產(chǎn)品經(jīng)理的那些事

1、產(chǎn)品經(jīng)理的那些事,krrishyan,關(guān)于作者,做過的產(chǎn)品：基于flash的個性化音樂推薦產(chǎn)品搜索產(chǎn)品門戶產(chǎn)品社區(qū)產(chǎn)品(SNS)電子商務(wù)產(chǎn)品日本W(wǎng)AP和client產(chǎn)品翻譯過的書籍：《高級國際財務(wù)管理》《信用管理》發(fā)表過的論文：《中國財會從業(yè)人員的知識管理需求》我的特長：英語專業(yè)八級懂點法語和日語聯(lián)系方式：QQ：30797419MSN：krrishyan@hotmail.com新浪微博：http://

2、t.sina.com.cn/1642027101QQ微博：http://t.qq.com/krrishyan5年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗，1年WAP和client經(jīng)驗，曾在樂途旅游網(wǎng)和人人網(wǎng)工作過，歷任產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品主管、產(chǎn)品部門經(jīng)理、互聯(lián)網(wǎng)部負(fù)責(zé)人。,此次經(jīng)驗分享涉及產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品，包括：idea—產(chǎn)品定位—競爭對手分析—用戶調(diào)研—需求獲取—roadmap—需求管理— PRD文檔—原型設(shè)計—用戶體驗—信息架構(gòu)—交互設(shè)計—項目管理—產(chǎn)品流程—

3、運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析—產(chǎn)品改進(jìn)方案,概要,第一部分 產(chǎn)品經(jīng)理,本部分主要分享一個故事、一段視頻、十二個問題，產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)和能力、要讀的幾本書。,一個故事,有一天動物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過低。所以它們決定將籠子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到三十公尺。沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一

4、不做二不休，將籠子的高度加高到一百公尺。一天長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊，“你們看，這些人會不會再繼續(xù)加高你們的籠子？”長頸鹿問。“很難說。”袋鼠說∶“如果他們再繼續(xù)忘記關(guān)門的話！”其實很多人都是這樣,只知道有問題,卻不能抓住問題的核心和根基。 從產(chǎn)品角度來說，深刻了解用戶和獲取用戶的核心需求才是做產(chǎn)品的王道。,一段視頻,產(chǎn)品經(jīng)理必看的一段視頻,產(chǎn)品經(jīng)理10問,提升與舉措,,,,我的職業(yè)規(guī)劃是什么？我最缺的產(chǎn)品技能是什

5、么？我心目中的產(chǎn)品團(tuán)隊?wèi)?yīng)該是怎么樣的？我做產(chǎn)品時最大的困惑或問題是什么？我有做階段性計劃和總結(jié)的習(xí)慣嗎？我一個月看幾本書？都看什么方面的書？我曾經(jīng)在同事面前做過技能或知識的分享嗎？我有沒有定期檢查技術(shù)人員的開發(fā)結(jié)果質(zhì)量？我都喜歡去研究網(wǎng)站嗎？一般都愛去哪些網(wǎng)站？我是怎么做需求管理的？,產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé),,,明確我們的用戶群，典型用戶的特征。獲取用戶的需求，評判用戶的需求，挖掘用戶的需求。需求優(yōu)先級的定

6、義和roadmap規(guī)劃。盡力做到需求文檔的完整性和準(zhǔn)確性，配之完整的原型文檔和流程文檔。精通用戶體驗、交互設(shè)計和信息架構(gòu)技能。產(chǎn)品生命周期的項目管理，需求變更管理，技術(shù)跟進(jìn)和需求質(zhì)量review，配合技術(shù)和測試等其他部門，實現(xiàn)產(chǎn)品保質(zhì)保量上線。產(chǎn)品運(yùn)營數(shù)據(jù)的分析和總結(jié)，并列出具體的原因和改進(jìn)方案。,產(chǎn)品經(jīng)理能力,要讀的幾本書,提升與舉措,,,贏在用戶用戶體驗的要素Don’t make me thinkDesi

7、gning Web Interface信息架構(gòu)—設(shè)計大型網(wǎng)站產(chǎn)品經(jīng)理的第一本書About face 3.0,第二部分 產(chǎn)品調(diào)研,本部分主要分享產(chǎn)品的戰(zhàn)略定位、競爭對手分析、用戶調(diào)研、商業(yè)模式。,做產(chǎn)品要思考的5個關(guān)鍵問題,,,,產(chǎn)品定位：（我們做什么？產(chǎn)品的核心價值是什么？差異化在哪？） 標(biāo)桿產(chǎn)品：（國內(nèi)外類似網(wǎng)站成功案例有嗎？我們有競爭對手嗎？） 典型用戶：（用戶有哪幾類？每一類用戶的核心需求是什么？）

