高端設備制造業(yè)crm應用案例

1、高端設備制造業(yè)高端設備制造業(yè)CRM應用案例介紹應用案例介紹未來10年，高端裝備制造業(yè)將肩負“中國制造”到“中國智造”的重任。國際環(huán)境的變化和國內經(jīng)濟的發(fā)展，已明確無誤地要求我國裝備制造業(yè)盡快轉型升級，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。轉型升級是未來十年我國裝備制造業(yè)發(fā)展的主旋律，而實現(xiàn)轉型升級必須找準著力點。借助信息化管理手段是不少企業(yè)的選擇，現(xiàn)階段最具代表性的軟件便是CRM。目前，國內已有不少高端設備制造業(yè)已實施CRM很長一段時間。究竟，他們的應用效果

2、如何呢？下面，筆者結合真實案例分析國內兩大主要安裝型CRM廠商在高端設備制造業(yè)的應用效果。知客知客CRM代表客戶：代表客戶：廈門華電開關有限公司業(yè)務情況：業(yè)務情況：1、服務客戶：專注于電力行業(yè)，產(chǎn)品廣泛應用于電力、石油化工、冶金、建筑、公共事業(yè)等多個領域；2、客戶來源：會議銷售、招投標、渠道合作；3、銷售區(qū)域：華電開關在國內劃分六大銷售區(qū)域，銷售網(wǎng)絡已遍布全中國，并在各大城市北京、天津、上海、西安、杭州、南京、成都、合肥等設立了辦事機構

3、，通過建立多渠道的網(wǎng)絡，讓公司的產(chǎn)品及服務更貼近客戶。同時，華電開關也積極拓展海外時尚，產(chǎn)品遠銷東南亞、非洲、歐洲等過，并在馬來西亞、阿聯(lián)酋、泰國等設立了辦事機構。CRM主體需求：主體需求：1、所有客戶的溝通記錄和整合；2、對公司在市場上跟進的項目，根據(jù)區(qū)域、時間、產(chǎn)品類型，進行銷售漏斗分析，快速掌握公司項目的整體情況，有效進行訂單預測；3、收集并管理公司所有的市場項目機會和項目需求產(chǎn)品，按照預先設定好的審批流程進行項目審批和項目分配；