企業(yè)管理案例分析教學(xué)創(chuàng)新思維探討

1、科教創(chuàng)新II‘ChinaEdU~atlOn—Innovatio—nHerald企業(yè)管理案例分析教學(xué)創(chuàng)新思維探討①徐艷華張蹺艷劉文靜(青島工學(xué)院管理學(xué)院山東青島266300)摘要：企業(yè)管理案例教學(xué)是一種在高校培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型創(chuàng)新人才的重要教學(xué)形式，企業(yè)管理案倒分析教學(xué)理念受到各高校的重視。但是，在本科教育階段，其實(shí)施效果及推廣存在困難。本文從案倒教學(xué)產(chǎn)生及意義出發(fā)，介紹了基于青島工學(xué)院的企業(yè)管理案例分析教學(xué)的基本環(huán)節(jié)，在此基礎(chǔ)上分析了現(xiàn)階

2、段本科階段案飼教學(xué)存在的問(wèn)題，進(jìn)而提出在打破課堂教學(xué)邊界教學(xué)理念下建立企業(yè)管理特色電子案倒庫(kù)的可能性及途徑，形成新的特色素側(cè)分析模式，促使案例教學(xué)發(fā)揮其重要作用。關(guān)鍵詞：企業(yè)管理案例教學(xué)創(chuàng)新思堆中圖分類(lèi)號(hào)：G6420文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1673—9795(2013)ll(b)一001102企業(yè)管理案例教學(xué)法最早出現(xiàn)在哈佛大學(xué)，案例教學(xué)法圍繞教學(xué)目標(biāo)把企業(yè)管理實(shí)踐中的具體情景加以典型化處理，形成供企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生思考、分析和決策的案例

3、(形式可以為書(shū)面形式、口頭形式或者視頻形式)，通過(guò)引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立研究和集體討論的方式，來(lái)提高學(xué)生的分析和解決實(shí)際問(wèn)題能力的一種教學(xué)方法。目前它是一種在高校培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型創(chuàng)新人才的重要教學(xué)形式，是一個(gè)被廣泛接受和使用的學(xué)習(xí)工具。在企業(yè)管理教學(xué)中，案例研究的廣泛性主要是該技術(shù)能夠起到在企業(yè)管理理論和實(shí)際情況之間架設(shè)橋梁的作用，從而使學(xué)生可以運(yùn)用他們已經(jīng)學(xué)過(guò)的概念來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題，學(xué)生所提出的案例研究的解決方案能否成功，很大程度上有所進(jìn)行的分析

4、工作的性質(zhì)和質(zhì)量來(lái)決定。學(xué)會(huì)如何對(duì)案例研究以邏輯的、客觀(guān)的和結(jié)構(gòu)化的方式加以決策是非?；镜囊?。目前國(guó)內(nèi)許多高校都將培養(yǎng)目標(biāo)定位成培養(yǎng)應(yīng)用型人才，以區(qū)別與學(xué)術(shù)型高校，本文正是基于青島工學(xué)院培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識(shí)的高素質(zhì)應(yīng)用型人才的目標(biāo)的背景下，對(duì)管理學(xué)院工商管理本科學(xué)生的企業(yè)管理案例分析課程進(jìn)行改革研究，探討本學(xué)院在工商管理本科專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行案例教學(xué)的重要意義，目前存在的困難及其解決思路。1企業(yè)管理案例分析教學(xué)的重要意義對(duì)干管理學(xué)院工商管理本

5、科專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，通過(guò)管理學(xué)、企業(yè)戰(zhàn)略管理專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)，學(xué)生已經(jīng)對(duì)管理的基本概念、基本特點(diǎn)、基本規(guī)律和原則有了較為清晰的把握。企業(yè)管理案例分析課屬于工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)了相關(guān)理論課程基礎(chǔ)上的專(zhuān)業(yè)技能層面的實(shí)踐性教學(xué)課程之一，在培養(yǎng)學(xué)生用所學(xué)工商管理專(zhuān)業(yè)基本理論知識(shí)來(lái)分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力方面發(fā)揮著不可低估的作用。這門(mén)課程在任課教師的精心策劃和指導(dǎo)下，根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容的要求，運(yùn)用企業(yè)不同的典型案例，通過(guò)學(xué)生的獨(dú)立思考或集體協(xié)作，培養(yǎng)學(xué)