8、核心功能：（核心功能有哪些？分別滿足用戶的哪些核心需求？） 核心內(nèi)容：（用戶最關(guān)注的內(nèi)容有哪些？哪些內(nèi)容能吸引用戶？) 商業(yè)模式：（滿足用戶需求基礎(chǔ)上，我們?nèi)绾钨嶅X？）,產(chǎn)品定位,提升與舉措,,,產(chǎn)品是什么：（被人們使用和消費，并滿足人們什么需求 ） 做什么產(chǎn)品：（我們選擇做什么種類的產(chǎn)品，選已存在的還是創(chuàng)新式的產(chǎn)品） 誰使用產(chǎn)品：（做成的產(chǎn)品誰會使用，產(chǎn)品的價值由誰來體現(xiàn)） 有什么功能：（產(chǎn)品的定位會影響到產(chǎn)品核心

9、功能和內(nèi)容的設(shè)置）,標(biāo)桿產(chǎn)品（競爭對手分析）,,,,產(chǎn)品競爭對手到底有哪些，國內(nèi)的和國外的競爭對手產(chǎn)品的功能都有共同功能，哪些功能只有少數(shù)對手有競爭對手產(chǎn)品的內(nèi)容都有哪些內(nèi)容，哪些內(nèi)容只有少數(shù)對手有競爭對手的商業(yè)模式分別是什么將列出的功能、內(nèi)容和商業(yè)模式進(jìn)行總結(jié)分析提出自己的產(chǎn)品改進(jìn)建議或意見，要具有深刻性和獨到性,標(biāo)桿產(chǎn)品（競爭對手分析）_案例,備注：0代表無或弱，1代表有或強(qiáng)；以下網(wǎng)站以二手房搜索為重點分析對象。

10、,標(biāo)桿產(chǎn)品（競爭對手分析）_案例,備注：0代表無或弱，1代表有或強(qiáng)；以下網(wǎng)站以二手房搜索為重點分析對象。,用戶調(diào)研,提升與舉措,,,誰是用戶：（什么樣的人會使用我們的產(chǎn)品？） 用戶分類：（將擁有共同特征或行為的用戶聚類，形成典型用戶） 用戶特點：（人口統(tǒng)計信息、性格、愛好、需求特征等） 用戶行為：（行為時間、地點、頻率、習(xí)慣、消費等）,典型用戶（persona）_案例,,用戶調(diào)研_案例,商業(yè)模式,第三部分 產(chǎn)品需求,本部

11、分主要分享需求獲取、產(chǎn)品規(guī)劃、需求管理需求文檔。,獲取需求,分為定性和定量，兩者相配合設(shè)計調(diào)查問卷，MECE：獨立、窮盡用戶深度訪談，注重引導(dǎo)詳細(xì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，研究數(shù)值異變獲取的需求需要分清層次和級別將自己變成“目標(biāo)用戶“培養(yǎng)自己的產(chǎn)品sense,獲取用戶核心需求的方法,運(yùn)營數(shù)據(jù),用戶訪談,調(diào)查問卷,,,,分析運(yùn)營數(shù)據(jù)用戶行為軌跡挖掘用戶的需求,關(guān)聯(lián)性分析聚合統(tǒng)計分析獲取定量需求,深度訪談傾聽用戶反饋獲取定性需求,

12、定性&定量互相結(jié)合,以獲取用戶的核心需求為主要目標(biāo),需求調(diào)研,提升與舉措,,,市場調(diào)查方案設(shè)計市場調(diào)查方法抽樣設(shè)計調(diào)查問卷設(shè)計數(shù)據(jù)收集和管理關(guān)聯(lián)性的聚合分析調(diào)研報告的撰寫,定性訪談,提升與舉措,,,明確訪談的目的，要解決什么問題，需要驗證哪些問題？訪談對象的甄選，新用戶、中度用戶、老用戶各占相同比例細(xì)化訪談的問題腳本，整理出我們需要訪談的核心問題列表確定訪談的時間、地點、人數(shù)以及獎勵措施

