工程運(yùn)維服務(wù)中心

1、工程服務(wù)部,2013年回顧總結(jié),工程服務(wù)部主要三大項(xiàng)工作,1、合同項(xiàng)目及測(cè)試項(xiàng)目工程實(shí)施2、在線設(shè)備及系統(tǒng)的運(yùn)維3、工程實(shí)施項(xiàng)目設(shè)備采購(gòu),工程實(shí)施項(xiàng)目,北京區(qū)域?qū)嵤╉?xiàng)目：（27個(gè)項(xiàng)目）山東區(qū)域?qū)嵤╉?xiàng)目：（5個(gè)項(xiàng)目）四川區(qū)域?qū)嵤╉?xiàng)目：（8個(gè)項(xiàng)目）湖北區(qū)域?qū)嵤╉?xiàng)目：（14個(gè)項(xiàng)目）江蘇區(qū)域?qū)嵤╉?xiàng)目：（23個(gè)項(xiàng)目）遼寧節(jié)點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目：（3個(gè)項(xiàng)目）,項(xiàng)目實(shí)施流程圖,銷售,采購(gòu),工程,項(xiàng)目技術(shù)案 、配置清單,,,,,發(fā)貨現(xiàn)

2、場(chǎng),,驗(yàn)貨、 工程實(shí)施,,交付文檔,,項(xiàng)目經(jīng)理（要全程了解、掌控進(jìn)度、信息推送、面對(duì)用戶）,研發(fā),合同或測(cè)試項(xiàng)目,,售前,,,采購(gòu)單,,工程項(xiàng)目運(yùn)維流程圖,工程維護(hù)組每日監(jiān)控網(wǎng)管系統(tǒng)，并及時(shí)在網(wǎng)管系統(tǒng)中確認(rèn)省市維護(hù)人員故障處理結(jié)果,工程服務(wù)部網(wǎng)管系統(tǒng)將故障信息已郵件形式發(fā)給省市維護(hù)人員，維護(hù)組人員同時(shí)在everoffice中分配故障處理任務(wù)每個(gè)故障處理時(shí)限是8小時(shí)內(nèi)處理完畢,省市維護(hù)人員接到郵件及everoffice分配任務(wù)時(shí)及時(shí)聯(lián)系局

3、方去現(xiàn)場(chǎng)處理故障,故障處理完畢后及時(shí)填寫everoffice任務(wù)結(jié)果,,,,,承擔(dān)工程項(xiàng)目的售后維護(hù)工作，和研發(fā)、測(cè)試做好產(chǎn)品維護(hù)的銜接和互助；一起分析和處理系統(tǒng)疑難故障和優(yōu)化改進(jìn)。,工程項(xiàng)目運(yùn)維網(wǎng)管系統(tǒng),使用范圍：工程服務(wù)部?jī)?nèi)部使用登陸方式 http://192.168.200.160/nagios,采購(gòu)工作,為公司運(yùn)營(yíng)，在建的項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)備采購(gòu)服務(wù)及第三方軟件的采購(gòu)服務(wù)簽署的采購(gòu)合同227份2013年年初定的采購(gòu)成本是2000萬(wàn)

4、2013年年底實(shí)際發(fā)生的采購(gòu)成本是2092.1萬(wàn)超出年初計(jì)定數(shù)據(jù)的4.6%,工程服務(wù)部人員分配情況,工程服務(wù)部總共人員22名北京區(qū)域人員7名湖北區(qū)域人員3名山東區(qū)域人員2名遼寧區(qū)域人員1名四川區(qū)域人員2名廣東區(qū)域人員2名江蘇區(qū)域人員3名采購(gòu)部門人員2名,新一年部門改進(jìn)工作,所有實(shí)施項(xiàng)目項(xiàng)目計(jì)劃都已填寫在everoffice中，已項(xiàng)目里程碑的方式展示，便于績(jī)效考核；所有實(shí)施項(xiàng)目集成資料都已上傳到everoffice項(xiàng)