北京大學(xué)生對(duì)微商的認(rèn)識(shí)研究

1、北京大學(xué)生對(duì)微商的認(rèn)識(shí)研究北京大學(xué)生對(duì)微商的認(rèn)識(shí)研究微商微信營(yíng)銷微商產(chǎn)品根據(jù)企鵝智酷在2016年發(fā)布的《微信報(bào)告：47頁(yè)P(yáng)PT看懂微信五大業(yè)務(wù)》中列出的數(shù)據(jù)，微信的用戶人數(shù)已達(dá)到6.5億（截至2015年9月），超過(guò)九成微信用戶每天都會(huì)使用微信，61.4%用戶每次打開微信必刷朋友圈。微信及朋友圈的火爆讓我們好奇，人們對(duì)基于微信平臺(tái)發(fā)展起來(lái)的微商有著怎樣的認(rèn)識(shí)和態(tài)度。為此，我們課題組希望通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解北京大學(xué)生對(duì)于微商的認(rèn)識(shí)和大學(xué)生眼中微

2、商存在的問(wèn)題以及可以提高改善之處。我們小組采用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查的調(diào)研方式，在網(wǎng)上做出問(wèn)卷并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)放問(wèn)卷以求最大限度覆蓋北京地區(qū)的所有高校。在問(wèn)卷中，我們小組先列出篩選問(wèn)卷對(duì)象的問(wèn)題，以保證有效問(wèn)卷全部來(lái)自于北京地區(qū)的大學(xué)生，然后對(duì)可能影響被調(diào)查者對(duì)微商的看法的因素，例如性別、月零花錢數(shù)量、微信及朋友圈的使用情況等進(jìn)行調(diào)研，最后了解被調(diào)查者對(duì)微商促銷行為、產(chǎn)品質(zhì)量、咨詢服務(wù)、未來(lái)發(fā)展意見等方面的看法。在結(jié)束問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，調(diào)研組共收到307份

3、問(wèn)卷，其中有292份為有效問(wèn)卷。一、微商的定義目前，對(duì)于微商的概念并沒有統(tǒng)一的定義，一般認(rèn)為微商是利用WEB3.0時(shí)代衍生的載體，將傳統(tǒng)方式與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，不存在區(qū)域限制，且可移動(dòng)性地實(shí)現(xiàn)銷售渠道新突破的個(gè)體或小型團(tuán)體行為，同時(shí)也指代進(jìn)行這一行為的人。一般來(lái)說(shuō)，微商分為兩種類和70.55%的被調(diào)查者的微信通訊錄。接近一半(43.49%)的被調(diào)查者有售賣首飾飾品類產(chǎn)品的微信號(hào)，同時(shí)，分別有30.48%、25%和10.96%的有效問(wèn)卷填寫者

4、的微信中有售賣食品飲料類、電子產(chǎn)品類和醫(yī)藥保健類產(chǎn)品的微商。（三）質(zhì)量、價(jià)格、口碑是微信購(gòu)物的重要考量因素且購(gòu)得產(chǎn)品評(píng)價(jià)較好圖3是否購(gòu)買過(guò)微商產(chǎn)品和促使購(gòu)買微商產(chǎn)品的原因調(diào)查結(jié)果表示，不論被調(diào)查者是否購(gòu)買過(guò)微商產(chǎn)品，影響其購(gòu)買的前三個(gè)因素都分別為質(zhì)量好、他人推薦和價(jià)格低廉。只是購(gòu)買過(guò)的被調(diào)查者最看重產(chǎn)品質(zhì)量，而未購(gòu)買者的第一考量因素則是產(chǎn)品是否被人推薦。因此，產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格是被調(diào)查者在思考是否購(gòu)買微商產(chǎn)品時(shí)的首要影響因素，微商產(chǎn)品的潛

5、在購(gòu)買者更傾向于根據(jù)別人的使用經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷該產(chǎn)品是否值得購(gòu)買。圖4微商產(chǎn)品購(gòu)買者對(duì)于產(chǎn)品的評(píng)價(jià)從圖4中可以看出，購(gòu)買過(guò)微商產(chǎn)品的受調(diào)查者普遍認(rèn)為，與從其他渠道購(gòu)買的產(chǎn)品相比，從微商購(gòu)買的產(chǎn)品價(jià)格相當(dāng)，質(zhì)量中等或偏上，微商工作人員服務(wù)態(tài)度較好，遇到的問(wèn)題能被及時(shí)解決，實(shí)物與商品描述有較高的相符程度。因此，被調(diào)查者對(duì)于在微商平臺(tái)購(gòu)買的產(chǎn)品具有中等至較高的評(píng)價(jià)，微商提供的產(chǎn)品從價(jià)格、質(zhì)量、相符度三個(gè)方面來(lái)看大體符合購(gòu)買者對(duì)于商品的預(yù)期。（四）與