13、訪談前一天電話確認(rèn)人數(shù)，如有人因故不到，可補(bǔ)充對象盡量避免出現(xiàn)訪談對象比例失衡，記錄下訪談的核心觀點撰寫訪談結(jié)果報告，整理出需求點優(yōu)先級，以便做產(chǎn)品規(guī)劃,定性訪談_案例,,,,大家的積分威望數(shù)量經(jīng)常出現(xiàn)什么樣的問題？大家對系統(tǒng)每天統(tǒng)計多圖房源的威望然后發(fā)放對應(yīng)條數(shù)的威望點值感到費解嗎？大家認(rèn)為還有哪些行為也應(yīng)該加積分或者威望？大家覺得現(xiàn)在的根據(jù)店長的業(yè)績排名發(fā)放經(jīng)紀(jì)人的業(yè)績威望有什么弊端嗎？如果增加房源成交功能后，大

14、家認(rèn)為怎么樣根據(jù)成交房源來計算業(yè)績威望？大家現(xiàn)在覺得等級晉升困難嗎？大家對整個積分威望體系有什么建設(shè)性的建議？,某網(wǎng)站成長體系,問卷調(diào)查,問卷調(diào)查,問卷調(diào)查_案例,問卷調(diào)查_案例,問卷的數(shù)據(jù)分析,問卷調(diào)查_案例,關(guān)聯(lián)分析圖,獲取需求_案例,社區(qū)需求圖,產(chǎn)品規(guī)劃,Jan,Feb,Mar,Apr,May,June,July,,吸引用戶,留住用戶,開通分享推薦功能,榮譽(yù)體系,等級體系,等級和榮譽(yù)體系提升用戶的粘度和成就感,運(yùn)營商推廣渠

15、道為主,,,成長體系,,客戶端產(chǎn)品,開放平臺,公共推廣渠道為輔,widget,WAP產(chǎn)品,個性化定制,瀏覽器插件,,微內(nèi)容傳播范圍更廣，更多人可見，吸引更多人成為我們的用戶,圖片 API,文字API,關(guān)注訂閱,,用戶打通,內(nèi)容同步,運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,收入分成,提升知名度,需求管理,影響需求優(yōu)先級定義的有ROI（商業(yè)價值/工作量）和風(fēng)險兩個因素,驅(qū)動力,調(diào)整,高價值低成本,高價值高成本,低價值高成本,低價值低成本,高風(fēng)險低價值,

16、高風(fēng)險高價值,低風(fēng)險高價值,低風(fēng)險低價值,需求優(yōu)先級根據(jù)ROI排序，再根據(jù)風(fēng)險、新知識、常識調(diào)整排序。,需求管理,需求的工作量科學(xué)估算方法,斐波那契數(shù)列：1、1、2、3、58、13、21、34、。。。,12生肖,當(dāng)然也可以創(chuàng)造你自己的度量,需求管理,,,,選擇一個中等工作量的功能或需求作為參照物，視為數(shù)字35-7人，每個人用斐波那契數(shù)列的數(shù)字1、2、3、5、8、13、21。。。定義當(dāng)前需求或功能的工作量，當(dāng)然是基于與參照物數(shù)

17、字3的對比按照上述方法逐條需求定義其數(shù)字如果團(tuán)隊成員的分歧很大，需要澄清和進(jìn)一步明確需求如果團(tuán)隊成員的分歧不大，使用較高的那個數(shù)字作為需求或功能的工作量，或者使用出現(xiàn)次數(shù)較多的數(shù)字作為工作量,工作量估算流程,需求文檔,提升與舉措,,,,使用MM列出功能點以及關(guān)聯(lián)的需求 有共同的需求需要寫在文檔的最前面，便于后面的引用 注意標(biāo)識需求的優(yōu)先級 注意需求的版本控制 需求特別注重完整性、明確性和關(guān)聯(lián)性 像咨詢顧問

18、一樣思考，結(jié)構(gòu)化的思維 需求文檔中要附有運(yùn)營需求、UI需求等其他需求 附帶業(yè)務(wù)邏輯流程圖，重點考慮異常系狀況,第四部分 以用戶為中心的設(shè)計,本部分主要分享用戶體驗、信息架構(gòu)、交互設(shè)計,用戶體驗,表現(xiàn)層【視覺呈現(xiàn)】在這個五層模型的頂端，我們把注意力轉(zhuǎn)移到網(wǎng)站用戶會首先注意到的那方面：視覺設(shè)計。這里，內(nèi)容、功能和美學(xué)匯集導(dǎo)一起來產(chǎn)生一個最終設(shè)計，這將滿足其他四個層面的所有目標(biāo)。框架層【布局】在充滿概念的結(jié)構(gòu)層中開始形成了大