6、生正確的管理理念、工作作風(fēng)和提高學(xué)生溝通能力、協(xié)作精神的一門(mén)課程。企業(yè)管理案例分析教學(xué)就是可以從一個(gè)案例中引申出許多問(wèn)題來(lái)，然后引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入深入討論。讓他們扮演企業(yè)中不同的角色，設(shè)身處地地去當(dāng)企業(yè)管理者，去探討企業(yè)問(wèn)題的解決方案，這樣既增加了學(xué)生對(duì)企業(yè)管理的感性認(rèn)識(shí)和興趣，還提高了學(xué)生的管理者才能。2企業(yè)管理案例分析教學(xué)的基本環(huán)節(jié)一門(mén)課程開(kāi)設(shè)的效果與教師在教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)的努力都是分不開(kāi)的，在此，本文從課前、課中和課后三個(gè)方面進(jìn)行企業(yè)管

7、理案例分析教學(xué)的環(huán)節(jié)介紹。21課前的精心備課(1)備課程——融會(huì)貫通。備課程主要從培養(yǎng)方案、備案例、課程成績(jī)核算幾個(gè)方面進(jìn)行。企業(yè)管理案例分析課程在青島工學(xué)院管理學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè)本科學(xué)生的培養(yǎng)方案中屬于技能方向的專(zhuān)業(yè)課，是在學(xué)習(xí)了管理基本課程之后的技能提高課程，對(duì)于教師而言，備課時(shí)也要將本課程在培養(yǎng)方案中的地位和培養(yǎng)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)理解課程開(kāi)設(shè)的意義和講解的技巧。工商管理企業(yè)管理案例分析課程最核心的內(nèi)容就是案例，這門(mén)課程通過(guò)案例來(lái)運(yùn)用所學(xué)理

8、論開(kāi)發(fā)學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦分析實(shí)際問(wèn)題的能力，所以，對(duì)于教師而言，課前精心地篩選案例就至關(guān)重要。在選擇案例時(shí)要考慮到學(xué)生的接受能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更要考慮到國(guó)外案例與本土案例的結(jié)合，還要鼓勵(lì)學(xué)生將創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目拿到課上來(lái)分析探討。企業(yè)管理案例分析課程是學(xué)生拿到工商管理學(xué)位的必修課程，也是學(xué)生爭(zhēng)取學(xué)分的必考科目，所以對(duì)于工商管理的學(xué)生而言學(xué)習(xí)企業(yè)管理案例分析出了提高素質(zhì)技能以外，也希望在期末考試中取得好的成績(jī)。所以，怎樣考核學(xué)生的成績(jī)，進(jìn)而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積

9、極性也是備課時(shí)需要認(rèn)真思考的。本課程最終考試采取開(kāi)放式考核方式，分平時(shí)成績(jī)和期末成績(jī)兩部分構(gòu)成，具體如下：平時(shí)成績(jī)占課程總成績(jī)的40％，主要包括小組表現(xiàn)成績(jī)和個(gè)人平時(shí)表現(xiàn)綜合。其中小組表現(xiàn)成績(jī)要看學(xué)生小組的分工協(xié)作狀況與對(duì)案例的分析、講解、發(fā)揮與討論的效果酌情給分；個(gè)人平時(shí)表現(xiàn)依據(jù)學(xué)生的到課率和課堂表現(xiàn)而定，如踴躍發(fā)言狀況及說(shuō)服力的、能提出獨(dú)到見(jiàn)解的積極參與討論者，依據(jù)表現(xiàn)，酌情給分，平時(shí)成績(jī)加分累計(jì)分不得超過(guò)平時(shí)成績(jī)的滿(mǎn)分，并且在核算

