高端設(shè)備制造業(yè)crm應(yīng)用案例

1、高端設(shè)備制造業(yè)高端設(shè)備制造業(yè)CRM應(yīng)用案例介紹應(yīng)用案例介紹未來10年，高端裝備制造業(yè)將肩負(fù)“中國制造”到“中國智造”的重任。國際環(huán)境的變化和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，已明確無誤地要求我國裝備制造業(yè)盡快轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。轉(zhuǎn)型升級是未來十年我國裝備制造業(yè)發(fā)展的主旋律，而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級必須找準(zhǔn)著力點(diǎn)。借助信息化管理手段是不少企業(yè)的選擇，現(xiàn)階段最具代表性的軟件便是CRM。目前，國內(nèi)已有不少高端設(shè)備制造業(yè)已實(shí)施CRM很長一段時間。究竟，他們的應(yīng)用效果

2、如何呢？下面，筆者結(jié)合真實(shí)案例分析國內(nèi)兩大主要安裝型CRM廠商在高端設(shè)備制造業(yè)的應(yīng)用效果。知客知客CRM代表客戶：代表客戶：廈門華電開關(guān)有限公司業(yè)務(wù)情況：業(yè)務(wù)情況：1、服務(wù)客戶：專注于電力行業(yè)，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于電力、石油化工、冶金、建筑、公共事業(yè)等多個領(lǐng)域；2、客戶來源：會議銷售、招投標(biāo)、渠道合作；3、銷售區(qū)域：華電開關(guān)在國內(nèi)劃分六大銷售區(qū)域，銷售網(wǎng)絡(luò)已遍布全中國，并在各大城市北京、天津、上海、西安、杭州、南京、成都、合肥等設(shè)立了辦事機(jī)構(gòu)

3、，通過建立多渠道的網(wǎng)絡(luò)，讓公司的產(chǎn)品及服務(wù)更貼近客戶。同時，華電開關(guān)也積極拓展海外時尚，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷東南亞、非洲、歐洲等過，并在馬來西亞、阿聯(lián)酋、泰國等設(shè)立了辦事機(jī)構(gòu)。CRM主體需求：主體需求：1、所有客戶的溝通記錄和整合；2、對公司在市場上跟進(jìn)的項(xiàng)目，根據(jù)區(qū)域、時間、產(chǎn)品類型，進(jìn)行銷售漏斗分析，快速掌握公司項(xiàng)目的整體情況，有效進(jìn)行訂單預(yù)測；3、收集并管理公司所有的市場項(xiàng)目機(jī)會和項(xiàng)目需求產(chǎn)品，按照預(yù)先設(shè)定好的審批流程進(jìn)行項(xiàng)目審批和項(xiàng)目分配；