19、量的需求，這些需求都是來自我們的戰(zhàn)略目標(biāo)的需求。在框架層，我們要更進(jìn)一步地提煉這些結(jié)構(gòu)，確定很詳細(xì)的界面外觀、導(dǎo)航和信息設(shè)計，這能讓晦澀的結(jié)構(gòu)變得更實在。結(jié)構(gòu)層【交互，如何、可以、應(yīng)該……】在收集完用戶需求并將其排列好優(yōu)先級別之后，我們對于最終產(chǎn)品將會包括什么特性已經(jīng)有了清楚的圖像。然而，這些需求并沒有說明如何將這些分散的片段組成一個整體。這就是范圍層的上面一層：為網(wǎng)站創(chuàng)建一個概念結(jié)構(gòu)。范圍層【對需求的整合】帶著“我們想要什么”

20、、“我們的用戶想要什么”的明確認(rèn)識，我們就能弄清楚如何去滿足所有這些戰(zhàn)略的目標(biāo)。當(dāng)你把用戶需求和網(wǎng)站目標(biāo)轉(zhuǎn)變成網(wǎng)站應(yīng)該提供給用戶什么樣的內(nèi)容和功能時，戰(zhàn)略就變成了范圍。戰(zhàn)略層【自身目標(biāo)與用戶需求】成功的用戶體驗，起基礎(chǔ)是一個被明確表達(dá)的“戰(zhàn)略”。知道企業(yè)與用戶雙方對網(wǎng)站的期許和目標(biāo)，有助于確立用戶體驗各方面策略的制定。,記憶方法：戰(zhàn)（戰(zhàn)略）犯（范圍）購（結(jié)構(gòu)）假（架構(gòu)）表（表現(xiàn)）,用戶體驗,基本要素 建立persona,貫穿

21、整個產(chǎn)品生命周期需要各部門共同努力與產(chǎn)品KPI關(guān)聯(lián)用戶需要適當(dāng)引導(dǎo),,,,,,,各個用戶群測試錄屏或技術(shù)記錄行為軌跡以完成任務(wù)為測試方向總結(jié)共同的UX不佳的地方,可用性測試 召集用戶試用,,,,,,,信息架構(gòu),組成要素 建立信息層次,導(dǎo)航是信息架構(gòu)的核心四種典型的搜索行為網(wǎng)站的TAG系統(tǒng)布局的優(yōu)先性和統(tǒng)一性,,,,,,,信息架構(gòu)盡量靈活信息層次要求清晰、關(guān)聯(lián)體現(xiàn)功能或內(nèi)容優(yōu)先級切忌頁面出現(xiàn)多個引

22、導(dǎo),可維護(hù)性 注重用戶引導(dǎo),,,,,,,交互設(shè)計,基于頁面 交互技巧,Make it directKeep it lightweightStay on the pageProvide an invitationUse transitions,,,,,,,目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計新手、專家和中度用戶實現(xiàn)模型和心智模型人物角色和場景定義需求,基于流程,,,,,,,交互設(shè)計_富交互技巧案例,http://www.flick

23、r.com/photos/designingwebinterfaces/,http://ucdchina.com/123/,UCD網(wǎng)址導(dǎo)航：,用戶體驗_案例,用戶體驗案例分享和討論主要從以下幾個原則進(jìn)行：1、主次原則2、直接原則3、統(tǒng)一原則4、少做原則5、反饋原則6、對稱原則注意用戶體驗的最佳實踐：理論與運(yùn)營數(shù)據(jù)分析結(jié)合記憶方法：主公想直接統(tǒng)一中原，只有少數(shù)人反對,主次原則,,,,最佳實踐：內(nèi)容比較多，可放空間少，主要的

24、內(nèi)容先顯示，次要的內(nèi)容擱置在“更多”里。注意：到底放什么，取決于我們要重點promote的內(nèi)容和通過數(shù)據(jù)分析得出的內(nèi)容的相結(jié)合。,主次原則,最佳實踐：面臨好幾個操作時，我們也要分清主次，分清哪些是我們提倡用戶操作的，哪些是我們不提倡用戶操作的，同時，對于提倡用戶操作的也要進(jìn)一步分清主次。,人人網(wǎng)的邀請,某某網(wǎng)的邀請,開心網(wǎng)的邀請,,,,主次原則,最佳實踐：對某一對象存在好幾個操作時，最重要的操作排第一位，即按照重要性依次排列，還有一種