10、總成績(jī)時(shí)候也需根據(jù)總體情況通盤(pán)考慮。期末成績(jī)占最終成績(jī)的60％。主要是一篇案例學(xué)習(xí)總結(jié)論文，要求學(xué)生自己獨(dú)立完成，但是參考資料重復(fù)率需在30％以下。(2)備學(xué)生——課堂應(yīng)變。教師在接受到學(xué)院和教務(wù)處安排的教學(xué)任務(wù)時(shí)(一般在開(kāi)始上課之前)，要盡量通過(guò)各種方式了解所代課班級(jí)的基本情況，甚至包括每一位學(xué)生的資料，包括他們的籍貫、民族、家庭背景、受教育背景個(gè)性特征、聯(lián)系方式等。這些信息都可能成為案例課程開(kāi)設(shè)效果的影響因素。學(xué)生分組提前進(jìn)行。企業(yè)

11、管理案例分析課程在青島工學(xué)院屬于專(zhuān)業(yè)技能課程，更加側(cè)重提高學(xué)生實(shí)踐能力，課程安排在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，實(shí)驗(yàn)室有八張方桌，每個(gè)方桌可以圍坐，課前學(xué)生分組，根據(jù)班級(jí)人數(shù)分，每小組大約7～8人。這樣可以為課中激①基金項(xiàng)目：青島工學(xué)院20l2年度校長(zhǎng)基金資助項(xiàng)目“企業(yè)管理案例討論教學(xué)模式研究”(項(xiàng)目編號(hào)：20l23Y002)。作者簡(jiǎn)介：徐艷華(1981一)，女，山東聊城人，青島工學(xué)院講師，研究領(lǐng)域：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊ChinaEducation

12、InnovationHerald20i3NO32ChlnaEduGatlonnnovatIonHerald發(fā)學(xué)生的討論氛圍提供方便。22課中的充分發(fā)揮課中的案例分析主要分主講小組講解、全班同學(xué)討論、教師點(diǎn)評(píng)三個(gè)階段。第一階段：主講小組講解。教師在課前要將案例背景資料發(fā)給學(xué)生，對(duì)學(xué)生的案例講解盡量不限制問(wèn)題，激發(fā)學(xué)生的發(fā)散思維，鼓勵(lì)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)和對(duì)企業(yè)的調(diào)查了解而進(jìn)行自主見(jiàn)解的發(fā)揮，主講小組通過(guò)PPT主要演示案例背景資料信息，介紹

13、本組在課前案例分析討論進(jìn)展的基本狀況及結(jié)論，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，解決的方法等。由于小組講解人的語(yǔ)言表達(dá)能力和基本素質(zhì)不同，講解效果會(huì)有所不同，在小組主講人介紹主要內(nèi)容后，小組其他成員可以進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)充。第二階段：全班案例討論。在這個(gè)階段，教師主導(dǎo)整個(gè)教室大局，所分小組每個(gè)小組都可以在這個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)主講小組介紹的相關(guān)案例進(jìn)行提問(wèn)，每個(gè)小組內(nèi)部也可以就某個(gè)問(wèn)題進(jìn)行探討，如果同學(xué)們不能提出相關(guān)問(wèn)題，此時(shí)，教師應(yīng)該給予引導(dǎo)和提示，在合適的時(shí)間給予回答，并啟

14、發(fā)學(xué)生深入思考，圍繞當(dāng)堂主講案例引出相關(guān)理論及其實(shí)踐問(wèn)題，進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)生思考問(wèn)題的解決方法。第三階段：總結(jié)點(diǎn)評(píng)。在這一環(huán)節(jié)，可以分為學(xué)生小組點(diǎn)評(píng)和教師點(diǎn)評(píng)兩部分。先讓其他小組對(duì)主講小組的案例進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，一般學(xué)生的理論水平不一定能夠點(diǎn)評(píng)透徹，但是可以通過(guò)學(xué)生小組點(diǎn)評(píng)提高他們的理論水平和分析問(wèn)題的不同側(cè)面，學(xué)生小組點(diǎn)評(píng)之后教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，教師點(diǎn)評(píng)要點(diǎn)明詳略、深淺、問(wèn)題的角度及其糾正學(xué)生分析的片面或者偏差，同時(shí)還是要鼓勵(lì)學(xué)生大膽發(fā)言、有自己的主見(jiàn)。

