鏈家地產(chǎn) 地產(chǎn)房屋托管業(yè)務(wù)p19

1、鏈家地產(chǎn)房屋托管業(yè)務(wù),鏈家地產(chǎn)運(yùn)營管理中心.租賃管理部 2010.3,一、業(yè)務(wù)定義,在房屋租賃市場(chǎng)中，為中高端業(yè)主的房屋提供有別于包租（全程代理）方式的管理，主要以提供服務(wù)為主，并向業(yè)主收取一定的管理費(fèi)用。,二、業(yè)務(wù)類別,目前北京租賃市場(chǎng)的業(yè)務(wù)種類1、普通租賃2、全程代理3、房屋托管（我公司新業(yè)務(wù)，此項(xiàng)業(yè)務(wù)范圍廣泛）以上三種不同業(yè)務(wù)

2、的區(qū)別1、普租：公司以提供信息為主，收取一定的信息費(fèi)用；2、全程：存在空置期和差價(jià)，公司承擔(dān)全部責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)；3、房管：無空置期和差價(jià)，全透明交易，公司不承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，是建立在普租的基礎(chǔ)上，主要以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主并收取少量的管理費(fèi)用； （重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)房管業(yè)務(wù)與普租業(yè)務(wù)的關(guān)系及與全程代理業(yè)務(wù)的區(qū)別。）,三、業(yè)務(wù)目的,與公司現(xiàn)有普租掛勾，提升公司中高端租賃業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)大租賃業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率;累積優(yōu)質(zhì)客戶/業(yè)主信息，逐步達(dá)到租賃

3、與買賣業(yè)務(wù)信息的良性轉(zhuǎn)換；填補(bǔ)北京房屋租賃市場(chǎng)業(yè)務(wù)空白，提高客戶滿意度、公司知名度、創(chuàng)造新的利潤點(diǎn) 。,四、服務(wù)對(duì)象,1、 哪類業(yè)主是符合們我這項(xiàng)業(yè)務(wù)的主要人群?中高端物業(yè)業(yè)主 例如：*異地居??；*多套住房；*注重隱私 (無暇打理)。2、 哪些房子適合我們?nèi)プ?房屋類別 *2000年后,月租3600元以上的商品房、公寓。 3、 3600元以下的房子可以做嗎?

4、 原則上公司要求我們做3600以上的中高端物業(yè)，但新業(yè)務(wù)推廣期間對(duì)于3000-3600之間的房子我們根據(jù)房屋的情況和業(yè)主的個(gè)人情況而定，特殊情況可通過房管主管審批操作。,五、服務(wù)項(xiàng)目,(1) 代為催收租金 (2) 代為轉(zhuǎn)交租金 (3) 代辦房屋租賃登記證件 (4) 代為結(jié)算繳納相關(guān)費(fèi)用 (5) 代為辦理稅務(wù)局房租發(fā)票 (6)

5、有償維修房屋相關(guān)設(shè)施 (7) 定期查驗(yàn)房屋使用情況并反饋 (8) 協(xié)助退租房屋驗(yàn)收及交接 (9) 代為辦理相關(guān)租務(wù)問題 (10) 免費(fèi)提供北京市房地產(chǎn)市場(chǎng) 分析報(bào)告（電子郵件方式） *贈(zèng)送家財(cái)險(xiǎn)10萬元 *贈(zèng)送兩次普通房屋消毒保潔 房屋主體3萬、室內(nèi)財(cái)產(chǎn)3萬、裝修2萬、管道跑水造成的損失2萬,六、服務(wù)收費(fèi),收取房屋托管服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)房屋托管業(yè)務(wù)是為業(yè)主提供的服務(wù)（10項(xiàng)服務(wù)、2

6、項(xiàng)贈(zèng)送），為此收取業(yè)主房屋月租金的5%作為管理費(fèi)（月租金不足3600元的按每月180元每年2160元計(jì) ）;支付方式及支付時(shí)間:業(yè)主選擇代收代付服務(wù)的，按《房租租賃合同》中約定的房租支付周期，在收到客戶房租后自動(dòng)扣除;房租自行交付的業(yè)主，以□季付/ □半年付/ □年付方式，按《房屋托管合同》約定的各期管理費(fèi)支付日期支付管理費(fèi)。,七、房屋托管業(yè)績分配,2. 房屋托管業(yè)務(wù)績效方案：錄入租賃房源、介紹房屋托管業(yè)務(wù)并標(biāo)注，最終簽

