服務(wù)典型發(fā)言

1、服務(wù)典型發(fā)言服務(wù)典型發(fā)言用心領(lǐng)悟用心服務(wù)各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家好。我叫，現(xiàn)任。今天能夠作為代表在這里做經(jīng)驗交流，我感到非常榮幸。下面我就把自己在日常工作中，為客戶用心服務(wù)的做法和認(rèn)識向在座的領(lǐng)導(dǎo)和同事作一個簡單的匯報。一、以積極的心態(tài)建立可靠、有信心的形象十幾年的工作使我認(rèn)識到，只有以積極的心態(tài)面對所處的崗位，才能做好工作，才能得到他人的認(rèn)可，因為我們不能改變環(huán)境，不能改變我們所面對的任何人和事，我們只能以積極的心態(tài)改變我們自己。對于

2、客戶而言，我們是客戶最先接觸到的員工，客戶在接受我們的產(chǎn)品之前一定要先接受我們自己，所以要千方百計不斷的提升自己的內(nèi)涵，不斷地包裝自我，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，建立可靠及有信心的形象，讓自己看上去就是一個好產(chǎn)品，先把自己營銷出去，我認(rèn)為這是進(jìn)行產(chǎn)品營銷的關(guān)鍵之一。二、對客戶用心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，恭敬有禮按標(biāo)準(zhǔn)流程歡迎客戶，切實做到有禮及恭敬，通過回應(yīng)或同意客戶所說的話加強親和感。去年十二月三十日下午四點左右，有一個姓許的客戶急需提取現(xiàn)金20萬元

3、，通過交談得知該客戶確實只有現(xiàn)金才能滿足其需要，隨后我根據(jù)柜面情況想方設(shè)法安排柜員給予辦理，在此過程中我一直對其恭敬有禮，客單絲不成線，獨木難成林。團(tuán)隊精神是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。任何一個人離開了團(tuán)隊都會成為無土之木，無水之魚，上面的兩個案例就充分體現(xiàn)了團(tuán)隊的重要性。正因為市中支行營業(yè)室是一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊，具有較強的凝聚力，所以我們在各項工作中都能取得優(yōu)異的成績，我們個人也獲得了眾多的榮譽，今天我能在這里與各位同仁做