15、23課后的溝通反饋由于企業(yè)管理案例分析課程綜合了企業(yè)管理基本理論和企業(yè)中出現(xiàn)的不同問(wèn)題，所以課堂上的分析討論恰恰起到的拋磚引玉的作用，課后和學(xué)生的溝通尤為重要。對(duì)于表現(xiàn)比較好的小組及同學(xué)，課后要及時(shí)溝通反饋，幫助他們發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處；對(duì)于表現(xiàn)一般的同學(xué)課后溝通幫助他們分析應(yīng)該從哪些方面繼續(xù)努力，對(duì)于看問(wèn)題片面甚至有錯(cuò)誤思想的同學(xué)更應(yīng)該與他們溝通及時(shí)引導(dǎo)。為培養(yǎng)更具有創(chuàng)新意識(shí)的應(yīng)用型人才，教師應(yīng)該不斷提高自身素質(zhì)水平，而課后學(xué)生作業(yè)的

16、批閱與學(xué)生主講案例總結(jié)報(bào)告是教師在不斷改進(jìn)教學(xué)思路的重要階段。3企業(yè)管理案例分析教學(xué)的困難31企業(yè)管理案例教材甄選困難案例教學(xué)模式是提高學(xué)生實(shí)踐能力的效果很好的課程，為越來(lái)越多的高校認(rèn)可，國(guó)內(nèi)外高校在各個(gè)不同專(zhuān)業(yè)應(yīng)用案例教學(xué)模式成為趨勢(shì)。但是，始源于美國(guó)哈佛大學(xué)的案例教學(xué)模式，典型的經(jīng)典案例在引用到國(guó)內(nèi)時(shí)出現(xiàn)一些問(wèn)題。比如，文化背景的差異和管理背景資料認(rèn)識(shí)的缺失等。國(guó)內(nèi)學(xué)者紛紛編寫(xiě)的教材中涉及許多本土化管理案例，但在實(shí)際教學(xué)中，對(duì)這些案

17、例的使用效果并不理想。對(duì)案例的甄選也是個(gè)問(wèn)題，在甄選案例費(fèi)時(shí)費(fèi)力且不盡人意，在傳統(tǒng)的教學(xué)過(guò)程中，在每個(gè)章節(jié)理論知識(shí)點(diǎn)對(duì)應(yīng)相關(guān)案例，彼此缺乏有機(jī)的聯(lián)系，對(duì)于整個(gè)企業(yè)管理案例教學(xué)來(lái)說(shuō)很難形成完整的知識(shí)體系。32課堂氣氛不活躍首先，受傳統(tǒng)思維的影響，大學(xué)生回答問(wèn)題的意識(shí)淡薄，持觀(guān)看心態(tài)的同學(xué)大有人在，問(wèn)題簡(jiǎn)單了不屑于回答，問(wèn)題復(fù)雜了不會(huì)回答，還有很多人不好意思張口表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)。其次，在小組進(jìn)行案例分析時(shí)，大部分進(jìn)行的是案例背景資料的介紹，小