7、署房管合同的分得房管業(yè)務(wù)管理費(fèi)20%作為業(yè)績匹配成功普租合同并協(xié)助簽署房管合同的分得房管業(yè)務(wù)管理費(fèi)80%作為業(yè)績；（業(yè)主同意房租代收代付方式）。*業(yè)主與客戶自行交付租金的房管合同，出房經(jīng)紀(jì)人得40%業(yè)績；另40%業(yè)績半年后發(fā)放*該部分業(yè)績計(jì)算結(jié)果由分店經(jīng)理確認(rèn)后在成交報(bào)告單上注明,七、房屋托管業(yè)績分配,房屋托管業(yè)務(wù)管理費(fèi)作為房管業(yè)務(wù)的業(yè)績進(jìn)行計(jì)算房管業(yè)務(wù)業(yè)績計(jì)算方式為一次性計(jì)算全年業(yè)績(代收代付) 房屋托管合同與普通租賃合同同

8、時(shí)簽署，隨后由業(yè)務(wù)分店按規(guī)定上報(bào)人事績效部業(yè)績組計(jì)算業(yè)績房屋托管合同及與之匹配的普租合同統(tǒng)一由采購部合同檔案組保管待查 。,2010年3月-5月為房管業(yè)務(wù)推廣期，房管服務(wù)費(fèi)按全價(jià)的50%收取，業(yè)績則按100%全部給相關(guān)經(jīng)紀(jì)人。2010年6月份以后的業(yè)務(wù)政策另行通知。房管業(yè)務(wù)小組（專員）對(duì)房管合同的最終簽署有審核把控權(quán)。,八、房屋托管推廣期,九、房屋托管業(yè)務(wù)主要操作部門,租賃管理部 1）房屋托管業(yè)務(wù)小組：（分區(qū)域進(jìn)行管理

9、和操作） *提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)、咨詢服務(wù) *房屋托管業(yè)務(wù)合同簽署 *完成房屋托管合同約定的服務(wù)項(xiàng)目及其它 2）房屋托管后期支持小組： *房屋托管業(yè)務(wù)信息的匯總、跟蹤、分析、服務(wù)管理 *客戶關(guān)懷服務(wù)延伸各區(qū)域分店（已成交和新增） 各區(qū)域店面經(jīng)紀(jì)人：房客源信息接待、錄入及匹配，租賃合同的簽署.,分店

10、經(jīng)紀(jì)人登記客戶有效的聯(lián)系方式，向符合條件的業(yè)主介紹鏈家地產(chǎn)獨(dú)有的房屋托管業(yè)務(wù)。按房客源管理標(biāo)準(zhǔn)錄入系統(tǒng)，如業(yè)主有意向房管業(yè)務(wù)，分店經(jīng)紀(jì)人需在房源系統(tǒng)中標(biāo)記 。房屋托管房源匹配承租客戶成功，需告知房屋托管小組 。托管小組：房管專員攜帶托管合同，到達(dá)簽約現(xiàn)場(chǎng)，于普租合同共同簽署。（第一時(shí)間辦理管理服務(wù)費(fèi)繳付手續(xù) ，開具收據(jù)，經(jīng)紀(jì)人在24小時(shí)之內(nèi)將其存入公司制定銀行賬戶或者財(cái)務(wù)部 ）合同簽署后經(jīng)紀(jì)人需在系統(tǒng)中報(bào)成交。將合同交與店長或助

11、理審核無誤后，在5個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)公司。經(jīng)紀(jì)人上報(bào)的（普租合同、托管合同）由采購部檔案組將其詳細(xì)信息錄入系統(tǒng)備案，并將合同統(tǒng)一入庫分類保管。,十、房屋托管業(yè)務(wù)流程,其中一份房管專員持有的房管合同，需第一時(shí)間上報(bào)主管審核無誤后，進(jìn)行備案保存。系統(tǒng)內(nèi)的信息由房管支持組文員將其每月的服務(wù)項(xiàng)目導(dǎo)出，制成表格發(fā)至托管業(yè)務(wù)組主管。業(yè)務(wù)組主管將其分配給各房管專員落實(shí)服務(wù)項(xiàng)目，并將情況進(jìn)行反饋給部門主管。由主管每月統(tǒng)一將反饋的信息制表，發(fā)至房管支

