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1、服務(wù)理念服務(wù)理念1、服務(wù)理念包括哪幾項(xiàng)?(2.5分)答:環(huán)境整潔、提高效率、減少出錯(cuò)、加強(qiáng)溝通、關(guān)心主人、善待動(dòng)物。2、溫馨服務(wù)——“十五規(guī)范”?(2.5分)答:距離10步,目光注視;距離5步,主動(dòng)問(wèn)候;接觸顧客,說(shuō)第一句;顧客交流說(shuō)最后一句?;熕幍氖褂没熕幍氖褂?、化療藥在使用時(shí)的個(gè)人防護(hù)包括?(2分)答:隔離衣,雙層手套,帽子,護(hù)目鏡,口罩。2、動(dòng)物在接受化療藥物的治療后多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)還要做好防護(hù)?(1分)答:72小時(shí)3、化療藥物操
2、作后的處理注意事項(xiàng)?(2分,答3個(gè)1分,5個(gè)2分)答:72小時(shí)內(nèi)做好防護(hù),處理籠具,處理個(gè)人防護(hù)設(shè)備,無(wú)害化處理廢棄物,徹底清潔臺(tái)面,用藥中密切監(jiān)視,廢棄物密封。4、化療藥操作中的注意事項(xiàng)?(2分,答3個(gè)1分,5個(gè)2分)答:避免使用輸液壺,將藥粉降到瓶底,抽吸過(guò)程防止藥液外濺,接觸到皮膚反復(fù)沖洗,妥善處理廢棄物,操作后重復(fù)洗手,配藥針管不得混用。5、在化療藥使用過(guò)程中的廢棄物應(yīng)如何處理?(1分)答:廢棄物密封,無(wú)害化處理。6、在抽吸化療
3、藥物的過(guò)程中應(yīng)防止什么?(1分)答:防止藥物外濺7、化療藥在使用時(shí)如不慎接觸到皮膚應(yīng)如何處理?(1分)答:反復(fù)沖洗8、化療藥使用,個(gè)人防護(hù)對(duì)隔離衣的要求是什么?(1分)答:低滲9、化療藥使用,個(gè)人防護(hù)中雙層手套的要求分別是什么?(1分)答:聚乙烯乳膠10、化療藥使用,個(gè)人防護(hù)中佩帶帽子的要求是什么?(1分)答:遮蓋頭發(fā)11、化療藥使用,個(gè)人防護(hù)中佩帶口罩的要求是什么?(1分)答:十層紗布口罩特殊藥品注射特殊藥品注射1、多巴胺用于升壓時(shí)的
4、計(jì)量是多少?使用中應(yīng)注意什么?(1分)答:1020ugkgmin使用中避光2、阿托品抑制迷走神經(jīng)緊張時(shí)的計(jì)量是多少?(1分)答:0.020.04mgkg答:LLLRRL9.靜態(tài)心電圖檢測(cè)時(shí),排除干擾因素后如何操作以取得更好的觀察效果?(1分)答:調(diào)整走紙速度和振幅10.動(dòng)態(tài)心電圖檢測(cè)時(shí),剃毛位置在哪?(1分)答:28肋間胸廓下1311.動(dòng)態(tài)心電圖檢測(cè)時(shí),等到心電圖畫(huà)面的圖形比較平穩(wěn)的出現(xiàn)完整的心電圖的圖形時(shí)開(kāi)始錄制,時(shí)間為多久?(1分)
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