商務中心主管崗位職責標準

1、文件名商務中心主管崗位職責標準電子文件編碼JDQT030頁碼11●為顧客提供電話、傳真、復印、打字等秘書性服務，力求保證商務中心的工作能按酒店有關要求正常地進行，努力完成每月計劃指標。●溝通與本中心有關業(yè)務往來部門的聯(lián)系，與酒店有關部門保持密切聯(lián)系，以保證電訊業(yè)務的順利進行。●根據(jù)本中心的具體情況和不同期的特點，制定有效的工作計劃，報送前臺部經理?！褙撠熤谱鞲鞣N報表及工作設備和環(huán)境的保養(yǎng)及清潔。保證設備的正常運作。●熟悉酒店的各種

2、規(guī)章制度，熟悉電訊業(yè)務及工作程序，對業(yè)務質量進行把關，遇有重要客人(代表團)住店，適當調配上班人員，以便在商業(yè)服務方面，最大限度地配合酒店的接待工作。●負責本中心員工的培訓工作，包括業(yè)務培訓、外語學習及操作技巧等，定期進行考核。●負責所屬員工的班次安排，監(jiān)督員工的考勤情況，了解員工的工作進展、思想動態(tài)，幫助員工解決工作上的難題。督促領班、服務員履行他們的職責，指導他們的工作，根據(jù)下屬的工作表現(xiàn)執(zhí)行獎罰。●檢查下屬的禮貌服務、工作態(tài)