口腔科醫(yī)生談病患情結(jié)

1、口腔科醫(yī)生談“醫(yī)患情結(jié)”XX院長(zhǎng)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：“一個(gè)倍受百姓愛(ài)戴的醫(yī)生不在于他（她）的技術(shù)水平要比同行高明多少，更重要的是他（她）是否具備與患者溝通的能力與技巧，與患者溝通時(shí)的每一個(gè)肢體語(yǔ)言的運(yùn)用是否得體，能不能正確的理解與處理醫(yī)患關(guān)系”。這番話深深道出了我的“醫(yī)患情結(jié)”。在口腔科工作了將近20年的我，慢慢的品味這其中的酸甜苦辣咸。1992年的夏天，我懷揣著對(duì)未來(lái)的理想抱負(fù)，走向了口腔科的工作崗位，但工作一段時(shí)間后，覺(jué)得自己的工作

2、又臟又累，開(kāi)始心浮氣躁、淺嘗輒止。對(duì)待患者也是不冷不熱，有時(shí)心情不好還會(huì)與患者爭(zhēng)執(zhí)。當(dāng)時(shí)科里的另一位前輩，在周圍百姓中深得愛(ài)戴，每天來(lái)看病的患者幾乎都要排隊(duì)等著她看，這深深的傷害了我的自尊。我的技術(shù)真的比她差嗎？于是我開(kāi)始反思自己，開(kāi)始洞察前輩身上閃光的東西。前輩在與患者進(jìn)行溝通時(shí)，一言一行、一舉一動(dòng)都展示了她自身獨(dú)特的素質(zhì)和修養(yǎng)，體現(xiàn)出的是“細(xì)心、耐心、愛(ài)心、誠(chéng)心”，是“四心”合一的工作熱情與個(gè)人魅力的完美結(jié)合。我開(kāi)始嘗試著改變自己，

3、模仿前輩的言談舉止，慢慢地學(xué)習(xí)如何與患者溝通，如何做人。經(jīng)過(guò)十幾年的磨練，我的心志成熟了，每當(dāng)聽(tīng)到患者對(duì)我們的治療倍加贊譽(yù)時(shí)，一天的工作再苦再累，我都會(huì)覺(jué)得值4、對(duì)待患者的治療引導(dǎo)：要讓患者明白治療牙齒沒(méi)有想象的那么痛苦，醫(yī)療技術(shù)在進(jìn)步，無(wú)痛治療已經(jīng)應(yīng)用在臨床治療中，消除患者心理陰影，引導(dǎo)他們走出誤區(qū)。醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院發(fā)展中的重要環(huán)節(jié)之一，每年衛(wèi)生局的績(jī)效考核，患者的滿意度，都放在了考核指標(biāo)中非常重要的位置。只要我們醫(yī)院所有醫(yī)護(hù)人員，處處

4、為患者多想一些，換位思考，多為他們分擔(dān)一些痛苦，患者會(huì)很感動(dòng)。工作中多一些“感動(dòng)服務(wù)”，會(huì)大大的減少醫(yī)患矛盾。一分付出，一份回饋，同樣我們也會(huì)收獲感動(dòng)。有一件事，至今想起還會(huì)令我感動(dòng)。去年的一天，一名中年女子帶著一位70多歲的老人急匆匆的來(lái)診，懇求我能否給加個(gè)號(hào)，當(dāng)時(shí)馬上就要下班了。老人女兒向我敘述：她請(qǐng)了一天假，帶老人去了好幾家醫(yī)院，就為給老人拔顆松動(dòng)牙，可到醫(yī)院聽(tīng)說(shuō)老太太有高血壓、糖尿病后，哪都不給拔，只好到我們醫(yī)院試試，老人當(dāng)時(shí)痛