長沙市的服務外包產業(yè)競爭力分析——基于上海市的比較研究.pdf

1、近幾年,伴隨著信息技術的發(fā)展和生產者服務的增加,不同于傳統(tǒng)的無形、非標準化和不可存儲的服務業(yè),“可貿易”的服務外包產業(yè)孕育而生。雖然服務外包產業(yè)在中國發(fā)展起步較晚并且總體水平較低,但由于中國市場規(guī)模龐大、人力資本物廉價美、基礎設施相對完善等優(yōu)勢,服務外包產業(yè)在中國發(fā)展速度迅速,有后來者居上的勢頭。中國政府看準時機,先后批準了北京、上海、武漢、長沙、蘇州等20個城市作為中國服務外包示范基地,并且相繼出臺了大量的行政法規(guī)措施,以鼓勵和培養(yǎng)服

2、務外包產業(yè)的發(fā)展。而湖南省政府積極響應中央的號召,也先后出臺了相關的政策法規(guī)來引導和支持以長沙市為重點的湖南省服務外包產業(yè)的發(fā)展。
　　隨著服務外包產業(yè)的發(fā)展壯大,一大批國內外學者投入了對服務外包這一新型經(jīng)濟活動現(xiàn)象的觀察和研究當中,從已有的研究來看,主要是圍繞服務外包動因、服務外包企業(yè)的治理機制以及服務外包對發(fā)包國和承接地的各種效應分析,但鮮有具體分析影響一個城市或地區(qū)的服務外包產業(yè)競爭力的因素,而恰恰這種因素分析是指明一個城市

3、提升服務外包產業(yè)競爭力路徑的有效風向標,而且對于特定的城市,重要的影響因素會不同,發(fā)展的路徑和措施也會因地而異,因此,如何有效的提高服務外包產業(yè)競爭力缺少了針對具體服務外包基地城市的理論上的系統(tǒng)指導。本文正是從這一空缺出發(fā),以上海市的服務外包產業(yè)為比較對象,針對長沙市的經(jīng)濟和資源特色,從影響服務外包產業(yè)競爭力的一些因素方面入手,為長沙市服務外包產業(yè)發(fā)展提供政策建議。
　　本文第一章主要是對國內外關于服務外包的代表性概念、動因、治理

4、機制、效應等理論綜合梳理與論述,為進一步探討長沙市服務外包產業(yè)競爭力奠定理論基礎;接下來的第二章主要是以波特的鉆石模型為理論框架,從機遇、需求條件、生產要素、相關與支持性產業(yè)、企業(yè)戰(zhàn)略機構與同業(yè)競爭,以及政府這六個方面對比分析了上海市和長沙市的服務外包產業(yè)現(xiàn)狀;在現(xiàn)有的研究基礎上,本文在第三章將服務外包的動因、服務外包承接地的評估體系以及鉆石模型相融合,創(chuàng)新性構建了服務外包產業(yè)競爭力影響因素的理論模型;然后,第四章將這些因素轉化為可量化