1次修改第七章第七章第一節(jié)第一節(jié)測(cè)量、分析和改進(jìn)測(cè)量、分析和改進(jìn)審核:周傳新生效日期:2003.10.1編號(hào):YZIHMA0212003批
4、準(zhǔn):周傳新頁(yè)數(shù):共1頁(yè)1目的目的規(guī)范測(cè)量、分析及持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)的策劃過(guò)程,確保策劃內(nèi)容符合實(shí)際需要。2適用范圍適用范圍適用于生產(chǎn)和服務(wù)提供的過(guò)程。3引用標(biāo)準(zhǔn)引用標(biāo)準(zhǔn)3.13.1ISO9001:20008.18.1總則8.5.18.5.1持續(xù)改進(jìn)4職責(zé)職責(zé)4.14.1管理者代表組織對(duì)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)過(guò)程的識(shí)別、策劃和實(shí)施,并驗(yàn)證實(shí)施結(jié)果。4.24.2各部門實(shí)施質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的工作要求。5標(biāo)準(zhǔn)要素要求標(biāo)準(zhǔn)要素要求5.15.1總經(jīng)辦負(fù)
5、責(zé)各部門產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的檢查、分析和改進(jìn)工作,收集各部門提供的有關(guān)顧客需求的信息,分析檢查結(jié)果和收集的顧客需求信息的有效性。5.25.2管理者代表根據(jù)總經(jīng)辦的分析結(jié)果以及自已調(diào)查的結(jié)果,識(shí)別體系改進(jìn)的需要,確定改進(jìn)的項(xiàng)目。5.35.3各部門對(duì)不符合體系的不適應(yīng)項(xiàng)目提出改進(jìn)的措施,經(jīng)管理者代表審核后實(shí)施。5.45.4管理者代表組織對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。6相關(guān)文件相關(guān)文件《服務(wù)的監(jiān)視和測(cè)量程序》YZIHQB0262003《記錄、資料分析控制程序
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