18、組主講人講的時(shí)間占課堂總時(shí)間比例過(guò)高，以致后面討論的時(shí)間過(guò)少，賞析多于案例討論。最后，由于學(xué)生接觸的社會(huì)環(huán)境相似，對(duì)大部分所講案例涉及企業(yè)不甚了解，主要通過(guò)上網(wǎng)搜索資料來(lái)進(jìn)行分析，當(dāng)進(jìn)行案例分析的時(shí)候，面對(duì)同樣的材料，分析結(jié)果基本相同，難以引發(fā)討論。4企業(yè)管理案例分析教學(xué)的改革思考41建立企業(yè)管理特色電子案例庫(kù)為提高學(xué)生學(xué)習(xí)企業(yè)管理案例分析的效果，可以打破課堂邊界，在學(xué)校建立具有特色的電子案例庫(kù)，案例庫(kù)中可以包含企業(yè)管理綜合案例和有重點(diǎn)

19、問(wèn)題解析的案例、國(guó)內(nèi)案例和國(guó)際案例、成功案例和失敗案例，還可以將校內(nèi)店鋪或者學(xué)生的創(chuàng)業(yè)案例、家鄉(xiāng)特色案例拿到課堂中進(jìn)行分析探討，這樣可以在鍛煉提高學(xué)生信息搜集的能力的同時(shí)加強(qiáng)學(xué)生解決身邊現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力。具體操作起來(lái)，可以在電子案例庫(kù)的建立過(guò)程中教9幣和學(xué)生同時(shí)參與，學(xué)生方面，教師只需要給學(xué)生一個(gè)題材，讓學(xué)生根據(jù)自己的情況去搜集相應(yīng)的案例，這樣不僅解決了案例教材甄選困難的問(wèn)題，還能2中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊OhlnaEducationInnova

20、tionHerald科教創(chuàng)新鼓勵(lì)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)仔細(xì)觀(guān)察，思考社會(huì)環(huán)境，尋找好的切入點(diǎn)融入課堂案例討論。42形成企業(yè)管理新案例分析模式由于企業(yè)管理特色電子案例庫(kù)在每一年都會(huì)更新，所以里面的經(jīng)典案例可以年年使用之外，還會(huì)增加新的特色案例，在教學(xué)過(guò)程中打破課堂邊界的新的案例分析“五步”模式就形成了：第一步，熱身環(huán)節(jié)——有興趣的案例選擇。由學(xué)生從案例庫(kù)中進(jìn)行自由選擇，或者教師布置較為開(kāi)放的案例題目。第二步，搜集環(huán)節(jié)——豐富的案例資料整理。學(xué)生

21、搜集整理案例資料環(huán)節(jié)，對(duì)學(xué)生搜集的資料形式可以多樣化，報(bào)紙、雜志、圖片、視頻和整理好的PPT都可以，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和興趣，從多方面來(lái)了解企業(yè)案例。第三步，整理環(huán)節(jié)__仔細(xì)的課前小組內(nèi)討論。學(xué)生課前整理討論筆記，撰寫(xiě)案例分析報(bào)告。教師在這個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于學(xué)生的問(wèn)題隨時(shí)給予解答，幫助他們解決案例搜集中的困惑。第四步，核心環(huán)節(jié)——精彩的課堂案例分析。在這一環(huán)節(jié)，教師導(dǎo)演、主講小組表演，充分調(diào)動(dòng)整個(gè)班級(jí)“觀(guān)眾”的參與，形成熱烈案例討論氣氛。第五

22、步，收尾環(huán)節(jié)——案例總結(jié)。5結(jié)語(yǔ)許多高校日益重視實(shí)踐教學(xué)，案例教學(xué)模式值得探討，其中遇到的案例搜集困難、案例與知識(shí)點(diǎn)結(jié)合困難、學(xué)生案例學(xué)習(xí)被動(dòng)且積極性低等問(wèn)題，可以嘗試“打破課堂邊界的方法，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，突破學(xué)生的固有思維限制，靈活地將所學(xué)知識(shí)融入企業(yè)實(shí)際問(wèn)題中，提高學(xué)生的企業(yè)管理問(wèn)題分析及解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用型大學(xué)生，這也正是實(shí)施案例教學(xué)l本身的初衷及意義所在。參考文獻(xiàn)[1】劉建新，盧厚清案例教學(xué)法的起源、特點(diǎn)與應(yīng)