不安全消費(fèi)心理與消費(fèi)者購買行為的互動(dòng)關(guān)系研究new

1、宜順論文網(wǎng)宜順論文網(wǎng)1摘要消費(fèi)心理是指消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)時(shí)所表現(xiàn)出的心理特征與心理活動(dòng)的消費(fèi)心理是指消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)時(shí)所表現(xiàn)出的心理特征與心理活動(dòng)的過程。本文從對(duì)不安全消費(fèi)心理和消費(fèi)者購買行為的概念闡述出發(fā)，簡(jiǎn)要分析過程。本文從對(duì)不安全消費(fèi)心理和消費(fèi)者購買行為的概念闡述出發(fā)，簡(jiǎn)要分析了影響消費(fèi)者購買行為的不安全心理因素，探討了不安全心理對(duì)消費(fèi)者購買行了影響消費(fèi)者購買行為的不安全心理因素，探討了不安全心理對(duì)消費(fèi)者購買行為的互動(dòng)關(guān)系問題，

2、提出了企業(yè)構(gòu)建消費(fèi)者心理安全的實(shí)施策略。為的互動(dòng)關(guān)系問題，提出了企業(yè)構(gòu)建消費(fèi)者心理安全的實(shí)施策略。關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：不安全消費(fèi)心理不安全消費(fèi)心理消費(fèi)者購買行為消費(fèi)者購買行為互動(dòng)關(guān)系互動(dòng)關(guān)系研究研究宜順論文網(wǎng)宜順論文網(wǎng)3不安全消費(fèi)心理與消費(fèi)者購買行為的互動(dòng)關(guān)系研究不安全消費(fèi)心理與消費(fèi)者購買行為的互動(dòng)關(guān)系研究一、概念闡述一、概念闡述（一）不安全消費(fèi)心理（一）不安全消費(fèi)心理消費(fèi)心理是指消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)時(shí)所表現(xiàn)出的心理特征與心理活動(dòng)的過程。大致

3、有四種消費(fèi)心理，分別是：從眾，求異，攀比，求實(shí)。消費(fèi)者的心理特征包括消費(fèi)者興趣、消費(fèi)習(xí)慣、價(jià)值觀、性格、氣質(zhì)等方面的特征。不安全消費(fèi)心理主要表現(xiàn)為消費(fèi)者在實(shí)施購買行為前對(duì)多家商業(yè)企業(yè)的選擇比較上?，F(xiàn)在市場(chǎng)上充斥著大量的假冒偽劣商品，同時(shí)新的產(chǎn)品又不斷地進(jìn)入市場(chǎng)，這都會(huì)使消費(fèi)者在購買時(shí)存在一種不安全或沒有把握的心理，他在選擇時(shí)就會(huì)加進(jìn)對(duì)商品生產(chǎn)企業(yè)和銷售代表的一個(gè)評(píng)價(jià)過程。（二）消費(fèi)者購買行為（二）消費(fèi)者購買行為消費(fèi)者購買行為是指消費(fèi)者為

4、滿足其個(gè)人或家庭生活而發(fā)生的購買商品的決策過程。消費(fèi)者購買行為是復(fù)雜的，其購買行為的產(chǎn)生是受到其內(nèi)在因素和外在因素的相互促進(jìn)交互影響的。企業(yè)營(yíng)銷通過對(duì)消費(fèi)者購買的研究，來掌握其購買行為的規(guī)律，從而制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)。二、影響消費(fèi)者購買行為的不安全心理因素分析二、影響消費(fèi)者購買行為的不安全心理因素分析消費(fèi)者在做出購買決策時(shí)，都會(huì)因購買行為存在不同程度的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)感，從而產(chǎn)生不安全心理。不安全心理就成為制約其消費(fèi)行

5、為的重要因素。影響消費(fèi)者購買行為的不安全心理因素主要表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面。（一）（一）因購買同類產(chǎn)品與有過不滿意的經(jīng)歷而引發(fā)的不安全感因購買同類產(chǎn)品與有過不滿意的經(jīng)歷而引發(fā)的不安全感“一朝遭蛇咬，十年怕井繩”。一旦以前在購買中遭遇不愉快的體驗(yàn)，就會(huì)心存余悸，從而對(duì)當(dāng)前的消費(fèi)滋生不確定感，產(chǎn)生不安全心理。（二）因服務(wù)沒有保證而引發(fā)的不安全感（二）因服務(wù)沒有保證而引發(fā)的不安全感有的商業(yè)企業(yè)在銷售商品時(shí)，不能提供服務(wù)保證，如不能提供退貨、換貨、

6、保修等良好的服務(wù)保證而引發(fā)消費(fèi)者的不安全感。（三）因信息不對(duì)稱而引發(fā)的不安全感（三）因信息不對(duì)稱而引發(fā)的不安全感信息不對(duì)稱是指在交易活動(dòng)中，交易雙方中有一方擁有另一方所不知道的信息。在信息不對(duì)稱的市場(chǎng)中，廠商為了獲得交易中的主動(dòng)地位，具有強(qiáng)烈的隱瞞自己的真實(shí)信息的動(dòng)機(jī)，向消費(fèi)者傳遞對(duì)自己最有利的信息，以此提高消費(fèi)者對(duì)自己的信任程度。在信息不完全和不對(duì)稱的情況下，消費(fèi)者得不到準(zhǔn)確的信息，安全風(fēng)險(xiǎn)就難以防范。（四）因商業(yè)信用缺失而引發(fā)的不安