國美管理手冊二稿

1、國美管理手冊二稿國美管理手冊二稿目錄手冊目的新人的國美操作引導(dǎo)業(yè)務(wù)人員規(guī)范操作流程協(xié)助戰(zhàn)略合作伙伴發(fā)展第一章國美簡介一，背景現(xiàn)狀及文化第一節(jié)國美的歷史、特點(diǎn)及現(xiàn)狀第二節(jié)國美的成功之處第三節(jié)國美的發(fā)展計(jì)劃第四節(jié)國美的發(fā)展弱勢和不足第五節(jié)國美的企業(yè)文化，負(fù)責(zé)人生平簡介二，國美運(yùn)營策略；基本框架和部門職能1，運(yùn)營策略2，組織結(jié)構(gòu)（1）總部（2）門店3，各個部門的具體職能，崗位職責(zé)，考核三，國美系統(tǒng)基本操作術(shù)語四，國美相關(guān)管理制度終端樣機(jī)及促銷

2、品管理細(xì)則提價(jià)機(jī)、主推機(jī)銷售政策促銷員管理價(jià)格管理相關(guān)費(fèi)用制度第二章國美的基本操作第一節(jié)國美進(jìn)場談判第二節(jié)國美協(xié)議參考，政策范本（附件）第三節(jié)定價(jià)策略第四節(jié)國美相關(guān)費(fèi)用第五節(jié)基本進(jìn)場流程（進(jìn)場流程及分銷門店的選擇；注意事項(xiàng)）第六節(jié)新品上柜流程1，上柜流程2，上柜原則3，注意事項(xiàng)第七節(jié)促銷流程及組織管理第八節(jié)特殊節(jié)日、旺季促銷業(yè)務(wù)操作注意事項(xiàng)1，終端形象準(zhǔn)備工作2，銷售目標(biāo)制定3，主推產(chǎn)品定位4，產(chǎn)品、促銷品的準(zhǔn)備5，助銷品的準(zhǔn)備6，人員

3、分工7，國美方面準(zhǔn)備8，競爭品牌準(zhǔn)備情況9，銷售團(tuán)隊(duì)激勵10，即使應(yīng)對改善第九節(jié)新店開業(yè)管理流程、進(jìn)展表第十節(jié)突發(fā)事件的處理第十一節(jié)產(chǎn)品陳列，展示第三章場的歷史及特點(diǎn)，現(xiàn)狀1987年元月一日，國美電器在北京創(chuàng)立了第一家以經(jīng)營各類家用電器為主不足一百平米的小店。目前，國美電器已成為中國馳名商標(biāo)，并已經(jīng)發(fā)展成為中國最大的家電零售連鎖企業(yè)，位居全球商業(yè)連鎖22位。在北京、天津、上海、成都、重慶、西安、廣州、深圳等國內(nèi)100個城市以及香港地區(qū)擁

4、有直營店270余家，40000多名員工，成為國內(nèi)外眾多知名家電廠家在中國最大的經(jīng)銷商。在國家商務(wù)部公布的2004年中國連鎖經(jīng)營前30強(qiáng)中，國美電器以238.8億元位列第二，并再次蟬聯(lián)家電連鎖第一名，繼續(xù)領(lǐng)跑中國家電零售業(yè)。2004年底，國美電器基本完成在中國大陸地區(qū)的一級市場的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，同時擴(kuò)展到較為富裕的二、三級市場，并制定了2008年實(shí)現(xiàn)銷售額1200億元的目標(biāo)。2003年11月國美電器在香港設(shè)立分部，目前已成功發(fā)展到七家分店，邁出