25、方法是最重要的排第一位或最后一位，中間排次要的操作，兩種方法皆可。,人人網(wǎng)的找人,開心網(wǎng)的找人,某某網(wǎng)的找人,,,,,直接原則,最佳實踐：發(fā)出操作的邀請----進(jìn)行操作----操作完成進(jìn)度提示----操作成功（成功后有差異）----回到正常初始狀態(tài),,,,,直接原則,最佳實踐：單一字段的編輯建議在當(dāng)前頁面直接完成，不要單獨設(shè)置一個浮動層，即使設(shè)置浮動層，也盡量允許浮動層能被拖動?？偟膩碚f，能在當(dāng)前頁面完成操作的盡量在當(dāng)前頁面完成。,,,

26、開心網(wǎng)的編輯好友分組,某某網(wǎng)的編輯好友分組,人人網(wǎng)的新建好友分組,,,,統(tǒng)一原則,最佳實踐：POPUP的樣式全站保持統(tǒng)一，至于提倡的操作我們在視覺流上做引導(dǎo)，不提倡的操作我們?nèi)趸劣谀膫€放左邊，哪個放右邊，根據(jù)具體情況而定，國內(nèi)的網(wǎng)站可參照人人。,人人網(wǎng)的加為好友,開心網(wǎng)的加為好友,某某網(wǎng)的通用POPUP,,,,,統(tǒng)一原則,最佳實踐：樣式確定后最好全站保持統(tǒng)一，降低用戶的認(rèn)知難度，即不要出現(xiàn)幾種不同樣式。,開心網(wǎng)的提示樣式,人人網(wǎng)的提

27、示樣式,某某網(wǎng)的提示樣式,少做原則,最佳實踐：優(yōu)越性方面，讓用戶選擇大于讓用戶輸入，盡量做成讓用戶可以選擇，降低難度,新浪微博的標(biāo)簽,騰訊微博的標(biāo)簽,某某微博的標(biāo)簽,,,,少做原則,最佳實踐：盡量準(zhǔn)確把握用戶的心理預(yù)期，揣摩用戶的心智模型，進(jìn)而實現(xiàn)用戶的心理預(yù)期。,新浪微博的登錄郵箱建議,某某網(wǎng)大學(xué)的搜索結(jié)果建議,淘寶網(wǎng)的搜索結(jié)果建議,反饋原則,最佳實踐：盡量對每個操作能做到人機(jī)交互反饋，讓用戶清楚知道目前的狀態(tài)，減少疑惑。,,,,,無

28、鼠標(biāo)事件,鼠標(biāo)懸停時,鼠標(biāo)點擊后,無鼠標(biāo)事件,鼠標(biāo)懸停時,鼠標(biāo)點擊后,,鼠標(biāo)懸停,,鼠標(biāo)懸停,鼠標(biāo)懸停照片有紅色框,點擊后,,loading,面包屑,對稱原則,最佳實踐：展開與收起是對稱的功能，有依存關(guān)系，展開后能收起，收起后能展開，用戶反悔時能返回原來的操作。,,點擊后展開卻不能收起,開心網(wǎng)的轉(zhuǎn)帖/發(fā)表的觀點,對稱原則,最佳實踐：展開與收起是對稱的功能，有依存關(guān)系，展開后能收起，收起后能展開，用戶反悔時能返回原來的操作。,,點擊向下的

29、箭頭展開,點擊向上的箭頭收起,,第五部分 項目管理,本部分主要分享產(chǎn)品項目管理的產(chǎn)品流程、項目規(guī)劃、scrum敏捷開發(fā),產(chǎn)品流程,,,產(chǎn)品階段,開發(fā)階段,測試階段,上線準(zhǔn)備階段,頁面原型,詳細(xì)需求,idea,需求調(diào)研,核心功能,roadmap,頁面合成,技術(shù)調(diào)研,設(shè)計階段,測試和bug修復(fù),模塊開發(fā),設(shè)計（UE/IA/ID）,運(yùn)營準(zhǔn)備,Plan,Do,Watch,檢驗階段,檢驗,分析數(shù)據(jù),分析原因,附加需求,統(tǒng)計需求,PM,PM,

