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文檔簡介
1、涉及部門：動力工程部涉及部門：動力工程部案例一4月3日，818住客房開關跳閘停店，客人投訴。處理維修人員接到服務員通知后迅速趕到房間，檢查發(fā)現是客人洗澡時使衛(wèi)生間插座進水所致，維修人員打開插座盒，清干水漬，重新合閘，恢復正常，并對客人做好說明解釋工作。分析及預防服務人員要提醒客人在洗澡時要拉好浴簾，盡量不使水濺出來，對于此類情況要及時向客人做好解釋、安撫工作。涉及部門：動力工程部涉及部門：動力工程部案例三7月6日，機關食堂了面污水沉淀池
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