12、持組文員處。文員將反饋信息上報(bào)管理組主管，并錄入系統(tǒng)備案。,房屋托管業(yè)務(wù)流程,房屋托管業(yè)務(wù)與普租的對(duì)比,房屋托管業(yè)務(wù)是建立在普租業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上的增值服務(wù)（不僅限于公司普租）,推廣話述,Q：您經(jīng)常會(huì)為不記得客戶什么時(shí)候該交房租或三番五次上門收租未果而煩惱嗎？A：交給鏈家“房屋托管”，我們會(huì)在約定交款日前以多種方式提醒承租方當(dāng)期交款， 收到房租后5個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交您帳戶！Q：出租的房子要辦租賃登記證件，客戶又要開發(fā)票，好麻煩啊！A：不

13、必?zé)?，只要您?zhǔn)備好所需證件，鏈家“房屋托管”幫您辦理！辦完送到送您手里！Q：您會(huì)為客戶是公司租房以支票的方式付您房租而為難嗎？A：請(qǐng)放心，鏈家“房屋托管”收到房租轉(zhuǎn)帳支票后會(huì)將現(xiàn)金打到您所留的帳戶里！Q：我心里總是不踏實(shí)：租戶會(huì)不會(huì)愛惜我新裝修的房子??？A：鏈家“房屋托管”為您提供定期查驗(yàn)房屋服務(wù)、反饋單或?qū)崨r照片讓您出租放心！,推廣話述,Q：租約到期了，我不知道該怎樣檢驗(yàn)我的房屋？A：鏈家“房屋托管”會(huì)在到期前提醒您的

14、租戶合同到期日，協(xié)助辦理退租或續(xù)約手續(xù)！Q: 租戶來電話說水龍頭壞了，門鎖有點(diǎn)不好用等小問題，我這么忙哪有時(shí)間去找人修理??？A：沒關(guān)系！鏈家“房屋托管”提供有償維修服務(wù)!您一個(gè)電話，足不出戶就能輕松解決。Q：想投資房地產(chǎn)了，要是有個(gè)顧問該多好！A：鏈家“房屋托管”為您提供房地產(chǎn)市場(chǎng)月度分析報(bào)告（電子版），專業(yè)詳實(shí)的數(shù)據(jù)讓您投資有方向。,房屋托管業(yè)務(wù)的宣傳,房屋托管業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì) *房屋以市場(chǎng)價(jià)格出租、沒有免租期、收益

15、多； *業(yè)主可以隨時(shí)掌握房屋租賃期間狀況； *業(yè)主省時(shí)、省事、省力，為業(yè)主解決房屋出租過程中的瑣碎問題； *租金具有一定的安全保證； *附贈(zèng)10萬家財(cái)險(xiǎn)及保潔房屋托管業(yè)務(wù)宣傳點(diǎn) *為中高端業(yè)主提供的房屋托管服務(wù)（注重隱私保護(hù)、服務(wù)專業(yè)周到） *您有催收或收不到租金的煩惱嗎？ *您為出租房子而需要辦理瑣碎事情煩悶嗎？ *您有

16、為出租過程中不知道房屋狀況而擔(dān)憂的煩惱嗎？ *您有當(dāng)您出租的房子出現(xiàn)問題而無法得到有效解決的煩悶嗎？ *您有出租了房子，想辦理租賃登記，而不知如何辦理的煩悶嗎？ *想解決上述問題，輕松做業(yè)主，每月僅需支付月租金的5%作為服務(wù)費(fèi)，就 能享受我們提供的10項(xiàng)服務(wù)及兩項(xiàng)超值贈(zèng)送。,東南區(qū)業(yè)務(wù)區(qū)域圖,專員 龍 運(yùn) 能 安 寧 陸 研 宇 張 天 生