30、設(shè)計,制作,需求達(dá)到的預(yù)期KPI,運(yùn)營需求,流程圖,幫助文檔,產(chǎn)品團(tuán)隊,設(shè)計/制作團(tuán)隊,開發(fā)團(tuán)隊,測試團(tuán)隊,開發(fā)團(tuán)隊,運(yùn)營團(tuán)隊,產(chǎn)品團(tuán)隊,主要設(shè)定方產(chǎn)品團(tuán)隊輔助設(shè)定方設(shè)計團(tuán)隊開發(fā)團(tuán)隊測試團(tuán)隊運(yùn)營團(tuán)隊,產(chǎn)品團(tuán)隊階段性review開發(fā)的成果質(zhì)量,測試完成：產(chǎn)品團(tuán)隊及時review是否與需求相符最終確定上線日期,準(zhǔn)備完成：測試團(tuán)隊評估開發(fā)團(tuán)隊評估產(chǎn)品團(tuán)隊評估,產(chǎn)品團(tuán)隊,KPI目標(biāo)是否實現(xiàn)？,,策劃會議階段,定量 /定

31、性目標(biāo)估算,提出改進(jìn)方案,,需求分析,KPI目標(biāo),外網(wǎng)環(huán)境,開發(fā)環(huán)境,內(nèi)網(wǎng)環(huán)境,填充數(shù)據(jù),發(fā)布通知,完善幫助,,,,,,,,,,項目規(guī)劃,Scrum敏捷開發(fā),PDCA(plan-do-check-adjust),Scrum敏捷開發(fā),Scrum敏捷開發(fā),第六部分 產(chǎn)品運(yùn)營,本部分主要分享產(chǎn)品的推廣方案、運(yùn)營方面的策略、運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。,推廣方案,提升與舉措,,,邀請、手機(jī)WAP和客戶端SEO、軟文廣告聯(lián)盟、廣告植入微博

32、、博客、論壇與其他網(wǎng)站用戶、內(nèi)容打通IM、小組Widget插件,產(chǎn)品運(yùn)營策略,,,,與其他網(wǎng)站用戶聯(lián)攜、內(nèi)容打通 降低注冊的門檻，做好注冊功能的用戶體驗 新用戶注冊之后以任務(wù)為導(dǎo)向的引導(dǎo) 前期需要有一定內(nèi)容或用戶，以免用戶進(jìn)來后無所適從 產(chǎn)品的功能具備較強(qiáng)的互動性 如有可能，可研發(fā)widget或瀏覽器插件等，將目標(biāo)用戶轉(zhuǎn)化為網(wǎng)站用戶 加入游戲元素，如任務(wù)系統(tǒng)、成長體系和榮譽(yù)系統(tǒng)以增強(qiáng)用戶的粘性,拉用戶

33、、留用戶,產(chǎn)品運(yùn)營策略,,,,利用頁面信息架構(gòu)，設(shè)置焦點區(qū)域，突出核心功能或內(nèi)容的引導(dǎo)在頁面設(shè)計視覺流層次上突出重點功能或內(nèi)容，引導(dǎo)用戶觸發(fā)操作 盡量采用少做原則、直接原則，用戶易操作 廣告位的有效利用 功能或內(nèi)容的整合或聯(lián)動，比如說在游戲里嵌入微博或拍照功能 設(shè)置互動性比較強(qiáng)的主題活動等，比如采用分享、接力或wiki的方式 根據(jù)用戶群的細(xì)分，提供有針對性的功能或內(nèi)容，吸引用戶觸發(fā)操作,提高KPI指標(biāo)策略,產(chǎn)品運(yùn)

34、營策略,,,,產(chǎn)品的各個模塊都要有統(tǒng)計指標(biāo)，便于分析 根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，進(jìn)行產(chǎn)品改善 標(biāo)識用戶，分析其訪問網(wǎng)站的行為軌跡 對于異常的數(shù)據(jù)，或增長或降低要重點分析原因 切忌因多個維度引發(fā)的數(shù)據(jù)結(jié)果，這樣不便于分析到底是何原因?qū)е?數(shù)據(jù)報表的格式可以是日報、周報、月報等,運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析_案例,1、新鮮事改造后對狀態(tài)的日新增內(nèi)容數(shù)、回復(fù)數(shù)、瀏覽人數(shù)和使用率都有一定促進(jìn)作用，其中新增內(nèi)容數(shù)和瀏覽人數(shù)增長明顯