口腔科醫(yī)生談病患情結

1、口腔科醫(yī)生談“醫(yī)患情結”XX院長曾經說過這樣一句話：“一個倍受百姓愛戴的醫(yī)生不在于他（她）的技術水平要比同行高明多少，更重要的是他（她）是否具備與患者溝通的能力與技巧，與患者溝通時的每一個肢體語言的運用是否得體，能不能正確的理解與處理醫(yī)患關系”。這番話深深道出了我的“醫(yī)患情結”。在口腔科工作了將近20年的我，慢慢的品味這其中的酸甜苦辣咸。1992年的夏天，我懷揣著對未來的理想抱負，走向了口腔科的工作崗位，但工作一段時間后，覺得自己的工作

2、又臟又累，開始心浮氣躁、淺嘗輒止。對待患者也是不冷不熱，有時心情不好還會與患者爭執(zhí)。當時科里的另一位前輩，在周圍百姓中深得愛戴，每天來看病的患者幾乎都要排隊等著她看，這深深的傷害了我的自尊。我的技術真的比她差嗎？于是我開始反思自己，開始洞察前輩身上閃光的東西。前輩在與患者進行溝通時，一言一行、一舉一動都展示了她自身獨特的素質和修養(yǎng)，體現出的是“細心、耐心、愛心、誠心”，是“四心”合一的工作熱情與個人魅力的完美結合。我開始嘗試著改變自己，

3、模仿前輩的言談舉止，慢慢地學習如何與患者溝通，如何做人。經過十幾年的磨練，我的心志成熟了，每當聽到患者對我們的治療倍加贊譽時，一天的工作再苦再累，我都會覺得值4、對待患者的治療引導：要讓患者明白治療牙齒沒有想象的那么痛苦，醫(yī)療技術在進步，無痛治療已經應用在臨床治療中，消除患者心理陰影，引導他們走出誤區(qū)。醫(yī)患關系是醫(yī)院發(fā)展中的重要環(huán)節(jié)之一，每年衛(wèi)生局的績效考核，患者的滿意度，都放在了考核指標中非常重要的位置。只要我們醫(yī)院所有醫(yī)護人員，處處

4、為患者多想一些，換位思考，多為他們分擔一些痛苦，患者會很感動。工作中多一些“感動服務”，會大大的減少醫(yī)患矛盾。一分付出，一份回饋，同樣我們也會收獲感動。有一件事，至今想起還會令我感動。去年的一天，一名中年女子帶著一位70多歲的老人急匆匆的來診，懇求我能否給加個號，當時馬上就要下班了。老人女兒向我敘述：她請了一天假，帶老人去了好幾家醫(yī)院，就為給老人拔顆松動牙，可到醫(yī)院聽說老太太有高血壓、糖尿病后，哪都不給拔，只好到我們醫(yī)院試試，老人當時痛